当出现以下情况可以拨打12315进行维权:
1、当权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当在消费过程中,权益受到侵害时;
3、当发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;
4、当发现虚假广告,欺骗消费者时;拨打12315投诉举报电话,可以帮助调解纠纷,如发现有违法违规行为,将依法查处。
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
12315都可以举报哪些内容
12315可以举报的内容如下:
伪劣产品以及消费过程之中权益受到侵害的案件都属于12315投诉受案范围,具体的受理范围如下:
1、有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等);
2、有具体的申诉请求、事实和理由;
3、属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面);
4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
12315不受理的范围如下:
1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;
2、达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;
3、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
5、消费者无法证实自己权益受到侵害的;
6、不符合国家法律、行政法规及规章的。
法律依据:《中华人民共和国民法典》第一百二十条
民事权益受到侵害的,被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。
第一百八十三条
因保护他人民事权益使自己受到损害的,由侵权人承担民事责任,受益人可以给予适当补偿。没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任,受害人请求补偿的,受益人应当给予适当补偿。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
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仲裁机构是依法设立,独立于行政机关,以仲裁方式解决纠纷的机构。它由当事人自愿选择,依据仲裁协议进行仲裁,对纠纷进行公正、公平、合理的解决。 仲裁机构具有专业性、独立性和高效性,能够为当事人提供便捷、高效的纠纷解决途径。... 更多>
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12315投诉维权有用吗贵州在线咨询 2021-10-2812315投诉有用,不仅仅是3月15日,每天都可以投诉。12315是国家工商行政管理机关依托12315热线,受理消费者投诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵犯消费者权益案件、制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的重要任务。
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淘宝维权去12315投诉有用吗?山西在线咨询 2021-08-28“12315”指的是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。淘宝维权失败后可以投诉到12315。 《消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 第四
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12315是维权的电话号码山东在线咨询 2022-02-14消费纠纷,投诉12315不是唯一解决渠道。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
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12315投诉酒如何维权新疆在线咨询 2023-05-031、在购买到假酒后应该及时的把瓶子这些盖子收据都捡好了,这个在投诉的时候可以用到。然后向工商部门反映,工商部门可以上门查处。 2、消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如果和商店协商不好的话,可以去向消费者协会投诉。 3、投诉的话时间上肯定要有一个足够的缓冲期,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间为发生争议后2年内。但尽量及时向有关部门投诉,不要拖得时间太长,因为时间太长的话可
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租房纠纷可以打12315维权吗宁夏在线咨询 2022-05-151、租房纠纷一般不可以打12315维权。租房纠纷可以通过协商、调解、诉讼。仲裁的方式解决。如果租房纠纷涉及到中介公司违约行为,还可以到直辖市、市、县人民政府建设(房地产)主管部门举报。 2、根据《民事诉讼法》第三条的规定,人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼,适用本法的规定。