保险理赔投诉电话12378
一、13278受理的投诉范围
1.反映辖区内保险公司分支机构、保险中介机构违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由保监局负责处理的;
2.反映辖区内保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由保监局负责处理的;
3.其他依法应当由保监局负责处理的情形。
二、12378投诉流程
1.消费者拨打
12378，告知接线员自己的姓名、反映事项、诉求等
2.12378会在当天转交管辖地保险监管机构处理。
3.各保险公司投诉负责人会负责对投诉件进行接收和跟踪反馈，提高矛盾纠纷协商解决速度;
4.12378投诉后，保监会会查询是否15日内受理，60日内办结。情况复杂的，经承办单位相关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并书面告知信访人延期理由。
保险理赔，是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出险而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为，是直接体现保险职能和履行保险责任的工作。
简单的说，保险理赔是保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。在保险经营中，保险理赔是保险补偿职能的具体体现。
《保险法》第22、23条规定，保险事故发生后，依照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人依照保险合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当通知投保人、被保险人或者受益人补充提供有关的证明和资料。
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车险理赔员被投诉的后果
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格式条款【案情】2006年9月，刘某以5.5万元价格竞买了一辆2000年的二手红旗轿车。刘某办理入户手续后与保险公司签订了保险合同，约定该车以新车购置价28万元投保。车辆损失险依照非营业用汽车损失保险条款计算赔偿数额，即投保时按新车购置价确定保险金额的，发生全部损失时，在保险金额内计算赔偿，保险金额高于被保险机动车实际价值的，按保险事故发生时的实际价值计算赔偿。实际价值根据保险事故发生时的新车购置价减去折旧金额后的价值确定。2007年8月28日，该车在行驶中自燃烧毁，并经交警部门确认。后刘某与保险公司多次协商理赔无果诉至法院，要求保险公司按保险合同约定的计算方法，给付保险赔偿金132160元。【分歧】第一种意见认为，保险公司应参考二手车的竞买价格进行理赔；第二种意见认为，保险公司应当按照合同约定按出险时车辆的实际价值进行理赔。【评析】笔者同意第二种意见。本案争议焦点是超额投保如何赔偿，关键在于正确2023-04-30341人看过 -
保险公司保险公司无理由拒赔,是可以投诉的，可以向保监会投诉，也可以向保险公司的高层领导投诉，当然最有效的方式还是提起诉讼。具体的维权方式：(1)可以先和保险公司的相关人员协商处理理赔事宜，尽量解决理赔事宜纠纷。(2)若协商不成，可到各保险公司专门的投诉中心予以投诉处理，要求保险公司尽快处理理赔事宜。(3)仍然未解决问题的，可到保监会进行投诉处理。(4)依然未解决纠纷的，可以通过诉讼的方式，维护自身合法权益。一、保险公司无理拒赔怎么办在保险理赔中，保险公司拒赔事件时常发生。保险公司拒赔，究其原因实际上问题就出在保险合同本身上，保险公司提供的保险合同中往往会约定了一系列的免责条款，其中可能有部分条款属于无效条款，但作为投保人对此并无绝对的选择权，仅有相对的选择权，因为几乎所有的保险公司对此部分的约定都是类似的，投保人在明知的情况签订合同几乎也是别无他选。因此，投保人在购买保险时，尽可能要求保险公司明确2023-06-04422人看过 -
保险公司一、保险理赔的时效问题保险索赔必须在索赔时效内提出，超过时效，被保险人或受益人不向保险人提出索赔，不提供必要单证和不领取保险金，视为放弃权利。险种不同，时效也不同。人寿保险的索赔时效一般为5年；其他保险的索赔时效一般为2年。索赔时效应当从被保险人或受益人知道保险事故发生之日算起。保险事故发生后，投保人、保险人或受益人首先要立即止险报案，然后提出索赔请求。保户提出索赔后，保险公司如果认为需补交有关的证明和资料，应当及时一次性通知对方；材料齐全后，保险公司应当及时作出核定，情形复杂的，应当在30天内作出核定，并将核定结果书面通知对方；对属于保险责任的，保险公司在赔付协议达成后10天内支付赔款；对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。保险人理赔审核时间不应超过30日，除非合同另有约定。而在达成赔偿或给付保险金协议后10日内，保险公司要履行赔偿或给付保险金义务。此外2023-06-07309人看过 -
保险理赔发生道路交通事故后当事人未报警，在事故现场撤除后，当事人又报警请求公安机关交通管理部门处理的，公安机关交通管理部门应当按照本规定第十六条规定的记录内容予以记录，并在三日内作出是否接受案件的决定。如果只是单方事故一般保险公司不需要现场取证，应该在事故发生48小时内及时报保险公司备案，然后根据保险公司指引到指定地点定损和维修。走保险一定要先报警吗？汽车走保险不一定就要先报警的。如果只是一个单方事故，造成的损坏并不是很严重的话，那么可以是只向保险公司报案即可，比如像车主自己不小心使得车辆轻微剐蹭。但是，如果是情况比较严重，或属于多方事故，并且事故涉及到人员伤亡、财产损失等，则必须要先报警，让交警开具交通事故认定书，保险公司再根据交警开具的交通事故认定书进行定损，否则保险公司很有可能会拒绝理赔。《道路交通事故处理程序规定》第十八条发生道路交通事故后当事人未报警，在事故现场撤除后，当事人又报警请求公2023-07-06471人看过
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保险人一般购买了商业保险的人都知道，投保人确定购买人寿保险、财产保险或者车险的，双方可能会签一份保险合同，有些时候双方达成一致的，保险人会签发一份保险单。虽然保险单跟保险合同不是一回事，但是保险单是保险合同成立的证明，所以有些人不小心遗失了保险单的，就会担心无法再找保险人理赔。在实践中，一般投保人交纳保费后，保险人才会签发保单，拿到保单后需要妥善保管。但是，保险单若有遗失，首先不影响双方订立保险合同。因为保险单记载的内容是合同双方履行的依据，只要投保人和保险人就合同的条款协商一致，保险合同即可成立，当发生保险事由时，保险人即要负赔偿责任。所以，就算是保险人未签发保险单，投保人也可以请求理赔。不过，对于这一点，保险合同双方当事人在合同中约定以出立保险单为合同生效条件的除外。当然，如果保险人签发了保险单的，那么在保单遗失后，可以请求补签的，一定不要轻易放弃理赔的权利。并且补发保险单时，必须携带投保人2023-04-30275人看过 -
刑事诉讼法一般是可以的。按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向属地市场监管部门进行投诉。本平台所称的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的行为，但是不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的，市场监督管理部门不予受理，因此可以投诉，但是市场监督管理部门是否予以受理须依具体情况而定。运费险拒赔怎么申诉一、运费险拒赔怎么申诉1、运费险拒赔申诉的方法如下：（1）立案，上诉的裁定或者判决，又告诉庭审查后直接进行裁决；（2）开庭，提前3日通知当事人开庭时间、地点、承办人；（3）核对当事人身份，宣布合议庭成员；（4）当2023-07-31276人看过
保险理赔是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出险而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为，是直接体现保险职能和履行保险责任的工作。... 更多>
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乙肝病人投保保险后十年能理赔吗新疆在线咨询 2023-11-21隐瞒乙肝投保10年不一定能获得赔付。 自合同成立之日起超过二年的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。但实际情况来说，隐瞒乙肝买保险满10年并非一定能获得赔付，例如投保时已患病，以及两年内患病，在两年后申请理赔等类似恶意骗保的情况，就不能得到赔付。 -
交强险理赔吗？保险公司理赔后还起诉车主吗:山东在线咨询 2022-10-19理赔。根据《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十二条的规定，驾驶人未取得驾驶资格发生道路交通事故，造成受害人的财产损失，保险公司不承担赔偿责任，但可以在交强险限额范围内垫付抢救费用，并有权向致害人追偿。因为交强险的赔偿，应该说是对车不对人。交强险是指由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。 -
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车险理赔投诉保监会可以吗河北在线咨询 2022-07-04向投诉保监会一定有用，因为国内所有保险公司都是由保监会统一管理的。但是如果是保险纠纷，建议直接拨打保险公司。 如果保险公司存在失职现象，导致消费者被骗，消费者都可以打电话给保监会进行保险投诉。保监会正式开通投诉电话12378 ， 不过，保监会投诉电话12378 并不是免费电话，消费者需要支付当地花费，长途话费一律则由保监会支付。此外，为跟踪地方保监局对消费投诉的处理情况，除将投诉电话内容输入电脑系 -
