消费者的义务有哪些
来源:互联网 时间: 2023-07-23 08:23:53 86 人看过

消费者有下列义务:

1.遵守社会公德,尊重生产者、销售者、服务者的劳动和合法权益。

2.按商品使用说明的安装、使用和维护保养商品、遵守规定或约定的服务制度。

3.投诉商品和服务的质量、价格等问题时应如实反映情况,提供有关证据。

消费者的权利及义务

消费者有以下基本权利:

安全权。消费者在购买,使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,简称安全权。安全权是消费者最重要的权利,也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。

知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利,简称为知情权。

自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利,简称为自主选择权。

公平交易权。消费者享有公平交易的权利,简称公平交易权。市场交易的基本原则是:平等自愿原则,等价有偿原则,公平原则和诚实信用原则。

求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利,简称为求偿权。

结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利,简称为结社权。

获得有关知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利,简称为获得有关知识权。

人格尊严、民族风俗习惯受尊重权。人格尊严是消费者的人身权的重要组成部分,包括姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等。

监督权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利,简称监督权。

《消费者权益保护法》第十五条,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

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2024年11月19日 07:40
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