生活中总离不开餐饮娱乐消费,然而,在利益的驱使下,部分餐饮娱乐企业置消费者合法权益于不顾,频频发生消费侵权事件。更有甚者,利用霸王条款,形成与法律法规精神相悖的所谓行规,导致消费者合法权益受损。
消费者朱女士的儿子结婚在某酒店预定了40桌婚宴,后来考虑到来宾人数有所减少,便提前一天告知酒店预定减为35桌。该酒店表示已预定酒席不能退。消协认为,消费者并没有无故取消定单,只是出于避免浪费对预定数量做出适当调整,且已提前告知酒店方,经营者并没有因饭菜已做好而有实际损失,拒不退还5桌酒席费用的做法不妥。经营者所签合同中已定酒席概不退的条规是明显的霸王条款。经消协调解,经营者接受消协的调处意见,退还消费者6000元。
相比之下,消费者蒋先生投诉涉及的金额虽小,确是正当权益的合理诉求。他在一家餐馆用餐时,店家要额外收取4元消毒餐具费,当他提出这是不合理收费时店家不但拒不接受他的意见还态度恶劣,声称整条街的餐馆都是这样的看你能怎么样?,争执中甚至发生了肢体冲突,蒋先生向消协投诉。消协向该经营者指出按《食品安全法》和《消费者权益保护法》相关规定,饭店向用餐者提供卫生、洁净的餐具是其法定义务,另行收取餐具费用,消费者有权拒绝。
与蒋先生遇到类似情况的还有消费者白先生和陈先生。他们反映在影城观看3D电影时,都遇到强制10元购买3D眼镜的情况。消费者协会认为这违反了消费者的选择权和知情权。首先,消费者已经为观看3D电影购买了电影票,票价就是要约中消费者应履行的义务。当消费者履行了义务后,就具有观看的权利,其中包括观看必须的设备费用。影城要求消费者再次付费购买3D眼镜,而且是必须购买,不符合平等自愿的基本原则。其次,10元一付的3D眼镜或许不贵,但以成千上万的消费者数量计算,影城获利就不是小数字,这就涉及到经营中的不当得利,达到违法条件的应予以行政处罚。
宋先生的投诉则更有典型性。去年11月中旬,他与朋友在西安某高档酒店就餐,店家禁止自带酒水,且在结账时加收300元包间费。2014年初最高人民法院在答复媒体采访函中明确表示,餐饮行业中的禁止自带酒水、包间设置最低消费属于服务合同中的霸王条款,违反《消法》精神,属无效条款。中消协和各地消费者协会也对此多有指责。经消协介入调查调解,经营者退还了多收的费用。但不难看出,根深蒂固的一些行规仍有很大市场。高额的酒水利润是餐饮业设定谢绝消费者自带酒水的动因,涉嫌不公平交易。消协认为,餐饮业提供酒水与菜品等产品性质不同,不能体现员工服务与技术含量,收取远高于市场价的酒水费用不符合法理,也有悖常理。
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餐饮霸王条款普遍消费者要敢于维权
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影院禁止带饮料是否属于霸王条款
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要约是一方当事人以缔结合同为目的,向对方当事人提出合同条件,希望对方当事人接受而订立合同的意思表示。 一个意思表示只有符合以下条件才构成一个要约,一是要约的内容必须具体确定,具备合同的必要条款;二是必须具有明确的订立合同的意图,并表明经对方... 更多>
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餐饮霸王条款有哪些广东在线咨询 2023-04-03酒水加价高,是餐饮业的一大惯例。超市七八元一瓶的酸奶饮料,大餐馆要18元甚至28元。为此,一些消费者愿意自带酒水饮料,一是可以省钱,二是更合自己的口味。但是,目前一些大餐馆要么收取“开瓶费”,要么干脆声明:“禁止自带酒水。”
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餐饮霸王条款具体有哪些呢天津在线咨询 2022-08-16酒水加价高,是餐饮业的一大惯例。超市七八元一瓶的酸奶饮料,大餐馆要18元甚至28元。为此,一些消费者愿意自带酒水饮料,一是可以省钱,二是更合自己的口味。但是,目前一些大餐馆要么收取“开瓶费”,要么干脆声明:“禁止自带酒水。”
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霸王条款维权方式福建在线咨询 2023-06-03市民如在消费过程中遭遇“霸王条款”,在与商家协商无效的情况下,可及时拨打12315进行举报,也可以向消协或工商局投诉。工商部门将根据相关法律法规,并视具体情况,责令企业限期整改、处以罚款或停业整顿。 根据《消费者权益保护法》规定,消费者如需维权,有自行和解、请求消协或其他组织调解、行政投诉、提请仲裁、起诉等5种方式可供选择。
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学校霸王条款怎么维权浙江在线咨询 2022-01-21如果你想维权,首先要有维权的勇气,不要被学校单方的霸王条款所吓到,因为很多的霸王条款其实在法律上是无效的,如你们之间的协议约定。因为根据劳动合同法,公司和劳动者之间能约定违约责任的情况只有两种,一种是培训服务期条款,二是保密和竞业限制条款,除此之外,其它的都不能约定违约金。
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遇到霸王条款怎么维权?江苏在线咨询 2022-10-121、首先对合同文件要认真审查,反复研究,可以与对方沟通取消相关“霸王内容” 2、协商不成的情况,还可以向行业主管部门投诉、举报,请有关部门予以纠正或处罚; 3、最后,可以向人民法院提起诉讼。 4、《民法典》第五百六十二条当事人协商一致,可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时,解除权人可以解除合同。 5、《民法典》第五百六十三条有下列情形之一的,当事人可以解除合同: (