消费维权十大热门关注
来源:法律编辑整理 时间: 2023-06-07 20:34:28 137 人看过

1、三包责任由谁承担?

答:由销售者承担,相关法律规定谁销售谁承担。对于属于生产者责任的,销售者在承担责任后可向生产者追偿。

2、三包有效期如何计算?

答:三包有效期自发货票开具之日起至退货之日止,应扣除修理和待修时间。

3、什么叫产品缺陷?

答:缺陷是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康、人身、财产安全的国家标准、行业标准的,是指不符合该标准。

4、保质期内食品变质,销售者是否承担责任?

答:

(1)销售者是应当负责赔偿的。

(2)销售者赔偿后,属于生产者,销售者有权向生产者追偿。

5、商场实际收费高于标明价格,消费者以何种价格付款?

答:消费者有权以商场标明的价格付款。

6、符合退货条件遇价格涨落,如何处理?

答:(1)价格上涨,依新价;

(2)价格下降,依原价;

(3)法律法规另有规定依规定。

7、保质期内食品变质,销售者是否承担责任?

答:(1)销售者是应当负责赔偿的。

(2)销售者不得销售失效、变质的产品。

(3)销售者赔偿后,属于生产者,销售者有权向生产者追偿。

8、产品未投入流通,生产者负赔偿责任吗?

答:(1)未将产品投入流通领域是指产品非依生产者意思表示而进入流通领域。

(2)未进入流通领域的产品,即使造成损害,生产者也不承担赔偿责任。

9、什么是三无商品?

答:通常所说的三无商品,是指无厂名、无厂址、无合格证的商品。生产、销售三无商品是国家法律所禁止的。

缺少三无中任何一项,均是非法,12315可受理。

10、消费者在什么情况下购买、使用处理品、等外品时,可以要求经营者赔偿?

答:(1)经营者未标明处理品、等外品标记的,出现质量问题,消费者可要修、换、退,造成损失的,经营者应当赔偿损失。

(2)经营者以处理品、等外品冒充正品销售的,构成欺诈行为。消费者可以要求一倍赔偿。

商品三包相关知识,推荐阅读:

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2025年01月25日 19:43
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
更多消费者相关文章
  • 新消法出台实行关注餐饮消费维权
    1.中央出台餐饮意见餐企不得设最低消费额中共中央办公厅、国务院办公厅昨天印发了《关于厉行节约反对食品浪费的意见》,要求从党政机关做起,全社会形成厉行节约的社会风气,其中明确要求杜绝公务用餐浪费,要在三公经费支出时列出公务活动用餐费支出,并将食品浪费的相关举报纳入监察范围。2.四川消费调查:餐饮业霸王条款最受关注3月15日,四川省统计局社情民意调查中心发布《2014年四川3·15消费者权益日专项调查报告》,调查结果显示,消费者对当前消费市场在确保消费者权益方面的满意率为78.3%,有所上升。3.苏州出餐饮业价格收费规范细则苏州市物价局3月20日发布《餐饮行业价格行为规范(征求意见稿)》,为全省规范餐饮明码标价行为、保护消费者和经营者的合法权益带了个好头。4.消费维权成本调查餐饮最易侵权最难维权3月15日,新《消费者权益保护法》实施,37家消费维权单位联合发布了《消费领域维权成本大调查报告》。
    2023-06-07
    274人看过
  • 合肥市消费维权十大典型案例出炉
    一、合肥市消费维权十大典型案例出炉案例1车辆送去4S店维修被维修工开走出事故2018年5月2日晚,李先生车辆在行驶过程中出现故障,当晚便送去4S店维修,对方承诺4日可以到店取车。4日早上,李先生却接到4S店电话称,车被维修工私自开出,而且被撞毁损严重,短期不能提车。李先生赶到4S店发现车辆左前、左后车门损毁严重需要更换。4S店承诺给李先生免费维修,但李先生认为车辆发生重大事故已经影响车辆价值,另外近期不能用车也给自己带来诸多不便。双方就赔偿事宜一直不能达成一致,无奈李先生求助于庐阳区消保委。庐阳区消保委发现,该4S店确实存在管理上的不规范,车辆重大事故影响车辆二手交易价格也是行业常识,因此消费者要求赔偿并无不当。经过工作人员的解释和调解,双方达成一致意见:4S店以13万元价格回收受损车辆;补偿李先生壹仟元。案例2买的是英国产汽车4S店却让提荷兰产的2018年5月24日,刘先生在合肥市经开区
    2023-11-30
    123人看过
  • 新《消法》实施逾半年消费者投诉呈十大热点
    昨日,河南省工商局12315指挥中心发布新《消法》实施半年,消费者投诉十大热点。据悉,新《消法》实施半年,全省投诉热点排前10名的是:汽车、手机、空调、修理维护服务、电信服务、美容美发服务、服装鞋帽类、互联网服务、农用生产资料、装饰建材。首先,在汽车类投诉方面,消费者投诉的问题主要集中在购车合同、汽车质量、售后服务等方面。有些消费者在购车时未签订正规的购车合同,虽然签订了购车合同,但在签合同时未逐条核实合同中的各项条款,如订金退款责任、提车期限、违约责任、赔偿方式等,给日后维权留下隐患。此外,汽车质量方面,较常见的有发动机内部异响、轮胎鼓包、刹车不灵等问题,或短时期内频繁出现故障,多次修理仍不能正常使用,符合退、换货条件,商家却以消费者不熟悉车辆性能、车辆仍处于磨合阶段、故障问题是人为原因等种种原因进行推脱。售后服务存在的问题主要是,汽车出现问题时多是4S店或生产厂家自行检测,消费者对检测
    2023-06-07
    264人看过
  • 消费者维权热线:如何通过电话举报或投诉消费者维权问题?
    消费者维权打12315的情形:1、当消费者的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;2、当消费者在消费过程中,合法权益受到侵害时;3、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的黑窝点时。所谓消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。消费者维权的诉讼时效1、向工商行政管理机关申诉的时效。国家工商行政管理总局颁发的《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》规定:“消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的”,工商行政管理机关不予受理。2、向人民法院起诉时效。《民法典》规定为三年。3、“三包”(即商品修理、更换、退货责任)时效。其中有7天、15天、30天、90天几个时效规定,消费者应当熟记。(1)商品自购买之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或者修理
    2023-07-17
    202人看过
  • 消费者维权一定要关注时效性
    每年的3月中旬,消协受理的现场投诉和电话投诉件急剧增多,大量投诉集中在3·15这一天前后,说明3·15活动已经被广大消费者所熟知,也说明广大消费者维权意识在增强。从消协受理的投诉统计分析看,存在以下问题:一、有些投诉失去了时效性。消费者孙先生于去年8月购买了一盒月饼,食用时发现内有一块小石头,与经营者及厂家联系后,由于双方争议较大,协商未成。在今年3·15前夕,孙先生想起了向消协投诉,由于时间太久,证据不全,调解起来颇费周折。消费者李某去年冬天购买了一双皮鞋,存放三个月后,于春节期间穿了两天便出现断底,虽穿着时间短,但据购买时间(以发票时间为准)计算已超过了三包期,不能退换,损失的是消费者自己。二、消费者不愿意打官司。消费者王先生于2003年在某汽车销售中心购买一辆小汽车。该车于2002年出厂,销售时被经销商改为2003年出厂。由于当时国家发改委正在将目录制改为公告制,该车型未被列为公告名
    2023-06-07
    91人看过
  • “315”特别策划:关注汽车消费维权
    对于大多数消费者而言,汽车是仅次于房产的大宗消费品,汽车质量问题牵动着众多消费者的心。虽然已经出台的新消法和汽车三包规定为汽车消费中的热点问题做了法律上的注解,但是,在实际的消费过程中,往往会遭遇意想不到的事件,消费者该如何维护自己的正当权益?■新买的爱车竟然是返修车去年7月,潘女士在一家汽车公司购买了一辆价值80万元的sv。今年1月15日,潘女士前往这家汽车公司做首保,查看电脑中联网记录时,无意中发现一条爱车的维修记录,时间为去年7月12日。高价买回来的新车是一辆破车,潘女士立即向车商提出质疑,要求退车,在多次协调之下,双方最终达成协议,潘女士同意不退车,汽车公司向潘女士一次性支付20万元赔偿款。【解读】消费者买车之后,发现车子以前维修过,或者车上明显有使用过的痕迹,但经销商却始终瞒着消费者,这种情况属于返修车销售,返修车销售投诉时有发生。对此,消费者在购买、使用汽车中要提高自我保护的能
    2023-06-07
    339人看过
  • 上海:教育培训成消费维权新热点
    上海市工商局局长陈局长介绍,上海教育培训类投诉以年均18%的幅度稳步攀升,已成为消费维权的新热点。某媒体获悉,在市人大常委会下周即将审议的《上海市消费者权益保护条例修正案(草案)》中,首次将营利性教育培训服务纳入《条例》的调整范围。上海外国语大学西班牙语专业毕业生欢欢曾被外派某西语国家工作一年。从2010年至今,她先后在上海、深圳和广州的6家培训机构兼职西语老师。欢欢称,她兼职的机构中有的并非专门的教育培训机构,而是留学机构、商会等打擦边球开设的培训班,招聘过程也十分随意。招聘人员根本不懂西语,看过简历后,他只能听我是否流利,看我神态是否自若。欢欢记得,还有一家小型培训机构,甚至连合同都没有与她签。教一个月算一个月工钱,每周六上3小时课,每小时100元,不想教了随时可以走。上外学生小晖在松江大学城报名参加某培训机构的中级口译,含近半外教课程。小晖称,一期课程下来,竟换了3名外教老师。小型外
    2023-06-07
    53人看过
  • 汽车消费投诉攀升消费者如何维权引关注
    随着汽车逐渐走进普通家庭,汽车消费纠纷却也不断增多。车的质量问题、宣传与事实不符、合同里的霸王条款等问题引发了消费者的大量不满。记者27日从漳州12315了解到,2012年至今,该部门共接到消费者有关汽车的咨询、投诉1109件,有关汽车的维权件呈不断上升趋势。车市乱象如何解决?消费者的权益如何得到保护?汽车消费维权问题正逐渐引发关注。汽车消费纠纷层出不穷他们故意告诉我说要买的车没货了,却换成一辆低配置的车卖给我。2013年5月,漳州的谢先生在漳州某车行订购了一部价值898000元的奔驰汽车。缴纳完33万余元首付后,谢先生满心期待地等他的车到货。可几天过后,车行告知谢先生这款奔驰已经售罄,并建议他选择另一部车。但等谢先生提车时,发现自己上了大当。该车配置大大降低,少了大灯随动转向、氙气大灯、LED日间行车灯和大灯清洗等四项功能,尤其是大灯随动转向是谢某特别需要的功能。提货前他们告诉我配置上只
    2023-06-07
    280人看过
  • 消费维权应该找什么部门,消费维权时效是多久
    消费维权应该找工商行政管理部门、消费者协会和人民法院等。消费维权时效是3年,诉讼时效起算时间是消费者知道其权益受到侵犯之日起三年内,如果是有特殊情况,可以延长诉讼时效。一、消费维权应该找什么部门消费维权应该找工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。国务院在产品质量监督检查方面,对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下:1.在生产、流通领域中,凡属产品质量责任问题,均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处;需要工商行政管理机关协助的,工商行政管理机关予以配合。2.在市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为,由工商行政管理机构查处,质量技术监督部门予以配合。3.在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为,凡属工商行政管理机关发现的,由工商行政管理机关予以查处;需要质量技术监督部门协助的,质量技术监督部门予以协助
    2022-07-07
    231人看过
  • 关注消费者维权二手房选择总结
    随着3·15的日益临近,关于消费者维权的问题又成为关注的焦点,而房产作为与消费者生活息息相关的重要部分,其交易环节也同样应该得到重视。而对于预计购买或租赁房产的消费者来说,得到的房源信息质量高低,是能否获得称心如意房产最重要的前提之一。但是,在获得房源的各种途径中,哪种是最有效的?都会遇到哪些风险?都需要哪些识别过程?针对现有的获得房源的途径,特将四种房源的常见途径进行总结,以备参考:通过报纸获得房源:方便快捷但有效性差在报纸上出现的房源信息一般分为两种,即房产中介公司和个人刊登的广告信息。在目前京城的各大报纸中,几乎每天都会有关房屋买卖、租赁的广告信息,为此,对于消费者获取房源来说是十分方便快捷。但是,在当前报纸刊登的广告房源中,有可能存在一些虚假信息。例如,为了吸引客户,故意让价格比周边区域低很多,或者将已出租或出售的好房源刊登出来,达到引诱消费者咨询,从而达到套客户的目的;或者将房源
    2023-04-22
    63人看过
  • 消费权益:预付费消费存十大问题
    本网北京10月27日讯记者姚-芃近年来,预付费消费模式受到广大经营者和消费者的青睐,办卡消费方式蔚然成风。在一些行业几乎到了经营者家家发卡、消费者人人持卡的地步。同时,预付费消费的投诉居高不下,特别是群体性投诉时有发生,已严重影响了正常的市场交易秩序。为此,北京市工商局将通过推行预付费消费合同核心条款予以规范,并于今天开始在网上征求意见。据悉,预付费消费中主要存在十大问题:不提供消费凭证和消费记录,收取费用前未尽充分说明义务,有效期内一律不退费或虽退费但扣除高额费用,迁址、歇业、停业不提前告知,有效期满余额一律作废,有效期内消费者转让资格成本高,商品或服务质量缩水、无保障,服务价格随意变动,以格式合同方式对消费者作出不公平规定,设置经营者单方解释权等等。针对近年来预付费消费领域的纠纷多发环节,北京市工商局在深入调研基础上,起草了《北京市预付费消费合同核心条款》的征求意见稿,从2010年10
    2023-06-14
    117人看过
  • “双十一”购物消费如何维权
    第一步,寻求电商平台内协商。消费者遇商家不诚信行为或发货延迟等问题,首先与商家客服人员沟通;在沟通未果情况下,寻求与电商平台进行沟通,通过平台规则责令商家保障消费者权益。第二步,第三方机构投诉。若与平台协商未果,消费者可通过媒体机构“消费维权专版”进行投诉,向社交媒体平台如微博@“电商维权顾问”以及微信联系“网购投诉平台”求助,另外亦可向专业的第三方维权机构,如中国电子商务投诉与维权公共服务平台或全国各地消费者协会、消保委求助。第三步,向监管部门举报。涉及商家霸王条款、售假等问题,向国家工商部门举报;涉及价格欺诈,向发改委举报。第四步,在线法律求助。对于性质恶劣而监管部门均无法解决的问题,可向“中国电子商务法律服务平台”等寻求帮助,通过法律诉讼渠道维护正当权益。购物后不要忽视售后维权1、七天无理由退换货消费者挑选商品的时候可尽量选择加入七天无理由退换货的商家。如果遇到对购买的消费者保障服务
    2023-06-13
    423人看过
  • 聚焦劳动维权8大热点
    昨天是全国法制日,在市司法局、劳动和社会保障局、总工会等部门联合举行的劳动法律咨询现场活动中,不少市民投诉:在《劳动合同法》实施大限之前,一些企业纷纷出怪招、损招来刁难员工——结合即将实施的《劳动合同法》,律师逐一解答助职工依法维权单位不跟我签合同了,我该怎么办?单位一直没有给我缴社保,找谁讨说法?老板携款潜逃了,我找谁要工资?昨天下午,在市司法局、劳动和社会保障局、总工会等部门联合举办的法制日宣传活动现场,这一原本是给市民提供法律咨询的活动,倒成了职工们集中前来投诉的维权大会,而投诉的焦点集中在《劳动合同法》s实施大限之前,企业纷纷出怪招、损招来刁难员工。热点1老板发工资打白条,该如何讨工资?老板家住的是三层联排别墅,而我们只能住在冰冷的车间里,等他发工资。说起拖欠工资的事情,扬州某汽车配件公司十几名一线工人显得义愤填膺,他们投诉:在公司辛辛苦苦干了15年,最后工资都拿不全,从今年9月份
    2023-06-09
    364人看过
  • 解读劳动维权四大热点
    近年来,随着个体、私营、外资以及各种转型期经济形式在现实经济生活中比重逐步增加,劳资双方矛盾激化引发的劳动用工纠纷也越来越突出地表现出来。正值五一劳动节,记者采访了南京市几位从事劳动纠纷案件审理的法官,法官结合案例对当前劳动用工纠纷的几个主要表现进行了解读。迟到六年的档案转移官司一职工称自己有精神病,当年患病休养期间,单位违反《劳动法》将其除名,现在自己50多岁了,生活无着落,要求单位按照国家政策办理内退手续,并补交劳动保险费12000元,补发工资30000元;而单位称,六年前就已按旷工与其解除了劳动关系。五一前夕,南京市建邺区法院审结了这起因六年前的旷工除名而引起的劳动争议纠纷。1990年,36岁的驾驶员江某应聘到二轻局下属某集体厂,因为能力突出,他当上了运输科科长。1993年,厂里实行经济责任承包,江某领取了营业执照,当起了独立核算、自主经营的二级法人。1997年,财务审计表明,江某4
    2023-06-09
    450人看过
换一批
#反不正当竞争法
北京
律师推荐
    展开
    #消费者
    词条

    消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>

    #消费者
    相关咨询
    • 老年消费者维权十大招
      河南在线咨询 2023-06-11
      1、增强安全意识,防止泄露个人信息 建议:保管好身份证、家庭住址等个人信息,例如办理业务需要身份证复印件时,应当注明用途。 2、不轻信个人推销,以免维权无门 建议:购买物品不要轻信个人,要看公司地址、营业执照等信息。 3、网购、邮购不可取,后续服务难保证 建议:通过商场、店面购买,警惕网购邮购陷阱。 4、“政府补贴”要核实,核实途径要正确 建议:要查询114或者政府官网,找到正确的电话核实,而不是
    • 大学生如何消费维权
      西藏在线咨询 2023-05-26
      1.加强宣传教育,学习和掌握相关法律法规,引导大学生理性维权 在校大学生要从根本上破解维权难的困局,首先要知法懂法,熟悉相关法律条款,更要掌握维权的有效途径和方法。修改后的新消法第六章第三十九条明确规定:消费者在非实体店消费七天内享有“后悔权”;禁止商家泄露消费者信息;耐用消费品由经营者举证产品无瑕疵;精神损害赔偿入法;消协可提起公益诉讼;销售假冒伪劣商品进入信用档案;违法广告代言人负连带责任;遇
    • 消费者维权的方式有哪些, 消费者维权需要注意的消费者权益包括哪些
      河北在线咨询 2022-03-28
      一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。 二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。 消费者投诉时应注意四点,一是消费者合法权益受
    • 大学生消费侵权怎样进行维权
      青海在线咨询 2022-08-06
      人身权利是每个人最重要的权利之一,包括健康权、自由权等,大学生消费侵权这些权利都受到法律的保护,任何人都不能侵犯他人的人身权利,若遇到人身侵权,要及时用法律手段维护自己的合法权益
    • 维护消费者权益的是哪个部门
      台湾在线咨询 2022-03-23
      各级行政机关、司法机关应当根据各自职责,依法保障消费者合法权益不受侵害。地方各级人民政府负责组织实施本条例。保护消费者权益委员会应当依法保护消费者合法权益。行业协会应当引导本行业的经营者加强自律,依法经营。新闻媒体应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行客观公正的舆论监督。任何单位和个人有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。