医生被投诉后的处理这个一般依据医院的制度进行处理的，不过有了纠纷之后医院方面需要出现进行调解。

一、医务人员在医院感染管理中应履行哪些职责

对有关预防和控制医院感染管理规章制度的落实情况进行检查和指导;对医院感染及其相关危险因素进行监测、分析和反馈，针对问题提出控制措施并指导实施;对医院感染发生状况进行调查、统计分析，并向医院感染管理委员会或者医疗机构负责人报告;对医院的清洁、消毒灭菌与隔离、无菌操作技术、医疗废物管理等工作提供指导;对传染病的医院感染控制工作提供指导;对医务人员有关预防医院感染的职业卫生安全防护工作提供指导;对医院感染暴发事件进行报告和调查分析，提出控制措施并协调、组织有关部门进行处理;对医务人员进行预防和控制医院感染的培训工作;参与抗菌药物临床应用的管理工作;对消毒药械和一次性使用医疗器械、器具的相关证明进行审核;组织开展医院感染预防与控制方面的科研工作;完成医院感染管理委员会或者医疗机构负责人交办的其他工作。

二、工伤职工工伤怎样处理？

员工需要根据工伤流程进行处理：

1、及时送往医院治疗。

2、申请工伤认定，由单位或者个人向当地劳动部门申请，认定为工伤。

3、申请劳动能力鉴定，在员工治疗完毕或者达到一定医疗期之后向市级劳动能力鉴定委员会申请工伤鉴定，判定伤残等级。

4、待遇审核，员工或者单位根据医院的治疗发票、工伤认定书、劳动能力鉴定书等想社保中心申请待遇审核，下发工伤待遇，包括医疗费用以及伤残补助费用。

5、如果员工需要解除劳动关系，有伤残员工可以享受一次性就业补助金和一次性医疗补助金的待遇。

三、未婚怎么办理母子手册?

1.未婚妈妈是可以领取母子健康手册的，不需要提供结婚证。在北京生宝宝必须建立《北京市母子健康档案》，一般简称母子健康手册。所有在北京进行产检和分娩的孕妇首先必须建立此档案。北京医院预约建档或者正式建档也需要首先办理好母子健康手册。2.《北京市母子健康档案手册》是记录孕妇整个孕期、分娩期、产褥期及产后42天母婴健康检查情况的档案，这样也有助于建档医院的医生时刻了解孕妈和宝宝的健康情况，从而对母婴状况做出一个准确的、全面判断和了解。3.宝宝出生后需要去当地社区医院接种疫苗也需要提前办理母子健康手册4.享受社保医疗服务的孕妈住院生产时，有些医院会要求孕妇携带医保卡、母子健康档案以及生育服务证等资料。5.用于宝宝0-3岁到地段保健科进行定期体检等健康状况。