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商家维护权益可以打12315吗

2024-03-26 15:14

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2024-03-26回复

专业分析:

商家维护权益可以打12315。工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。消费者投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。

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商家有权维护权益。商家维护权益的途径,具体如下:与消费者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与消费者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。

张丽丽律师

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