应退还尚未实际发生的费用。由于恶劣天气、自然灾害、战争、罢工、骚乱、恐怖事件、政府行为、公共卫生事件等客观原因,造成旅游行程安排的交通服务延误、景区临时关闭、宾馆饭店临时被征用、出境管制、边境关闭、目的地入境政策临时变更、我国政府机构发布橙色及以上旅游预警信息等,均会导致旅游目的无法实现。上述事件均不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者。
旅游财物被盗旅行社该赔吗
与旅行社签订的旅游合同是双方真实意思的表示,已经成立并生效,如果旅行社提供了符合合同约定的各项相关服务,且安排入住的宾馆与旅游合同的等级一致,并无违反合同约定的情形,则不用对你进行赔偿。
你丢失财务的直接原因系他人入室盗窃所致,而且丢失的财务作为私人财物,在宾馆房间私人区域,作为所有人,具有直接保管的义务。因此要求旅行社承担丢失相机的损失,是不合理地扩大了旅行社的义务,旅行社不应当承担。
当然,如果旅行社安排的宾馆不符合合同的约定,并且这一安排是造成丢失财务的直接原因,那么旅行社就应该承担相应的责任。
第三人行为导致游客损害的免责
一般而言,旅行社作为从事旅游行业的专门机构比游客具有更多的专业知识和技能,能够更有效地防范和应对旅游过程中的突发事件。为此,旅游纠纷司法解释规定了旅行社对游客的安全保障义务。该义务主要表现为采取防止危害发生的必要措施的预防义务和游客受到人身伤害时对其及时救助的义务等。旅客在旅游中发生身体或财产上之事故,例如生病、遭抢、被窃、遗失证件财物等等时,因旅行社在旅游当地之处理能力通常较旅客为佳,故不问是否可归责于旅客或旅行社,甚至是因为天灾等不可抗力之事由所致者,旅行社均应为必要之协助及处理。
但如因非可归责于旅行社之事由所致者,其所生之费用如医疗费、代办证件费用或信用卡挂失费用等等,则由旅客负担。但在旅游过程中,如果因第三人的行为造成游客人身损害、财产损失,则应由该第三人承担责任。如旅行社未尽到安全保障义务,则应对第三人不能赔偿部分承担相应补充责任。例如,丙报名参加丁旅行社组织的旅游后,未经丙同意,丁旅行社将丙转团至甲旅行社。旅游过程中,甲旅行社的旅游大巴被乙劫持,乙在劫持过程中造成甲旅行社组团的游客丙受伤。乙自应对丙承担侵权责任。至于甲旅行社是否承担责任则取决于其是否尽到安全保障义务。如果不能证明甲旅行社已尽到安全保障义务,则丙可请求丁、甲两旅行社对乙不能赔偿部分承担与过错程度相适应的连带责任。
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十三条旅游者可以请求解除合同或者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用。因旅游合同无法继续履行不能归责于旅游经营者、旅游辅助服务者,故旅游者不能请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担违约责任。
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所谓不可抗力,是指合同订立后发生的,当事人订立合同时不能预见的,且不能避免和不能克服的导致合同不能履行或不能按期履行的客观现象。 不可抗力的范围包括以下三种情况: (1)自然灾害。如地震、台风、洪水、旱灾、海啸等。 (2)政府行为。这主要... 更多>
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如何取消旅游旅游合同台湾在线咨询 2021-11-26根据《旅游法》,旅行社吸引游客组游客组团旅游,因未达到约定人数不能出团的,可以解除合同。但境内旅游应至少提前7天通知游客,出境旅游应至少提前30天通知游客。因未达到约定的成团人数解除合同的,组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。旅行社因为自身缘故取消合同违背了合同的约定,应当承担相应的违约责任,而违约金的赔偿问题需要具体根据合同约定协商解决。在与旅行社签订旅游合同时,游客应记得就此事做出相关协议
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旅游时,因旅游经营者造成人身损害、财产损失,能否请求旅行社赔偿广东在线咨询 2022-02-24你可以要求旅行社承担违约责任也可以要求旅行社承担侵权责任,但二者不可同时请求,你还可以视具体情况,请求旅游辅助服务者承担责任。如果你要求精神损害赔偿只能提起侵权之诉而不能提起违约之诉。根据《》第条、第条,因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任的,人民法院应当根据当事人选择的案由进行审理。旅游经营者、旅游辅助服务者对可能危及旅游者人身
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游客在旅游过程中猝死,旅行社应否赔偿内蒙古在线咨询 2023-02-16游客在旅游过程中猝死,如果旅行社没有尽到突发事件或者旅游安全事故发生后,旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施,依法履行报告义务,并对旅游者作出妥善安排的义务的;在旅游者自行安排活动期间,旅行社未尽到安全提示、救助义务的,应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。
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旅游过程中游客受伤旅行社应当赔偿吗宁夏在线咨询 2022-05-02根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的规定,从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予以支持。也就是说,旅游过程中游客受伤,旅行社未尽到合理限度范围内的安全保障义务的,旅行社应当承担相应的赔偿责任。
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因台风影响旅游行程取消可以要求退还旅游费吗黑龙江在线咨询 2021-11-15由于恶劣天气、自然灾害、战争、罢工、骚乱、恐怖事件、政府行为、公共卫生事件等客观原因,旅游安排的交通服务延误、景点临时关闭、酒店临时征用、出境管制、边境关闭、目的地入境政策临时变更、我国政府机构发布橙色及以上旅游预警信息等。,旅游目的将无法实现。上述事件不能归责于旅游经营者和旅游辅助服务提供者。台风是恶劣天气的一种。如因台风取消行程,根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷适用法律若干问题的规定》第十三