发现汽车存在缺陷　消费者如何投诉-法师兄

发现汽车存在缺陷　消费者如何投诉

来源：互联网时间： 2023-03-16 08:41:17 466 人看过

在投诉方式上，消费者或车主可以使用制造商提供的“车主关于汽车产品缺陷的报告”直接向制造商投诉，也可以通过向主管部门设立的缺陷汽车产品信息系统投诉，提出开展缺陷产品召回的相关调查的建议。

用电子信箱投诉

普通邮寄投诉，需要到下载中心下载并打印汽车质量投诉登记表文档，按照要求填写好相关信息后，将登记表邮寄到汽车质量信息数据分析中心，地址是：北京市海淀区马甸东路9号国家质量监督检验检疫总局质量司产品质量处(注明：汽车召回)，邮编：100088。

投诉过程投诉过程包括如下3个步骤：

车主信息(用户注册信息、车主联系信息)→车辆信息(车辆基本信息、车辆具体信息、经销商信息)→缺陷信息(车辆缺陷描述、缺陷发生的状态、车辆事故描述)。

投诉过程中车主可能用到的材料包括：身份证、机动车行驶证、购车票据、保险单等。

●《规定》中，对汽车缺陷的定义是：指由于设计、制造等方面的原因而在某一批次、型号或类别的汽车产品中普遍存在的具有同一性的危及人身、财产安全的不合理危险，或者不符合有关汽车安全的国家标准的情形。

●按照《规定》，如果发现一款进口汽车有缺陷而没有召回，海关将停止办理缺陷汽车产品的进口报关手续。在缺陷汽车产品暂停进口公告发布前，已经运往我国尚在途中，或业已到达我国尚未办结海关手续的缺陷汽车产品，应由进口商按海关有关规定办理退运手续。

●在《规定》中，汽车轮胎的召回期限为自交付第一个车主之日起3年止。

《缺陷汽车产品召回管理规定》第十条指出：“主管部门会同国务院有关部门组织建立缺陷汽车产品信息系统，负责收集、分析与处理有关缺陷的信息。经营者应当向主管部门及其设立的信息系统报告与汽车产品缺陷有关的信息。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者
消法在“生活消费”界定上存在的缺陷

消法问世以来，对消费者权益的保护可以说是微乎其微，反而因王海们民间打假，引发了对消法如何理解的长期争论，而售假者从中得到不少好处。因此有必要对消法做一个全面检讨。为什么对消法的理解和执行会有根本上的分岐?这不能不说是由于立法本身不严谨所致。消法最根本的缺陷在于对消费者的界定是含混不清的。消法第二条规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。这里的为生活消费概念不清。而对民间打假持反对态度的人正是抓住了这一点，说王海们不是为生活而消费，所以不属于消费者，因此法律不应加以保护。如果这话仅仅是指几个知名打假者，倒也罢了。问题是对一般消费者来说，他怎么能证明自己的购买使用确实是为生活消费呢?一来是生活消费和生产消费本来就无法划清界限，有无数商品既可以是生产工具，也可以是生活用品，例如电脑;二来是消费者如何消费完全是个人隐私，人家

2023-06-07

83人看过
消费者
“消费者”概念之缺陷

我国《消费者权益保护法》(以下称《消法》)在第2条中规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”可见，《消法》并没有对“消费者”作出一个明确的定义，那么，要理解“消费者”的内涵外延，首先就要判定何为“生活消费”，学界对此有以下两种判断方法，一种界定的方法是以购买商品的种类即购买的是不是生活消费品来判定，第二种是以购买者购买的目的、动机即是否是生活消费的需要来识别。第一种判定方法显然是有很大缺陷的，许多商品既可以作为生产消费品又可以作为生活消费品，比如钢材在用于私人建房时就是一种生活消费，因此，简单地从购买商品是否属于生活消费品来作为“生活消费”的标准是不合适的。第二种方法从表面看较为合理，但目的、动机是存在于人的内心的，通常只能通过“经验法则”加以判断，比如根据购买商品的数量来判定是否是“为生活消费的需要”，按照人们

2023-03-26

136人看过
仲裁机构
发现合同履行过程中存在的缺陷如何处理？

合同履行后发现有瑕疵的办法：1、如果履行缺陷可以纠正，债权人有权拒绝接受有缺陷的履行，并要求债务人纠正。此时，债权人不承担延迟的责任。债务人因纠正标的物而延迟履行的，债务人应当承担延迟履行的责任；2、如果履行缺陷无法纠正，债权人有权拒绝被领标的物品，并可以终止合同，要求赔偿损害。当然，债权人也可以要求债务人在收到后降低价格或报酬。合同履行纠纷怎么办合同纠纷的解决方式多样，一般来说，主要有以下四种：1、协商。合同当事人在友好的基础上，通过相互协商解决纠纷，这是最佳的方式。2、调解。合同当事人如果不能协商一致，可以要求有关机构调解如，一方或双方是国有企业的，可以要求上级机关进行调解。上级机关应在平等的基础上分清是非进行调解，而不能进行行政干预。当事人还可以要求合同管理机关、仲裁机构、法庭等进行调解。3、仲裁。合同当事入协商不成，不愿调解的，可根据合同中规定的仲裁条款或双方在纠纷发生后达成的仲裁

2023-07-15

419人看过
消费者
如何在商品中发现并处理缺陷？

商品存在瑕疵时,应该根据实际情况进行协商并作出相应的补偿。消费者可以得到修理、更换或退货,或者相应的差价补偿。销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。商品存在瑕疵时,应该根据实际情况进行协商并作出相应的补偿。通常情况下,消费者可以得到修理、更换或退货,或者相应的差价补偿。产品瑕疵，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。商品瑕疵处理办法：哪些补偿可以得到？根据我国《消费者权益保护法》和《产品质量法》等相关法律法规，商品在销售过程中出现瑕疵时，消费者享有相应的权益保护。针对商品瑕疵处理办

2023-09-07

219人看过

消费者
开发商侵权消费者如何投诉

向各级消费者协会投诉按照消费者权益保护法的规定，作为消费者的买房人，如果在购房过程中发现开发商确实有侵犯消费者正当权益的行为，首先可以采取民事协商的办法进行调解，如果调解不成，便可以向各级消费者协会投诉。需要注意的是，投诉前，消费者应该做好充分的准备，具体包括：1、向消协提供一份书面的投诉材料，附上自己的亲笔签名;2、提供能够支持消费者的投诉理由的相关证据，例如发票、购房合同，或者当时与开发商之间的一些约定，凡是手里能够提供的证据尽可能准备好。此外，在调解的基础上，为了进一步保护消费者的合法权益，消协还出台了投诉披露制度。即对于侵害消费者权益严重的经营者，由消协将其披露，明确告知消费者，某一个开发商在某种情况下对消费者进行了侵权，侵害了消费者的某一项权利等。提示：消费者协会按照目前消法规定的只是调解权，这些部门并没有强制权，国家有强制权的只有仲裁机构和法院。消费者投诉后，消费者协会进行调解

2023-06-14

112人看过
消费者
我国消费者权益保护法律制度所存在的缺陷

【消费者】我国消费者权益保护法律制度所存在的缺陷目前，我国的消费者权益保护法律制度主要存在以下几方面的问题：消费者的概念不明确。《消费者权益保护法》第2条规定，“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护”，但是这一条中并没有以法律条文的形式明确什么才是该法所保护的“消费者”。受这种模糊性概念的影响，很多实际问题无法得到有效的解决。在具体的法律实践中，司法人员以及执法人员往往会对“生活需要”、“消费者”这些概念进行不同的界定，同时对于消费者的范围以及生活需要的范围都有各自不同的解释，这种概念的不明确性以及对法律条文的随意解释必然会产生不良的法律后果。没有合理的举证责任规定。举证责任在权益纠纷中是最为重要的内容，它直接关系到消费者权益能否得到有效的维护。但是目前的消费者权益保护法律制度并没有规定合理的举证责任。目前，消费者权益纠纷属于民事纠纷的范畴，而民事纠纷在我国一般

2023-06-07

432人看过

换一批

#反不正当竞争法

北京

律师推荐

查看全部律师

#反不正当竞争法知识导航

经济纠纷知识频道

展开

#消费者