消费者如何使用知情权-法师兄

消费者如何使用知情权

来源：互联网时间： 2023-05-01 17:31:53 405 人看过

《消费者权益保护法》第八条第一款规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这就是消费者的知情权。毫无疑问，消费者有权询问、了解所购买、使用的商品或接受的服务的真实情况，经营者有义务真实地向消费者说明所提供服务或商品的有关情况。

消费者只有在对某类商品或服务有所了解的情况下，才会购买、使用该类商品或接受服务。因此，知情权是消费者参与消费活动的前提。按照《消费者权益保护法》的规定，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。这些可以说是知情权的具体内容。消费者在购买、使用商品或接受服务时，有权利要求经营者就上述知情权的具体内容提供信息。

作为经营者，诚实信用是交易双方应遵守的基本准则，是最起码的商业道德。从诚实信用原则角度来讲，就要求交易者意思表示真实，对与交易有关的情况不得隐瞒，不得作虚假表示，否则就是侵犯厂消费者的知情权。一旦发生争议，经营者有义务向消费者介绍商品或服务的真实情况;如若造成损害，消费者有权要求经营者予以赔偿。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多知情权相关文章

知情权
知情权消费者重要的权利

消费者的知情权、选择权是法律赋予消费者的权利，同时也是经营者的义务。任何商品都必须充分尊重消费者的知情权，商品真实的信息情况必须提供给消费者，对于和人体健康直接相关的食品，更应该保障消费者的知情权。《消费者权益保护法》和《食品安全法》在保障消费者知情权方面都做了明确的规定。保障消费者的知情权和选择权等权益是全社会包括政府部门和企业的共同责任。本着对消费者负责任的态度，站在公共利益的立场，保护公众知情权责无旁贷，其中既有企业的责任，也体现着政府的监管水平和担当精神。中国消费者协会专家顾问、北京汇佳律师事务所邱宝昌表示。法律专家介绍，知情权不仅是消费者的重要权利之一，也是公民的权利。知情权要求及时公布与公民利益有关的信息，使公民能及时了解即将发生或已经发生的事情，对自己的生活做出相应的安排，趋利避害，有效地保护生命健康权等权益。建立知情权制度也是消除谣言，稳定社会秩序的需要。民众受到谣言暗示无

2023-06-07

80人看过
知情权
消费者怎样行驶知情权

法律规范中出现的知情权，只有被人们以一定形式实际地享有和行使，才能变成权利主体的实实在在的物质利益和精神利益。在日常生活中，我国公民主要以三种基本形式享有和行使着自己的知情权。基本形式之一是公民在法不禁止的范围内以有偿或无偿的方式自由地选择、获知各种信息，比如在日常生活中通过人际交流、通信来往及视听阅读传媒节目自主地获知信息、意见和知识。这是知情权实现的初级的(但绝不是次要的)最普遍的形式，属于自由权的实践范畴。目前国内的法律尚未对这种“知情自由”作专项的明示，但是在人身自由权、通信自由权，精神活动自由权等法权关系的调整范围内，都可以从不同角度推导出保护公民自由获知信息的法意。这种得到法律许可的知情自由在行使中存在着自己的法律界限和道德约束。例如，权利人不能以知情自由为借口非法获取受到法律明确保护的国家机密或商业秘密，也不应该以违法或有悖公德的手段获取他人的隐私，否则就会因权利的滥用受到法

2023-05-01

258人看过
知情权
建立消费者知情权制度

公民自由是人之权利在政治生活领域的表现。一个现代化国家如果没有对公民自由的承诺与兑现，我们很难说它是一个开明开放的民主国度。它作为文明国家的一项量化指标，是非常重要的政治要件。知情权是行使一切民主自由权利的重要前提。参与政治是民主社会的一个重要概念，而参与政治中首先就是公民的知情权，也即公民通过各种合法途径了解国内外大事、获得各种信息的权利。参与政治的过程中没有表达自由就没有办法参与，而只有公民充分了解社会，公民才知道自己要表达什么。特别是现代信息社会，信息就是权利。在国家安全许可的范围内，公民能够得到充分的信息时，民主政治才能最好地运行。如果一个政府真正地是民有、民治、民享的政府的话，人民必须能够详细地知道政府的活动。没有比任何秘密更能损害民主。公民没有了解情况，所谓自治，所谓公民最大限度地参与国家事务只是一句空话。如果我们不知道我们怎样受管理，我们怎么能够管理自己呢?在当前的市民社会中

2023-06-07

262人看过
知情权
怎样做到消费者知情权

1、向消费者提供有关商品或服务的真实信息，不得做引人误解的虚假宣传。2、对消费者就其提供的商品和服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。3、对商品应当明码标价。一、商家的哪些行为属于侵犯了消费者的权益有下列行为之一的，属于侵犯了消费者的权益：1、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；2、采取虚假或者其他不正当手段销售的商品或者服务的分量不足的；3、销售处理品、残次品等商品谎称是正品的；4、以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的行为；5、以虚假的商品说明、商品标准，实物样品等方式销售商品的；6、不以自己真实名称或者标记销售商品的；7、采取雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导的；8、作虚假的现场演示或说明的；9、利用广播、电视等媒体对商品价值做虚假宣传的；10、骗取消费者预付款的；11、利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条款提供商品的

2023-03-20

359人看过

知情权
岂能漠视消费者知情权

不知大家注意到没有，如今各种新闻媒介上有一道独特的风景，那就是有奖竞猜电话无处不在骚首弄姿诱惑消费者：赶快拨打168、268、2929吧，有各种大奖在等待您去领呢。其中有的让回答一些简单无聊、答案就在旁边的所谓问题，有的干脆什么也不用回答，只需要拨打电话即可。也许有的消费者真的以为天上掉馅饼的好事来了。但是且慢，打这种电话是要付费的，而且在一般的市话费之外还要另外收取更贵的信息服务费。引诱消费者拨打收费信息服务电话，却不说明电话的性质及其收费标准，这无疑是在漠视消费者的知情权。虽然不能说人家想方设法吸引读者、听众和观众有什么错，不能怪人家玩羊毛出在羊身上的把戏，但问题在于你要尊重消费者对商品或服务价格的知情权。如果是明码标价，即使价格不太合理，也属于周瑜打黄盖——一个愿打一个愿挨，别人不好说什么不是。退一步说，连自由市场上一些没有明码标价的商品，买之前还可以问问价格并讨价还价呢。可这有奖竞

2023-06-07

359人看过
消费者
消费者主张知情选择权

11月19日，北京市东城区人民法院审结一起消费者质疑强生婴儿沐浴露含有毒成分的侵权案件，一审判决驳回原告史女士的全部诉讼请求。2009年，国家质检部门对强生公司生产的26种31个批次的婴幼儿洗浴用品进行检验，检验结果显示，这些产品的甲醛指标均符合标准规定，26种30个批次的产品未检出二噁烷，仅有一种产品即婴儿香桃沐浴露中的一个批次（批号为B081210A/20111209）检出含有微量的二噁烷。在当地质监部门对强生公司的现场检查中，未发现企业在化妆品中添加二噁烷和甲醛。经查询，在技术上无法避免原料带入的微量二噁烷，美国及我国尚未有限量规定。含有微量二噁烷是否会影响健康，质检部门已提请有关部门组织专家进一步分析。2009年3月29日，原告史女士购买了强生公司生产的婴儿香桃沐浴露，该产品的批号为B081210A/20111209，产品包装上未明确标注具体成份及含量。史女士认为，二噁烷和甲醛是对

2023-06-07

230人看过
知情权
消费者个人信息知情权如何法律保护

（一）立法保护1、确立公民个人信息权。目前，我国对个人信息权并没有明确的法律条款加以保护，只是在宪法民法中以及其它法律中以人格尊严、名誉权、姓名权、隐私权等形式予以间接保护，使个人信息权权利归属不明确，大量的个人信息侵权行为得不到法律救济，这不仅削弱了对个人信息权的保护，也影响了其它法律法规对个人信息权的规定。因此应首先在民法中确立个人信息权，为其它法律提供保护的基础。2、出台专项立法。建立我国的个人信息保护法律体系不仅需要有未来的民法典的基本原则和基本规定作指导，而且还需要专项立法对个人信息权予以细致的保护。《中华人民共和国个人信息保护法》专家建议稿的出台让人们看到了希望，但由于此部法律牵涉的问题太多，出台可能还要一段时间。3、修改消费者权益保护法，确立消费者个人信息知情权，增加经营者保护消费者信息资料的义务。在《消法》第十六条至第二十五条经营者义务中，增加经营者保护消费者信息资料的义务

2023-02-24

458人看过
保证
保证续保产品如何维护消费者知情权?

这款产品虽然是一年一保，但如果投保满3年，就可以申请保证续保了。也就是说，被保险人以后无论患什么病，保险公司都应当承保。这是保险代理人推销时常用的话语，也是一些医疗险的最大卖点。不过，听起来不错的保证续保条款往往暗藏玄机。被保险人一旦在前3年发生理赔，保险公司就可能会以患有某种疾病为由拒保。这样，投保人看中的保证续保条款优势也就化为乌有。当初我就是冲着保证续保条款才买的这款保险，现在保险公司说不续保就不续保，这是不讲诚信!8月27日，消费者吴女士在法庭上说，当初投保时，业务员并没有告诉自己保证续保有什么条件。理赔一次遭遇拒保根据法庭陈述，吴女士的诉讼缘于丈夫石先生的一次保险理赔。2002年10月，吴女士为石先生投保了平安保险个人费用99、个人安心99两险种，该险种含有保证续保条款。2004年9月，被保险人石先生因身体不适在某医院住院治疗。当年9月30日，该院出具了椎-基底动脉供血不足、前列

2023-06-07

259人看过

知情权
消费者的知情权由谁来维权

消费者知识请当然由消费者本人来进行维护，消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，或者诉讼解决都是可以的。一、消费者提出诉讼应收集哪些证据1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件；2、反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等；3、能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等；4、鉴于消费者对某些制造过程较为复杂的产品不甚了解，很难提出证据证明被告的过错，为充分保护消费者行使诉权，《产品质量法》规定“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。”因此，原告只须证明其损失是由于产品原有的缺陷所致就可提出赔偿要求；5、消费者向法院举证通常采用的方法是：提供证人，说明证人的身份和可以证明的事实，提交书证、物证和视听

2023-03-25

257人看过
知情权
消费者知情权请求权的地位

【导读】本文对消费维权中消费者知情权请求权的地位问题进行了详细解读，同时湛江消费维权律师对消费维权方面的相关知识做了总结和点评。(一)消费者知情权请求权在民法请求权体系中的地位在早期罗马法上，由于私权体系并不发达，权利人不得不以诉讼的方式实现其权利。这也使得权利的行使是通过诉讼来发现，而先有诉讼后有权利。自从德国民法创造出请求权概念之后，这种限制私力救济的体系才得以瓦解，私权与司法保护之间的媒介才正式由罗马法时代的诉讼转变成请求权。请求权的提出使得所有民事权利的私权救济手段都可以通过一个统一的概念来认识，从而使得民事权利制度构建更加体系化。在以请求权构造的私权保护体系中，任何权利，无论是相对权或绝对权，为发挥其功能，或回复不受侵害的圆满状态，均须借助于请求权的行使。请求权也因此被分为基于原权利的请求权和保护原权利的请求权，具体而言，这种请求权体系化的划分是根据绝对权和相对权划分而定的。这种

2023-06-07

459人看过
保证
消费账单—消费者知情权的重要保证

长期以来，由于消费维权意识的淡漠，消费账单对不少消费者来说，还是一个比较陌生的东西。说重要，它是消费凭证，是消费者维权的法律依据；说不重要，服务商这么多年不给消费者寄送消费账单，也成了一种习惯：由于消费者对消费账单的要求不是那么迫切，许多服务商以量太大、没时间、节约成本为借口，省略了为消费者寄送消费账单的环节。由此一来，服务商省了力，却给消费者带来了烦恼和麻烦。家住成都市水碾河的消费者吴女士抱怨说，家里每月产生的水、电、气等费用，都是在没有收到消费账单，弄不清楚该缴多少费用的情况下，就糊里糊涂去缴费，喊缴多少就缴多少；即使有时觉得有问题，也不能当场核查，而是被要求先缴费才能拿到收费单据。消费者张女士反映道：自安装一户一表后，规定是每月交一次电费，但自己老是忘了去交，等想起要交电费的时候，却早就过了规定交费的时限。这样一来，电业局就会征收滞纳金。虽说滞纳金并不多，但我觉得很冤枉。消费者又不是

2023-06-07

313人看过
知情权
消费者的知情权不容侵犯

李先生在2月向上海某公司购买并安装了两台怡口800HPR反渗透纯水机和ERR3500R20软净水一体机，总价18000。根据销售人员的说法，李先生购买的是世界上最大最好的水处理设备，是采用国外尖端科技制造的，但是使用两周后李先生发现一个纯水机就无法正常出水。上门维修的厂家售后服务人员检查后表示机器并没有质量问题，造成无法出水的原因是消费者家中水压不够。要解决这个问题，需要消费者另行购买增压泵，否则无法彻底解决。这时消费者才从专业人士处了解到，中国的民用水经加压处理一般能到2KGF/CM,而消费者购买的纯水机所需要的水压范围是在2.8～7KGF/CM。如果要达到这个数值，消费者只能购买工业增压泵，而这种增压泵的价格昂贵，远远超过了消费者购买的纯水设备，并非普通家用能够承担的。因此，在中国目前的国情下，该公司的设备并不适合民用，但是在销售中，公司从来没有向消费者提及这种情况。消费者多次联系对方

2023-04-24

55人看过

知情权
分析消费者知情权的范畴

消费者知情权的范围一般包括商品名称、商标、产地、生产者名称、生产日期。知情权是消费者的法定基本权利之一，是每一个消费者在进行消费过程中都受到保护的一种权利，其范围还包括有关技术状况的表示，包括商品用途、性能、规格、等级、所含成分、有效期限、使用说明书、检验合格证书。因此消费者在进行消费的时候，上述范围内的产品、服务信息都可以依法要求商家提供。论政府在实现消费者知情权中的信息义务自20世纪60年代以来，消费者问题和消费者权益问题日益成为各国关注的焦点。经营者与消费者之所以由原来平等的主体发展为具有强者、弱者之分，根本上是由两者获得情报的能力和掌握信息的差别造成的。科学技术越进步，经营者的市场销售战略越复杂，作为买方的消费者就会越发感到情报不足，或者说由于市场交易信息不透明使消费者对商品价格难以作出准确的评估，难以进行合理的选择。制度经济学研究告诉我们，有效、公平交易的前提是信息，只有经营者和

2023-07-01

139人看过
知情权
消费者的知情权与经营者的告知义务

《消费者权利保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商

2023-06-07

202人看过