昨日上午,佛山市电子商务协会消费维权工作站挂牌,同步建立首个网上消费维权工作站,今后消费者遭遇涉及该协会会员企业的网购纠纷可上网投诉,5个工作日内就能得到答复。
随着佛山电商企业的发展,近年来关于网购的消费投诉激增。在此背景下,由禅城区工商局、禅城区消费者委员会与佛山市电商协会共建的消费维权工作站正式挂牌成立,标志着佛山市消费维权工作站首次进入电商行业组织。
接到消费投诉后,电商协会要在5个工作日内处理给予答复,无法处理的在3个工作日内移交工商部门进行处理。禅城区工商局相关负责人表示,目前电商协会收到网上投诉后,通过网下面对面方式调解纠纷,今后目标是实现在网上就可完成消费纠纷投诉、调解的全过程。
上述负责人表示,未来该工作站除了在线受理、处理涉及本协会及其会员的咨询、投诉、意见外,更会针对电商行业如何建立信用评价与监管问题,探索建立电商协会会员信用管理、评价管理制度。
-
【佛山】网购出现纠纷可到“消费维权工作站”解决
126人看过
-
网购发生纠纷消费者可直接上网投诉吗
445人看过
-
网购纠纷消费投诉主要有哪些
393人看过
-
网购碰上纠纷怎么维权
370人看过
-
网购被骗可以向消协投诉维权吗
306人看过
-
网购被骗可以向消协投诉维权吗
268人看过
网购是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。 消费者因网购与商家产生纠纷的,可以向消费者协会拨打热线电话进行投诉,也可以直接向工商管理部门... 更多>
-
-
网购后网购商家迟迟不给维权,消费者如何维权及投诉,有何注意事项贵州在线咨询 2022-04-19网络商品经营者和网络服务经营者在网络商品交易及有关服务行为中不得损害国家利益和公众利益,不得损害消费者的合法权益。 1、投诉要及时:消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重要。 2、要实事求是:消费者权益受到损害时,无论与责任人——生产单位
-
网购后商家迟迟不给维权, 消费者如何维权及投诉, 有何北京在线咨询 2022-04-27网络商品经营者和网络服务经营者在网络商品交易及有关服务行为中不得损害国家利益和公众利益,不得损害消费者的合法权益。 1、投诉要及时:消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重要。 2、要实事求是:消费者权益受到损害时,无论与责任人——生产单位
-
电商网站销售假货,消费者有权获得赔偿吗? 网购假货如何认定及维权辽宁在线咨询 2022-04-19从合同义务上看,如果电商网站销售假货,消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿,要看电商网站之前是否做出相关承诺。 目前消费者在维权中最关键的环节是:1、假货的认定;2、是否能够证明货品购买的来源。有些消费者在购买商品之后,把发票等关键证据丢掉,维权就会有一定的问题。 在假货的认定上,某些假货,例如化妆品与真品之见的区别比较模糊,而且缺乏专业的鉴定机构,认定可能存在一定的困难。在这个问题上,不
-
怎么投诉网购电商四川在线咨询 2022-10-151、买到的东西出了问题,首先,平心静气地和商家说明情况,明确东西出了问题是谁的责任。 2、明确责任后,若是商家的责任,则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢,则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底,不要因为钱不多觉得没必要而算了,千万不可抱有这种想法,这样只会助长那些人的气焰。其实,从开始买东西的时候起,你就应该在聊天软件中记录下你们所有的交易过程,而且这里要注意,一定要用交易平台的官方聊天工具