3·15又踏着频密的步伐到来了,在过去的日子里,网上购物飞速发展,淘宝网的数据显示,2009年网上交易额达人民币2000亿元,仅大年三十到初四,淘宝网交易额就超过10亿,可见网购已经成为另外一种非常重要的消费渠道,而网上购物由于诸多原因,成为问题频发地带,那么在网购过程中应该注意些什么?要保留什么证据?而当问题发生时又如何维护自身的权益?本期的专题就告诉你可以通过哪些途径解决问题,如何擦亮眼睛识别真假?
部分网站推保障措施
在网络购物中,由于卖家和买家地位的不对等,买家处于相对劣势的地位,部分网站推出了保障消费者权益的措施,记者从一些大型购物网站了解到,淘宝和百度有啊等购物网站分别推出如实描述、正品保障、七天退还,以及消费者保证金等措施维护消费者的权益,其他的一些网站如当当、卓越、**商城和麦考林等则承诺可以退换货等,苏*易购则承诺保证行货品质。此外,一些网站也在不断完善保障消费者权益的措施,淘宝除了启动所有纠纷先行垫赔后,3月1日起,又推出针对网购中出现的消费者购买3G无线上网卡时遭遇网购陷阱、某些不法分子诈骗消费者的情况对受害消费者进行额外的经济补偿。
网购要注意保留凭证以维权
尽管如此,网络购物由于特殊的方式,先付钱以及买方和卖方未曾谋面就完成交易而引发诸多问题仍然存在,根据淘宝网2009网购维权披露网购交易纠纷的三大高发地带分别是虚拟类产品交易(如手机充值卡等),3C电器产品交易和女装交易,淘宝网消费者维权部负责人陈*探表示,网络维权目前最主要还存在两大难点。其一是卖家不配合,经常会联系不上,导致买卖双方沟通不畅通;其二是取证难,由于网购交易的复杂性、特殊性,产生了取证难的问题,比如因为卖家提供商品的约定不清等原因。于是这就要求消费者在交易的过程中多长一个心眼儿,注意保留一些凭证,以备日后出现纠纷时作为投诉的凭证。
-
设定权证止损位至关重要
86人看过
-
网购到假货要怎么维权
115人看过
-
网购到假货要怎么维权
262人看过
-
网购被侵权怎么办?网购怎样维权
412人看过
-
面对强拆想要维权?留存证据乃重中之重!
246人看过
-
消费者网络维权怎么取证
362人看过
网购是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。 消费者因网购与商家产生纠纷的,可以向消费者协会拨打热线电话进行投诉,也可以直接向工商管理部门... 更多>
-
网购维权如何取证四川在线咨询 2023-01-041.对网购时的商品销售页面必须截屏保存。 2.与卖家的对话必须保留。 3.验货之后再签收。 4.收到货物时,必须在快递送货单上写清楚所收商品的识别码,以便证明该商品是在该网店购买的。
-
网购维权应如何取证宁夏在线咨询 2022-06-261.对网购时的商品销售页面必须截屏保存。 2.与卖家的对话必须保留。 3.验货之后再签收。 4.收到货物时,必须在快递送货单上写清楚所收商品的识别码,以便证明该商品是在该网店购买的。
-
网购维权应该怎样取证山西在线咨询 2022-11-121.对网购时的商品销售页面必须截屏保存。 2.与卖家的对话必须保留。 3.验货之后再签收。 4.收到货物时,必须在快递送货单上写清楚所收商品的识别码,以便证明该商品是在该网店购买的。
-
网购网购维权宁夏在线咨询 2021-12-13您可以向行政部门或12345投诉。向行政部门投诉:消费者可以向工商部门(12315)、质量检验部门(12365)、食品药品部门(12331)、价格部门(12358)等投诉。向12345投诉:地方政府部门设立了12345条公共服务热线,以加强公共服务。公众拨打热线后,受理人将及时将投诉转移给有关部门。有关部门处理后将回复公众。由于有关部门还必须将处理结果反馈给公共服务热线,并纳入评估,因此投诉一般可
-
网购受骗要怎么维权山西在线咨询 2022-05-01消费者在网络购物中被欺骗要如何维权呢? 1、与商家协商解决 消费者在与商家发生争议的时候,要积极与商家进行沟通,解决问题。在日常中会遇到,吃饭吃出苍蝇、买衣服买到长短袖等现象,此时消费者可以提出赔偿金或退换货物等合理要求,与商家好好过沟通。 2、向消费者权益保护组织投诉 在与商家实在沟通不了的情况,消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行,请求消费者权益保护组织调解,保护自身的合法权益。