现在人们的生活水平提高了,越来越多的人把去餐馆、酒店作为自己家的厨房,即省力又方便,然后随之而来的就餐纠纷也越发频繁,近几天内水心工商所就接连接到该类纠纷的投诉。
本月21日晚,市区的倪先生在水心一家火锅店就餐,在吃饭过程中无意间发现了火锅中含有铁丝、头发等异物。倪先生当即叫来该火锅店的负责人要求给予解释,但该店始终没有给予倪先生合理的解释,火锅店的态度另倪先生十分恼火,无奈下拨通了12315的投诉电话,次日水心工商所接到投诉后立即向向当事人双方了解情况,经工商人员组织双方调解,最终以火锅店方诚恳道歉而圆满解决。
无独有偶,本月底市区吴先生在水心一家饭摊就餐时发现该处上的一盘鱼头中含有不干净的东西,遂与该店进行交涉,但对吴先生的赔偿要求该店却不理睬,无奈下吴先生向12315进行投诉,水心工商所受理了该起投诉,在随后的调解中,该所执法人员对双方展开了耐心的调解,最终店方以免去吴先生所有用餐费用而了结纠纷。
在餐饮行业中,出现服务质量问题是难免的,但是店方一种不诉不理,投诉到相关部门了再解决的态度,很难令消费者感到满意。而多数消费者以遇事算了、多一事不如少一事的态度也助长了一些餐饮店在处理该类事件的冷默态度。所以在遇到该类事情时消费者应不怕麻烦积极向相关职能部门投诉,另外餐饮行业中也应制定相应的行业规章,规范餐饮业的服务质量。另外经营者也应从消费者的角度出发,换位思考,从人性经营的角度出发,共同推动餐饮服务业的健康发展。
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消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>
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餐饮费纠纷案例台湾在线咨询 2022-07-06依据我国商标法的规定,对餐饮商标权进行侵犯的,依据侵权的情况承担相应的侵权责任,构成犯罪的,追究刑事责任。相关法律规定《中华人民共和国商标法》第四十七条依照本法第四十四条、第四十五条的规定宣告无效的注册商标,由商标局予以公告,该注册商标专用权视为自始即不存在。宣告注册商标无效的决定或者裁定,对宣告无效前人民法院做出并已执行的商标侵权案件的判决、裁定、调解书和工商行政管理部门做出并已执行的商标侵权案
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餐饮纠纷索赔流程湖南在线咨询 2022-02-051、加急费用需要提供费用清单,这与延期交货是否要承担罚款的违约责任是二个概念;2、餐桌有质量问题,必须要有明确的质量不符点的描述,一般需要质检报告或第三方检验报告,光凭几张照片是不行的。另外,这些质量问题是什么环节、什么原因引起的,也需要判明,不一定是卖方的责任。3、如果你认为老外是在有意赖货款,可请律师与他们交涉,必要时提起仲裁或诉讼。
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如何解决餐饮纠纷河北在线咨询 2022-09-01我们根据《》第七条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。”同时根据《》第一百一十九条规定:“侵害公民身体造成伤害的,应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用;造成死亡的,并应当支付、死者生前的人必要的生活费等费用。”
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餐饮店租房合同纠纷新疆在线咨询 2022-01-291、如果合同明确约定“是以餐饮使用的条件租赁”并且对以上4个方面的问题有明确的规定,除了第1个问题,不具备根本影响租赁使用外,都影响有效的租赁使用,对方明显违约,你可以协商解除合同,协商不成起诉,胜算很大的,对方还应该承担违约责任的;2、如果合同没有约定,租赁合同签订前你们也到现场勘查了(租赁房屋没有不看房的),房东没有违约,你们不能解除合同,坚决单方解除合同是要承担违约责任的。3、你说的4个问题
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餐饮索赔纠纷的注意事项河北在线咨询 2023-03-06餐饮索赔纠纷的注意事项有: 1.在责任未认定前,餐厅的任何人不得向顾客主动建议、许诺支付或承认对事故负有任何责任; 2.当顾客遭受第三人伤害时,不能置之不理,应尽量在能力范围内协助顾客; 3.注意相关证据的收集,建立事故处理档案; 4.如事故严重,或客人提出赔偿金额较大,与客人协商时,最好有律师在场参与,并每次作好会议记录。