在网购已经司空见惯的今天，网购维权却一直还是个难题。因为很多时候，买家、卖家不在同一城市，工商和消费者协会等部门因为属地所限执法和协调时有难处，而且网店卖家不像实体卖家，还很有隐蔽性，这也给维权时增加了难度。

杭州的周先生就碰到过这个问题。今年9月1日他在某网店卖家处买了一台美版苹果手机，当时说好保修一年，店铺三包，10月15日手机出问题，去找苹果售后说修理要1000多元，周先生就开始联系卖家，但是一直没有联系上，随后他发现该店铺已经被冻结。周先生无奈，向消保委投诉，得到的答复是无法联系上商家，该交易没办法进一步处理。

网购异地维权难题，不只在杭州，在全国同样存在。此前渤海有一位消费者在网上花4000多元买了台笔记本电脑，用了没多久电脑出现黑屏、闪屏，她拨打网站电话要求退货遭到拒绝，随后网站电话停机，接着页面也显示无法登录。当地消协表示，按照传统购物情形，一般是谁经销谁负责，产品出了问题，消费者可直接要求销售者履行义务，但网购时除一些实行销售与售后分开、售后网络健全的大品牌可实现全国联保外，更多商品或服务尚未实现全国联保。在此情况下要想得到售后服务，除了把商品寄回给网商外，别无他法，但这又受到网商的诚信度、物流的安全性、维修期间替代物等问题的制约。

为了解决这个难题，昨天，杭州市工商局牵头召开网络交易监管与消费者权益保护城市协作会议，与大连、宁波、青岛、深圳、沈阳、长春、哈尔滨、南京、济南、武汉、成都、广州、西安等14个城市的工商部门宣布共同建立网络交易监管及消费者权益保护协作机制，以降低广大消费者的异地维权成本。

会上签订了《网络交易监管及消费者权益保护异地协作备忘录》，强调各地要共享数据、互通信息，提出构建跨地区工商——第三方平台网络经营主体信息审查机制：各地在完善各自辖区网络经营主体数据建档基础上，实现各市第三方交易平台异地网店经营者主体信息、交易记录等数据的定期交换及核查比对，主体数据交换每半年进行一次。

北京、上海、大连、宁波、青岛、深圳、沈阳、长春、哈尔滨、南京、杭州、济南、武汉、广州、成都、西安等16个城市的消费者组织同时签署《城市消费者组织网络消费维权合作备忘录》，共同建立城市消费者组织网络消费维权协作机制，确保跨区域网络消费投诉得到及时受理、快速公正处理。

同时规定，在网络投诉处理过程中，网络交易平台所在地的消费者组织，应督促属地的网络交易平台提供者向被投诉方消费者组织提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式;网络交易平台所在地消费者组织如发现网络平台交易中的异地经营者有严重违法行为的，应及时向合作城市消费者组织提供线索，并由当地消费者组织向当地相关行政部门进行移送并监督其予以查处。