怎么投诉卖假货的实体店-法师兄

怎么投诉卖假货的实体店

来源：法律编辑整理时间： 2024-07-23 15:22:40 261 人看过

一、怎么投诉卖假货的实体店

面对实体店售卖假货的情况，消费者应当采取一系列有效措施来维护自身权益，具体如下：

1．保护证据至关重要，包括购买的假货及其发票等凭证，避免直接与商家发生冲突，以防证据被抢或损毁。

2．消费者可以遵循以下步骤进行投诉：

（1）向技术质量监督部门申请鉴定，确保假货性质得到确认；

（2）通过消费者协会寻求调解，利用消协的调解权力争取权益；

（3）若调解无果，可向工商部门举报，虽然工商部门的主要任务是行政处罚，但此举能促使商家受到应有的惩处；

（4）若事件具有新闻价值，可向新闻媒体反映，通过舆论压力促使商家改正；

3．消费者还可以选择向法院提起民事诉讼，依法索赔，只要证据充分，就能获得法律的支持。

二、实体店卖假货如何取证

在实体店购买到假货后，取证是维权的关键环节。

1．消费者应首先保留好购买凭证，如发票、收据等，这是证明购买行为的重要依据。同时，对于购买的假货本身，也应妥善保管，确保其作为物证的有效性。

2．为了进一步证实假货的真实性，消费者可以请求技术质量监督部门进行鉴定，获取专业的鉴定报告。

3．消费者还可以收集其他相关证据，如商家的宣传资料、与商家的沟通记录等，这些都能在一定程度上辅助证明假货的存在及商家的欺诈行为。

三、在实体店买到假货怎么赔偿

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，当消费者在实体店购买到假货时，有权要求经营者进行赔偿。具体赔偿标准为：

1．经营者提供商品或服务存在欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍。

2．若该金额不足五百元，则直接赔偿五百元。

3．若经营者明知商品或服务存在缺陷仍向消费者提供，并导致消费者或其他受害人遭受严重损害，受害人还有权要求经营者承担损失赔偿及二倍以下的惩罚性赔偿。

因此，当消费者在购买到假货时，应依法维权，积极寻求赔偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

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