不发货怎么投诉赔偿-法师兄

不发货怎么投诉赔偿

来源：互联网时间： 2023-07-31 15:13:49 196 人看过

如果网店在平台上或平台本身对商家有规定相关违约或赔偿条款的，就按该条款处理，如果没有可按相关规定处理，商家如存在销售欺诈行为，可要求3倍消费金额的赔偿。购买时需要先看卖家的发货规则，尚未超过规则中约定发货时间的，可以继续等待或者根据卖家规则申请退款。如果卖家虚假交易或者其他违法原因导致买家合法权益受损的就可以向工商部门举报。

双十一不发货违约金如何赔偿

双十一不发货违约金的赔偿标准：

当事人双方约定了违约金的，可以按照约定支付违约金，如果没有约定违约金可以要求对方赔偿损失。卖家超时未发货，需向买家支付不超过实际损失的30％的违约金。

违背发货时间承诺的处理流程，具体如下：

1、卖家是可以在买家发起投诉后的24小时内，就根据实际情况来主动赔付（协商期24小时）；

2、若卖家自判无责的，可以在拒绝处理后进入举证期，买卖双方也根据举证的内容来提供凭证（举证期是72小时）；

3、举证期未协商一致的，卖家就可以根据买家提供的凭证再次作出处理（预处理期是24小时）；

4、预处理期仍未达成一致的，会根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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