卖家虚假发货怎么投诉赔偿
来源:法律编辑整理 时间: 2024-03-23 08:35:37 496 人看过

一、卖家虚假发货怎么投诉赔偿

步骤一:

确定商家涉嫌欺诈行为首先,我们必须确认商家是否存在虚假发货的情况。

这种情况可能包含以下几种情形,如商家未能按照约定的时间完成货物的递送任务;货物运送过程中的物流跟踪信息长期停止更新;以及实际收到的商品和商家在平台上所做的描述并不相符等等,以上都是商家涉嫌欺诈行为的有力证据。

步骤二:

向淘宝客服平台提出投诉申请若我们已充分掌握了商家涉嫌欺诈的证据,便可及时联系淘宝客服平台提出投诉申请。

我们可以利用手机淘宝App或电脑端网络接入客服通道,进入相应的客户服务界面后,呼叫“联系客服小蜜”功能,接着输入“投诉商家虚假发货”相关字样,客服人员将引导您步入下一个环节。

步骤三:

详细提交投诉材料在客服人员的指引下,您需要详细地提供投诉所需的各项证明资料。

这些资料包括订购单号、投诉原因表述、商家发货状况及您实收货物状况等相关信息。

一旦所有信息提交完毕,淘宝客服团队将全力履行处理投诉的责任。

步骤四:

耐心等待审查与调查结果在提交投诉请求之后,我们还需耐心等待淘宝客服团队对整个事件的审查和调查。

在此期间,我们务必要保持沉着理智,以便更为客观地面对处理结果。

同时,淘宝客服团队也将会进一步以电话或电子邮件方式与您取得联系,深入了解投诉事件的具体情况。

步骤五:

申请理赔或退款最终,根据所提交投诉事件的核实结果,我们可以申请得到相应的赔偿金或者全额退款。

倘若商家的欺诈行为确实成立,那么淘宝购物平台将会根据协议条款,公平公正地为消费者提供合理的法律补偿。

《消费者权益保护法》第二条

消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。

《消费者权益保护法》第五条

国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。

二、卖家虚假发货怎么投诉

首先登陆淘宝,进入已购买的宝贝页面,点击“投诉卖家”,投诉时间必须要在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天之内,或者在交易状态为“交易成功”的15天之内,否则是无法投诉卖家的,然后填写投诉的信息,递交投诉申请。

淘宝平台会按照规定进行处理,买家可以登录到“我的淘宝/卖家中心”—“退款维权/客户服务”—“售后管理”—“淘宝售后服务记录”中查看处理记录及结果,如果对卖家处理的结果不满意,那么可以在卖家处理本次售后之后申请淘宝介入。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的,按照约定履行。

在我们日常生活中,法律是一种无形的约束,它既保护我们的权益,也规范我们的行为。无论是在工作中,还是在生活中,我们都需要充分了解和理解法律,以便更好地保护自己的权益。虽然法律可能看起来复杂和深奥,但是只要我们愿意花时间去学习和理解,就能够掌握它的基本原理和应用。正如本文的标题所提出的问题,“卖家虚假发货怎么投诉赔偿”,每一篇文章都是一次学习和理解法律的机会,我们应该抓住这些机会,不断提高我们的法律素养,以便更好地适应社会的发展和变化。

《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013修正):第六章 争议的解决  第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。\n网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年12月10日 04:34
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
更多法律综合知识相关文章
  • 卖家超时不发货投诉赔多少钱
    关于商家未能依照承诺交货日期发货情况下的违约赔付款数额计算的基本准则如下:首先,应按照该商品实际达成交易的总额度的百分之五来进行设定,此即违约赔偿金;其次,考虑到我们坚守诚信的原则,此项赔偿金的金额下限必须不少于人民币1元,上限则无法超过30元的规定;最后,若在买家已提出投诉之时,卖家仍旧未能在淘宝网自请客服介入调查处理之前自行采取行动并向该处支付相应的赔偿,那么除却常规的赔偿违约款项之外,每一次都将被扣取三积分。至于具体的赔付款数额,我们依据的是商品总价值乘以百分之五,这一数字需满足1元至30元之间。因此,当涉及到某些诸如“卖家超期未履行发货义务,投诉后应如何获得赔偿”这样的问题时,您所能获得的赔款具体额度可能会受到诸多因素的影响,例如相关平台的发货条例以及赔付标准等等。同时,为了确保您的合法权益不受侵害,建议您在此类问题发生时,先仔细查阅您目前所在地的平台相关规定,并与卖家进行充分的沟
    2024-07-31
    390人看过
  • 怎样投诉淘宝卖假货的商家
    当您在购物过程中遭遇假货时,可采取以下两种方式进行自我维权或向客服投诉:首先,请进入淘宝官方网站,输入相应帐号后寻找与您要举报问题相关的网店,单击此链接进入商品详情页面,并在上方的扩展菜单栏找到“举报”选项,点击打开举报页面。在弹出的下拉框内,挑选举报的种类并填写详细信息以供官方审核。另一种途径为从该网站的首页选择顶部的“联系客服”按钮,切换到“消费者客服”版面。这样便会有实时在线的客户服务人员回答您的提问。您只需如实反馈所遭遇的商家不实行为及目的等情况,客户服务人员将依据相关法律法规予以妥善处理。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
    2024-08-04
    468人看过
  • 2024卖家虚假发货处罚规定是什么
    卖家虚假发货处罚规定是什么1、如果买家、卖家双方已经达成一致,买家确认收到货物,并且交易已经进行完成的情况,投诉作撤销处理。2、如果卖家发货为虚假行为,导致买家没有收到货,货款已经打给卖家,投诉做永久公示监管处理。如买家已申请退款,那么投诉会在退款纠纷处理完毕后,根据退款的处理结果,给出最终的投诉处理意见。3、确认收到买家付款后,卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家,投诉做永久公示警告处理,并且限制出价和发布商品的权,再次违规,冻结处理。4、确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家,投诉做公示另外,根据购买金额的大小、卖家是否还可以联系沟通等不同情形,有不同的处罚规定。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关
    2024-04-14
    182人看过
  • 商家违约不发货三倍赔偿怎么投诉
    商家违约不发货三倍赔偿的,可以向消费者协会进行投诉,可以向工商行政管理部门进行投诉。商家在明知没有货物,且没有意向补充货源情况下,进行售卖,属于提供虚假信息,需要承担假一赔三的法律责任,按照买家要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿金额为商品价款的三倍。增加赔偿的金额不足五百元,为五百元。买家选择向消费者协会投诉的,协会收到投诉后对投诉事项进行调查,确认属实的,进行相应的调解,要求商家赔偿买家的损失。买家选择向工商行政管理部门投诉的,该部门应在七个工作日内解决,并将解决结果告知买家。商家侵犯消费者权益怎么投诉?如果商店设立投诉部的,消费者可以通过电话投诉、面对面投诉、或者书面投诉的方式与店方的投诉部门协商解决。要注意记录店方接待者的姓名和对话的内容,以便于解决问题。消费者也可以直接向消费者协会投诉。消费者协会经审查,对符合投诉范围和消费者协会管辖范围的投诉,予以受理,进行调查、调解。对不符合受
    2023-08-03
    272人看过
  • 直播卖假货怎么投诉,买到假货投诉有用吗
    一、直播卖假货怎么投诉,买到假货投诉有用吗1、直播卖假货,买家可以通过联系消费者协会/工商行政管理部门进行投诉,或者致电在直播平台上寻找官方客服反馈买到假货的问题。2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。二、直播卖假货怎么赔偿直播卖假货可以要求三倍的赔偿。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷
    2023-01-26
    103人看过
  • 卖家发虚假物流怎么办
    法律综合知识
    针对虚假发货问题的处理策略如下:首先,卖家可于买家发起投诉后的第二十四个有效工作时限内,依据实际交易情况主动进行赔偿,此举不仅能使投诉得以解决,同时避免违规行为所导致的扣分之忧虑;其次,如卖家认为自身并不负有责任,则可以行使抗辩权,由平台设立的预处理期让买卖双方根据所提供的证据材料进行论证,倘若预处理期过后未能达成和解,淘宝将展开下一步介入措施;再者,即便在举证期间仍未能达成共识,卖家亦可以参考买家提供的相关证明资料重新对该单交易进行处理,以求公正公开地解决消费纠纷。《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
    2024-08-05
    250人看过
  • 卖家虚假发货会受到什么样的处罚?
    本文介绍了卖家虚假发货处罚规定,包括买家与卖家达成一致并通过支付宝交易的情况下,如果卖家发货为虚假行为,买家可投诉作永久公示监管处理。如果买家已申请退款,则投诉会在退款纠纷处理完毕后,根据退款的处理结果,给出最终的投诉处理意见。具体处罚规定可参考不同情况下的规定。1、如果买家、卖家双方已经达成一致,买家确认收到货物,并且交易已经进行完成的情况,投诉作撤销处理。2、通过支付宝交易:如果卖家发货为虚假行为,导致买家没有收到货,货款已经打给卖家,投诉做永久公示监管处理。如买家已申请退款,那么投诉会在退款纠纷处理完毕后,根据退款的处理结果,给出最终的投诉处理意见。另外,根据购买金额的大小、卖家是否还可以联系沟通等不同情形,有不同的处罚规定。卖家不发货怎么办卖家若有拒不对买家发货的情形,买家可以与卖家协商进行解决;协商不成的,可以直接向人民法院提起诉讼。根据我国《消费者权益保护法》的规定,经营者和消
    2023-06-30
    496人看过
  • 2024平台虚假发货买家可以得到什么赔偿
    一、卖家虚假发货怎么处罚平台卖家如果虚假发货,平台将对卖家的违规行为进行纠正,包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论,情节严重的,还将下架店铺内所有商品。根据《消费者权益保护法》第四十四条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。二、虚假发货三倍赔偿根据平台官方的规则,一旦涉及虚假发货,完全退换货款是肯定的,这是对买家权益最基础的保障,然后可以由双方
    2024-03-26
    224人看过
  • 淘宝虚假宣传怎么投诉,买家得到什么赔偿
    一、淘宝虚假宣传怎么投诉,买家得到什么赔偿在商家有虚构或夸大宣传、存在欺诈行为的情况下,应遵从消费者的意愿,对所遭受的相关损失给予追加补偿,而追加补偿的具体金额为消费者在购买该商品时支付的价格或是接受相关服务的总成本的三倍;若追加补偿的总金额低于五百元人民币,则须将此金额提升至五百元整。《反不正当竞争法》第二十条第一款规定,经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。二、线下买鞋销售员虚假宣传怎么办首先,消费者可以选择与其所购买产品或服务的供给者进行积极协商以寻求友好的解决方案。这一措施需要建立在双方公平、公正、自愿的基础之上,通过双方之间的交流沟通来解决可能存在的矛盾和
    2024-07-10
    216人看过
  • 虚假发货赔偿有哪些规则?
    虚假发货赔偿规则:经营者在提供商品过程中有虚假发货行为的,属于欺诈行为,消费者可要求增加赔偿其所承受损失。增加赔偿的金额通常为消费者所购买商品价款的花费的三倍,如果该增加赔偿的金额不满五百元的,法律规定为五百元。商家虚假发货可以要求赔偿吗一、商家虚假发货可以要求赔偿吗1、商家虚假发货可以要求赔偿。卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外,虚假发货属于违背承诺的一种,一旦涉及虚假发货,完全退还货款是肯定的,这是对买家权益最基础的保障,然后可以由双方就赔偿问题进行协商,如果协商不成,可以申请第三方的介入,根据规定赔偿违约金。2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的
    2023-08-13
    287人看过
  • 退货卖家拒收怎么投诉
    法律综合知识
    一、退货卖家拒收怎么投诉当消费者在退货过程中遭遇卖家拒收的情况,可以通过以下两种途径进行投诉:1.向交易平台投诉:消费者可以首先向购物所在的交易平台提出投诉。投诉时,应提供充分的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。交易平台通常设有相应的投诉机制,如果投诉属实,平台会对卖家采取严厉的处罚措施,从而维护消费者的合法权益。2.向消协投诉:如果卖家仍然不予理会,消费者还可以向消费者协会投诉。在投诉时,消费者同样需要保存好购物凭证等证据。由于网购经销商多在外地,消费者在收货时应仔细查看票据公章,并按照属地原则向票据公章所在地的消费者协会进行投诉。二、处理争议的方式当商家和消费者之间发生争议时,可以通过以下五种方式进行处理:1.与经营者协商和解:消费者首先可以尝试与商家进行协商,寻求双方都能接受的解决方案。2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解:如果协商无果,消费者可以向消费者协会或
    2024-07-12
    63人看过
  • 卖假货找谁投诉
    仲裁机构
    卖假货可直接拔打工商部门的电话或直接到工商所和工商局举报等。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。卖假货投诉哪个部门1、我们先来看一下我国法律法规对于卖假货投诉是如何规定的。根据我国有关于消费的法律法规规定,在当我们的消费者,在生活中碰到了有人制造或者是售卖假冒伪劣的商品或产品的情况的话,消费者是可以直接拔打我国工商部门的投诉电话的,投诉电话的号码为“12315”。除了打电话之外,我们也可以直接前往我国各地的工商部门或者是工伤部门对于卖假货的现象予以申诉和举报,让工商部门来处理这个现象。2、当我们的消费
    2023-08-12
    128人看过
  • 发货虚假怎么处罚
    卖方虚假发货是违约行为,应当按照合同约定支付违约金,也可以按照违约造成的损失赔偿的计算方法承担违约责任。消费者通过网上交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务提供者要求赔偿。【辟谣】卖家虚假发货一定构成诈骗罪?真相:不是分析:构成诈骗罪是有条件的,只有达到一定的金额和情况才会构成。只有虚假发货一般不构成诈骗罪。诈骗罪是指以非法占有为目的,通过虚构事实或者隐瞒真相,骗取大量公私财产的行为。【提醒】如何起诉卖家虚假发货?一、写起诉状首先把原被告双方的基本情况写清楚,然后列出诉讼请求(即自己起诉的目的.要求),最后把事实描述清楚。2、携带起诉书(根据被告人数提交复印件),证据(合同)复印件到当地法院立案庭立案。3、立案后,法院将向被告发出起诉状、举证通知、举证通知和被告答辩。四、确定开庭日期后送达传票,按传票日期到法院审理。卖家发货虚假怎么处罚卖家发货虚假处罚方式
    2023-08-18
    244人看过
  • 怎么投诉卖假货的实体店
    一、怎么投诉卖假货的实体店面对实体店售卖假货的情况,消费者应当采取一系列有效措施来维护自身权益,具体如下:1.保护证据至关重要,包括购买的假货及其发票等凭证,避免直接与商家发生冲突,以防证据被抢或损毁。2.消费者可以遵循以下步骤进行投诉:(1)向技术质量监督部门申请鉴定,确保假货性质得到确认;(2)通过消费者协会寻求调解,利用消协的调解权力争取权益;(3)若调解无果,可向工商部门举报,虽然工商部门的主要任务是行政处罚,但此举能促使商家受到应有的惩处;(4)若事件具有新闻价值,可向新闻媒体反映,通过舆论压力促使商家改正;3.消费者还可以选择向法院提起民事诉讼,依法索赔,只要证据充分,就能获得法律的支持。二、实体店卖假货如何取证在实体店购买到假货后,取证是维权的关键环节。1.消费者应首先保留好购买凭证,如发票、收据等,这是证明购买行为的重要依据。同时,对于购买的假货本身,也应妥善保管,确保其作
    2024-07-23
    261人看过
换一批
#法律综合知识
北京
律师推荐
    #法律综合知识 知识导航
    展开

    法律综合知识是指涵盖法律领域各个方面的基础知识和应用技能。它包括法律理论、法律制度、法律实务等方面的内容,涉及宪法、刑法、民法、商法、经济法、行政法等多个法律领域。... 更多>

    #法律综合知识
    相关咨询
    • 投诉卖家虚假发货,投诉成立卖家会受到哪些处罚
      浙江在线咨询 2024-08-23
      除特殊情形外,买家付款后,卖家未按约定的发货时间发货的(交易双方另有约定的除外); b.买家付款后,卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的(交易双方另有约定的除外); c.买家付款后,卖家拒绝给予买家,其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的; d.交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式,特定运送物流、快递公司等,但实际未遵从相关承诺或约定的;4.除特殊情形外,卖家在买家付款后
    • 商家虚假发货投诉315怎么处罚
      江西在线咨询 2024-04-27
      商家虚假发货投诉315的处罚如下:1、卖家发货为虚假行为,导致买家没有收到货,货款已经打给卖家,投诉做永久公示监管处理,如买家已申请退款,投诉会在退款纠纷处理完毕后,根据退款的处理结果,给出最终的投诉处理意见;2、确认收到买家付款后,卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家,投诉做永久公示警告处理,并且限制出价和发布商品的权利,再次违规,冻结处理。
    • 如何投诉淘宝卖家虚假上货,不发货又下架
      湖南在线咨询 2023-06-04
      1、与经营者协商和解。 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉。 4、仲裁机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼。
    • 怎么赔偿虚假发货
      陕西在线咨询 2023-12-08
      卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。
    • 天猫虚假发货投诉赔偿比例是多少?
      重庆在线咨询 2024-03-27
      淘宝虚假发货赔偿标准:向买家支付该商品实际成交金额的百分之十作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。虚假发货涉嫌欺诈。虚假发货属于违背承诺的一种,一旦涉及虚假发货,完全退还货款是肯定的,这是对买家权益最基础的保障,然后可以由双方就赔偿问题进行协商,如果协商不成,可以申请淘小二介入,根据规定赔偿违约金。