一、旅游纠纷索赔流程
旅游纠纷索赔流程如下:
1.赔偿请求人应向旅游质监所递交写明下列要件的赔偿请求书:请求人的姓名、性别、职业、单位及联络方式;侵权旅行社的名称、参加旅行团的团名及出发日期;赔偿的要求及理由;有关证据材料。
2.质监所接到投诉后,经审核认为不符合受理范围的,应在收到赔偿请求之日起10个工作日内通知请求人。对符合条件的赔偿请求,质监所应要求侵权方对案情进行调查核实,主动与赔偿请求人协商解决纠纷,在自愿的前提下达成协议。对协商处理失败的,质监所应提出赔偿处理意见,责成侵权方对游客进行赔偿,或直接动用该旅行社质量保证金对游客进行赔偿。
3.行政复议程序:赔偿请求人对质监所的处理决定不服的,应在接到决定书之日起15个工作日内向上一级质监所申请复议;当事人对复议决定不服的,可以在收到复议书之日起15日内,向人民法院提起诉讼。
二、旅游纠纷赔偿的免责事由
旅游纠纷赔偿的免责事由如下:
1.损失是由于旅游者未听从旅游经营者或者旅游辅助服务者的事先声明或者提示,未将现金、有价证券、贵重物品由其随身携带而造成的;
2.损失是由于不可抗力造成的;
3.损失是由于旅游者的过错造成的;
4.损失是由于物品的自然属性造成的。
三、旅游纠纷的类型
旅游纠纷有如下常见类型:
1.旅游广告纠纷。主要表现在虚假宣传、误导消费者等行为。虚假的旅游广告通常是指旅游经营者的广告内容存在虚假或容易引起消费者误解。
2.旅游合同纠纷。主要表现为合同违约等问题。
3.旅游保险纠纷。旅游保险的种类比较多,大体分为两类:旅行社责任险和旅游意外险。
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旅游纠纷索赔标准
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旅游纠纷怎样索赔
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旅游纠纷的索赔范围
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旅游纠纷索赔程序是怎样的
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旅游纠纷如何申请索赔
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旅游纠纷和游客索赔程序的具体操作
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所谓不可抗力,是指合同订立后发生的,当事人订立合同时不能预见的,且不能避免和不能克服的导致合同不能履行或不能按期履行的客观现象。 不可抗力的范围包括以下三种情况: (1)自然灾害。如地震、台风、洪水、旱灾、海啸等。 (2)政府行为。这主要... 更多>
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旅游纠纷索赔范围山西在线咨询 2023-06-03旅游纠纷索赔范围具体如下: 一、旅游经营者单方违约。旅行社在收取游客的费用后,擅自变更合同内容,或只收钱不提供服务时,游客应立即交涉,或向旅游质量监督管理部门予以投诉。 二、旅游经营者提供的旅游服务明显“缩水”。如合同约定游客住三星级以上宾馆,但实际履行时只住普通宾馆等降低承诺的服务标准。 三、旅游经营者造成游客行李物品损失。比如旅行社安排的旅馆没有安全保障,致使游客财物被窃;游客赴景点游览,旅行
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旅游旅游索赔用法澳门在线咨询 2021-11-12旅游索赔程序:赔偿请求人应向旅游质监所提交下列要求的赔偿请求:请求人的姓名、性别、职业、单位和联系方式;侵权旅行社名称、旅行团名称和出发日期;赔偿的要求和理由;相关证据材料。质监所接到投诉后,认为不符合受理范围的,应当自收到赔偿请求之日起10个工作日内通知请求人。对于符合条件的赔偿请求,质监所应要求侵权人调查核实案情,主动与赔偿请求人协商解决纠纷,并在自愿的前提下达成协议。协商失败的,质监所应当提
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旅游参团旅游纠纷海南在线咨询 2022-06-02旅游参团纠纷通过向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解或者向人民法院提起诉讼的方式来维权,如果旅游参团与旅游经营者有仲裁协议的,可以提请仲裁机构仲裁。《旅游法》第九十二条规定,旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决: (一)双方协商; (二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解; (三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (四)向人民法院提
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旅游纠纷赔偿标准?吉林省在线咨询 2022-10-15旅游纠纷赔偿标准具体如下: (一)旅行社违约的: 1、出发前解除旅游合同,提前7~4天解除合同支付总额的10%作为违约金,提前3~1天解除合同支付总额的15%作为违约金,当天解除合同的支付总额的20%作为违约金,以上并在5个工作日之内将旅客全部缴纳的费用退还; 2、旅行社未按合同约定完成,应积极采取补救措施,未采取补救措施或采取了仍然无法补救的,应承担赔偿责任; 3、旅行社未经游客确定,擅自安排另
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