顾客在餐厅摔倒怎么办,如何进行维权-法师兄

顾客在餐厅摔倒怎么办,如何进行维权

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-29 10:23:24 465 人看过

一、对于老人和孩子的情况

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；并有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。该案例的餐厅，梯口灯光较暗，楼梯较高、较陡，在这种情况下，必须要有服务人员的指引，特别对老人和孩子的提醒和搀扶不可缺。

二、由于餐厅方面过失造成伤害

按照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条的规定，“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”

三、商场方保护措施未做好

《消费者权益保护法》第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

法律综合知识
顾客不小心在商场乘电梯摔倒怎样维权

顾客不小心在商场乘电梯摔倒，商场未尽保障义务应当赔偿。商场作为公共场所的经营者，有安全保障消费者的义务。场所的经营者作为管理方，应当消除场所内的危险因素，其没有消除甚至放任危险因素的存在而给他人造成损害，应当承担侵权责任。《民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

2024-04-23

122人看过
法律综合知识
顾客在餐厅脚崴了怎么赔偿

一、顾客在餐厅脚崴了怎么赔偿若顾客在商家指定的交易地点遭受伤害，而商家未能尽到其应尽之安全保障义务，那么此种情况下，商家有责任进行赔偿。同时，若伤害是由于第三方行为引发的，则责任由第三方承担；但如商家未能完全履行其安全保障义务，则须承担相应的补充责任。在商家承担了补充责任之后，他们仍可向第三方追偿。所谓安全保障义务，是指宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等各类经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者所必须承担的，在合理期限范围内保护他人人身和财产安全的义务。在实际操作中，经营者的安全保障义务主要体现在两个方面：首先，经营场所内的安全防范设备是否完备。经营者需确保其经营场所内具备完善的安全防范设施，且这些设施需保持良好的运行状态，以确保其安全防范功能得以充分发挥。其次，在受害人遭受人身或财产损失时，经营者需要立即采取后续救助行动，包括报警、积极治疗等措施，以防止

2024-04-02

484人看过
合同内容
顾客在餐厅消费时，如何要求赔偿？

（一）首先要报警，要求公安机关对伤情进行司法鉴定，如果一旦鉴定为轻伤的话，那么可要求对方承担刑事责任的；报案没有时间限制，但是越早越好。（二）鉴定结果出来后，同时还可以提出刑事附带民事赔偿的，赔偿的项目有：医疗费、误工费、住院伙食补助费、营养费、交通费、如果经鉴定构成伤残的还要支付伤残赔偿金、被抚养人的生活费、精神损失费等。（三）如果经过鉴定不构成轻伤，那么可以启动民事程序，要求对方对上述的民事赔偿部分进行赔付，而且同时要求公安对其按照治安管理处罚条例进行相应拘留处罚。如果协商不成，完全可以向法院起诉的，只要证据充分，这样的案子胜诉是没有问题的。（四）具体的赔偿数额要根据实际情况来计算的，建议可以委托律师出具一份赔偿清单的，走司法程序肯定是有些繁琐，但是只有这样才能维护你的权利。家政服务员合同范本通用版＜p＞甲方（雇主）：＿＿＿＿＿＿＿＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；＆nb

2023-07-18

313人看过
消费者
客人坐在餐厅的凳子上摔倒谁负责

不管是顾客自己摔倒，或者餐厅的原因导致顾客的摔倒，餐厅都要承担一定的侵权责任。顾客自己原因摔倒的，则由餐厅和顾客自己共同承担责任，因为餐厅原因摔倒的则由餐厅承担全部责任。一、如何处理顾客在超市摔倒？顾客自己在超市摔倒，责任是第三人造成的，由第三人承担侵权责任，超市承担补充赔偿责任。银行、商场、游乐场经营者有保障顾客安全的义务，其没有消除甚至放任危险因素的存在而给他人造成损害法人，应当依法承担侵权责任。二、顾客在超市摔倒的责任是谁的顾客在超市摔倒的，超市经营者未尽到安全注意的义务的，超市承担侵权责任。因为第三人的行为造成客人摔倒的，由第三人承担侵权责任，但超市仍未尽到安全保障义务的，由其承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。三、餐厅吃鱼吃出苍蝇了能赔偿多少吃到苍蝇不是一律赔1000元，顾客在餐厅吃饭吃到苍蝇、蚊虫、头发等异物，属于食品不符合质量要求，根

2023-06-28

252人看过

法律综合知识
顾客不小心摔倒怎么办

一、顾客不小心摔倒怎么办顾客不小心摔倒根据实际情况判断过错大小，承担相应责任。若是因为商场未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任；若消费者有过错的，可以适当减轻责任。顾客在商场摔倒，商场承担侵权赔偿责任，但有一点前提（这个需要注意），那就是未尽到安全保障义务。如果商场能证明他们已经尽到一定的安全保障义务，比如已经尽到危险告知、安全保障措施、发生事故后积极救助和报警等，那么酒店就不须承担赔偿责任。二、顾客不小心摔倒赔偿多少顾客在商场摔伤赔偿标准根据《消费者权益保护法》第四十一条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。三、顾客不小

2023-11-26

487人看过
侵权责任
顾客在店内摔倒，如何确定责任？

顾客在店里摔倒的责任要根据具体情况来确定，具体如下：首先要确认顾客在店内摔倒，超市是否没有履行安全义务。确定商店是否承担责任的核心在于是否在合理范围内履行客户人身安全和财产安全的义务。商店未在危险场所采取保护措施，对摔倒造成的损害承担主要责任。如果客户作为一个具有完全行为能力的成年人，在消费过程中也有必要谨慎的义务，以确保自己的安全，并对自己的损害承担相应的责任。顾客在店里丢了项链商家都承担哪些责任具体情况具体分析。因店里依法只对顾客的人身有安全保障义务，对财产无保障义务，因此，顾客在店里丢了东西，通常是不承受职责的，除非存在犯错。但是，如果顾客将东西交给店里保管，那两方则存在保管合同关系，此时东西丢了员工要承受相应的职责。《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务

2023-07-02

399人看过
消费者
在餐厅吃饭摔倒谁负责

如果酒楼没有尽到相应的安全保障义务，则承担相应的过错责任。一、顾客在店里摔伤咋办顾客在店里摔伤责任由谁承担顾客在店里摔倒应该第一时间送至医院，其后赔偿问题可以进行协商解决。若是协商不成，消费者可以选择向法院提起侵权诉讼来获得相应的赔偿。首先应该确认顾客在商店摔伤是否是超市未尽到安全保障义务，核心在于是否在合理限度范围内尽到对顾客人身安全和财产安全保障的义务。商店未在易产生危险的位置采取防护措施，应对顾客摔伤所造成的损害承担主要责任。二、顾客在店里摔伤了是谁的责任首先应该确认顾客在商店摔伤，是否是超市未尽到安全保障义务。界定商店是否承担责任的核心在于，其是否在合理限度范围内尽到对顾客人身安全和财产安全保障的义务。商店未在易产生危险的位置采取防护措施，应对顾客摔伤所造成的损害承担主要责任。若顾客作为一个具有完全行为能力的成年人，在外出清费过程中也负有必要的译慎注意义务，以确保自身安全，对其自身

2023-02-28

141人看过
消费者
餐厅餐厅就餐滑倒摔伤赔偿标准

如果是由于餐厅没有对顾客的安全尽到安全保障义务的，则顾客可以向餐厅索赔，可以与餐厅协议要求其赔偿误工费、医疗费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费等一系列人身损害赔偿的相关项目，如果协商不成可以向法院起诉解决。如果是由于第三人原因造成摔伤，且餐厅尽到了保障顾客安全的义务了，则可以向第三人索赔上述人身损害赔偿的项目。如果是由于顾客自己原因摔伤的，则由顾客自己承担责任。、一、在酒店跌伤能要求赔偿吗从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。消费者到酒店里吃饭，酒店应尽合理限度内的使他人免受人身损害的义务。酒店本应采取必要的防滑措施，以尽到照顾、保护顾客安全的义务，但酒店如果没有采取防滑措施，未尽合理的安全保障义务，导致顾客跌伤，酒店具有过错，应当承担相应的

2023-06-28

427人看过

法律综合知识
顾客就餐不慎摔伤餐厅是不是需要赔偿

消费者在用餐期间摔伤，饭店应承担赔偿责任。根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者在接受服务时，经营者有在合理范围内的安全保障义务。没有尽到该义务，导致消费者人身财产受损害的，经营者负有赔偿责任。《消费者权益保障法》第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。

2024-08-15

130人看过
传唤
蟑螂餐厅如何赔偿顾客损失？

如果在饭店用餐时发现有蟑螂,消费者需要赔偿因此遭受的损失,并且还需要支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。如果增加的赔偿金额不足一千元,那么将赔偿金额定为一千元。如果经营者或者生产者拒绝赔偿的,消费者可以向有关行政部门投诉。如果在饭店用餐时发现有蟑螂,一般需要赔偿消费者因此遭受的损失,并且还需要支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。如果增加的赔偿金额不足一千元,那么将赔偿金额定为一千元。如果经营者或者生产者拒绝赔偿的，消费者可以向有关行政部门投诉。饭店蟑螂赔偿标准是什么？饭店蟑螂是一种严重的卫生问题,可能导致食源性疾病和过敏反应等健康问题。根据《中华人民共和国食品安全法》和《中华人民共和国传染病防治法》,饭店如果未能及时发现和清理蟑螂,或者蟑螂数量超过一定标准,将被罚款并可能面临赔偿责任。根据《食品安全法》第一百零三条第一款规定,食品生产经营者应当及时发现和消除可能导致食品污

2023-09-06

354人看过
补充赔偿责任
顾客摔倒在酒店怎么办,是谁的责任

一、顾客摔倒在酒店怎么办,是谁的责任顾客摔倒在酒店的办法如下：1.工作人员（卖场所有人员）发现顾客发生意外受伤事故，第一时间立即上前协助顾客，请顾客至就近点休息，同时通知客服部与物管部到达现场安抚顾客、保护现场（如设备原因通知工程部）。2.在场人员注意保护现场，尽可能详细地描述事故发生过程，作为客服部与物管部事故后续处理的依据。3.客服部负责对顾客进行紧急救护（轻伤可使用急救药箱内药品进行简单创面处理;重伤如无法进行紧急处理的上报后拨打“120”或将顾客直接送往就近指定医院救治）顾客摔倒在酒店的责任要区分不同的情况，如果酒店对于受害人摔伤的，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，受害人可以要求其在过错范围内承担赔偿责任。如果该摔伤是因第三人侵权导致的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。二、

2023-04-25

161人看过
消费者
顾客在ktv摔倒至骨折怎么负责

顾客在商场发生人身伤害时，应根据商场和顾客的过错程度来确定双方的责任分担份额：如果双方责任处于对等或公平的层面上(如双方都存在重大过错或一般过错)，则相应减轻商场方的责任；如果商场存在重大过错，而顾客只有一般过错或没有过错的情形下，则商场承担完全的侵权责任；当然，如果商场具有一般过错甚至没有过错，而顾客具有重大过错的情况下，商场就可以减轻甚至免除责任。从过错的证明责任和推定上来，无论是商场还是顾客的过错往往都由商场来举证，而且在举证不足时的过错推定上，处于商场和顾客所处地位以及相互间利益的权衡，法院往往倾向于由商场承担举证不能或不足的不利后果，即推定商场存在重大过错，而顾客只存在一般过错或不存在过错。《人身损害赔偿解释》第二条规定：被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。但侵权人因故意或者重大过失致人损害，受害人只有一般过失的，不减轻赔偿义务人的赔偿责任。《民法典》第一千一百

2023-04-17

214人看过

借条
顾客在餐厅食用异物，餐厅有哪些赔偿措施？

根据《食品安全法》第148条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。根据《食品安全法》第148条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。食品安全法规定：餐厅恶意吃异物，消费者可要求十倍赔偿或三倍赔偿金根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十条规定，餐厅恶意给消费者食用异物，消费者可以

2023-08-28

66人看过
法律综合知识
顾客在餐厅自己烫伤谁负责

一、顾客在餐厅自己烫伤谁负责顾客在餐厅自行操作导致烫伤时，责任的归属需依据具体情况判断。1．根据我国《民法典》的相关规定，若火锅店作为经营者未能充分履行安全保障义务，如未告知顾客正确的操作方法或未提供必要的安全防护措施，那么火锅店与顾客需共同承担责任。2．如果火锅店存在疏忽，未能确保顾客在用餐过程中的安全，即便烫伤是顾客自行操作所致，火锅店也需承担一定的责任。二、餐厅是否应告知顾客操作事项1．餐厅作为服务提供方，确实应当履行告知顾客操作事项的义务。这是餐厅安全保障义务的重要组成部分。2．通过明确告知顾客如何正确使用餐具、设备或遵循特定的操作流程，餐厅可以显著降低顾客在用餐过程中发生意外的风险。因此，火锅店在提供需要顾客自行操作的服务时，应当主动、清晰地告知顾客相关操作事项，以确保顾客的安全。三、餐厅烫伤事件中的法律责任在餐厅烫伤事件中，法律责任的划分主要依据《民法典》的相关规定。1．如果火

2024-08-20

69人看过