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不发货投诉赔多少

2023-06-10 14:08

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2023-06-10回复

专业分析:

卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的(延迟发货),需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过三十元,最低不少于五元,特定类目商品最低不少于一元。根据《消费者权益保护法》第十一条:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

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章法律师

广东律参律师事务所

卖家违背发货时间承诺,未按约定的发货时间发货的,可以由双方对延迟发货的违约责任进行约定。没有约定的,一般是按买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

如果网店在平台上或平台本身对商家有规定相关违约或赔偿条款的,就按该条款处理,如果没有可按相关规定处理,商家如存在销售欺诈行为,可要求3倍消费金额的赔偿。购买时需要先看卖家的发货规则,尚未超过规则中约定发货时间的,可以继续等待或者根据卖家规则申请退款。如果卖家虚假交易或者其他违法原因导致买家合法权益受损的就可以向工商部门举报。

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