网购退货退款商家不支持已拆封怎么办-法师兄

网购退货退款商家不支持已拆封怎么办

来源：互联网时间： 2024-07-26 10:11:08 108 人看过

针对已然拆封之货物，仍须遵守七日以内无理由退货之规定，如若违反此项法规，则工商行政部门可依循《侵害消费者权益行为处罚办法》对涉事方施加相应惩戒。

具体惩罚措施将取决于事件的轻微程度，可能涉及单次或多次警告，没收违法所得，以违法所得金额的一至十倍进行罚款，若无法证明存在违法所得情形，则需处以五十万元以内的罚款；情节严重者，还将被勒令停业整顿甚至吊销营业执照。

《侵害消费者权益行为处罚办法》第九条

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一的，视为故意拖延或者无理拒绝：

（一）对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起超过十五日未办理退货手续，或者未向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人等有效联系信息，致使消费者无法办理退货手续；

（二）未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；

（三）以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；

（四）自收到退回商品之日起无正当理由超过十五日未向消费者返还已支付的商品价款。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

消费者
买家不支持7天无理由退货退货了怎么办？

不支持七天退货没签收也能退，一般要跟商家协商好。根据法律规定，卖家提高的商品或者服务不符合质量要求的，是可以自收到商品之日起七日内退货的。但如果下列商品除外：1、消费者有特殊要求定做的。2、商品属于鲜活易腐的。3、属于音像制品、计算机软件等数字化商品的。4、交付的报纸、期刊等需要先预定才发行的商品的。“七日无理由退货”的商品有哪些从实践来看，网络销售的商品种类繁多，商品性质千差万别，商品的包装也差异极大，因此政府部门很难通过列举具体商品名录的方式规定七日无理由退货制度的适用范围。所以，确认了可以不适用七日无理由退货规定的商品也就是说确定了适用的范围。《消法》明确规定了消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品以及计算机软件等数字化商品、交付的报纸或者期刊等四类商品不适用无理由退货。并规定其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。但实践中

2023-08-03

467人看过
网购
支付保网购收不到货怎么退款

一、淘宝网退款申请中撤销申请是什么意思意思就是取消退款申请。有些买方在订单出现问题时没有与卖方协商一致会提出申请退款，进行退货等行为，如果此后与卖方经协商后达成一致，不需要继续进行退款，就可以点击撤销申请，取消退款行为。二、支付保网购收不到货怎么退款如果在此期间你没有在网上申请退款的话，一定时间后，钱就自动转到卖家的支付宝了。遇到没有收到货的情况你应该及时联系卖家，让卖家帮你查明情况。如果你没收到货，你可以申请退款的。

2023-05-09

268人看过
法律综合知识
网购退货商家拖欠退款如何投诉

一、网购退货商家拖欠退款如何投诉？1、向交易平台投诉。提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。2、向消协投诉。和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。二、商家和消费者发生争议有哪些处理方式？（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。三、商家拖欠退款的起诉状怎么写？1、文头。一般写“民事起诉书”或“民事起诉状”。2、列明诉讼主体。原告和被告是基本的诉讼主体。有第三人的，还要列明第三人。自然人诉讼主体的，要按照“姓名，性别，

2024-01-03

345人看过
法律综合知识
退货怎么让商家退款

一、退货怎么让商家退款1．与商家协商：消费者可以尝试与商家进行沟通，说明退款要求和原因，并提供相关证据支持。如果商家同意退款，则按照商家的要求进行操作。2．投诉与举报：如果商家拒绝退款或者一直拖延不退款，可以向相关部门进行投诉和举报。例如，可以向工商部门举报商家的违法行为，或者向电商平台进行投诉。3．寻求消费者协会等组织的帮助：消费者协会等组织可帮助消费者与商家进行协商并寻求更好的解决方案。消费者可以寻求他们的帮助和支持来解决退款问题。4．法律途径：如果商家拒绝退款并且违反相关法律和规定，消费者可以选择维护自己的合法权益，并通过法律途径来解决问题。这可能包括起诉商家、向法院申请赔偿等方式。二、退货商家不退款投诉需要什么材料退货商家不退款投诉需要以下材料：1．投诉书：投诉书应包括投诉人的姓名、地址、联系方式、投诉事项、事实和理由等。2．购物凭证：包括订单截图、付款凭证、发票等，以证明购买事实

2023-11-21

444人看过

网购
网购商品与承诺不符，商家拒绝退货怎么办

网上购物商品与描述不符但又不给退的，当事人可以与商家协商要求采取退货、更换、修理等措施；协商不成的，消费者可以采取向调解组织请求调解、向有关行政部门投诉，向法院起诉等维权方式。消费者在网购过程中，建议选择信誉较好的商家，并且注意保留好交易记录、聊天记录、购物发票、快递单据、保修卡等相关证据材料。消费者除了应仔细了解卖家信用、商品属性以及买家评价等信息外，还应留意网购平台上的相关条款规定，提高防范意识、警惕消费陷阱。律师补充：当消费者在网购中出现纠纷时，有以下几种解决途径：1.与商家进行协商。当网购商品出现问题时，最方便快捷的解决途径就是及时与商家取得联系进行沟通，协商处理，达成和解。2.向网购平台投诉。当商家怠于处理网购问题时，可以联系网购平台的客服向其投诉维权，要求其介入处理。3.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者可通过电话、信件、网络、亲自到访等方式向消费者协会投诉，

2023-05-06

475人看过
法律综合知识
货已退回但店主不退款怎么办

一、货已退回但店主不退款怎么办在淘宝正规的平台购物，其实不用太担心，淘宝上的产品一般会经常审核，但网络是有两面性的，给人们带来了方便，也有一些不良的商家滥竽充数。遇到这样的问题，收到货的时候要联系他们退款。（一）首先要在网页上找到退款页，然后点击退款，需要输入退款原因，其中有一个是双方协调一致退款，建议点击这个选项。如交易已经成功，消费者可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击投诉维权，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。（二）如果你查物流信息时发现你所退的货已经被签收了，然后与卖家核实是否已经收到货，如果卖家已经收到货，那么卖家就会把钱退给你了；如果卖家没有收到货，但物流信息显示已经送到，那么你就打物流电话查询情况。如果物流说已经送到，而卖家也已经收到物品了，但卖家不想给你退款，那你就打淘宝的投诉电话，告诉淘宝客服情况，店铺卖家不退款，那么淘宝也会帮你把退款金额给你的。二、货已退回店主

2021-11-17

243人看过
法律综合知识
网上购物的退货时间是多久，网上购物的货退回去了但卖家不退款怎么办

网上购物的退货时间是7天，应当从收到货的第二天开始计算。网上购物的货退回去了，但卖家不退款，此时消费者可以想办法收集有关的卖家不退款的证据，达到符合起诉的条件，到当地有管辖权的基层人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。一、网上购物的退货时间是多久网上购物的退货时间是一个星期，从次日开始起算。期间，最后一天是法定节假日的，以节假日结束的次日为最后一天，消费者应在以上期间内发出退货商品。因消费者原因导致商品无法按时安装调试，或者消费者逾期查验商品的不适用前款规定。电子商务经营者，应在签收退回商品之日起七日内，向消费者返还已支付的货款。逾期退款的，参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期贷款利息的标准，向消费者支付逾期退款的利息。消费者购买商品时采用信用卡支付方式并支付手续费的，电子商务经营者退款时可以不退回手续费；消费者购买商品时已支付运费的，电子商务经营者退款时可以不退回运费；消费者参加秒杀等

2022-06-05

205人看过
举证责任
合同不支持退款怎么办

双方协商一致的情况下可以退，如果有一方不愿意，就得跟着合同里面的条款履行。依据相关法律规定，合同生效后，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。签了合同被辞退怎么办签了合同被辞退，有以下三种处理方式：1、经劳动当事人协商一致，由用人单位解除劳动合同的，用人单位应当根据劳动者在本单位工作年限，每满一年发给劳动者相当于一个月工资的经济补偿金，最多不超过十二个月，工作时间不满一年的按一年的标准发放补偿金；六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿；2、因用人单位作出的除名、开除、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定发生的劳动争议，由用人单位负举证责任；3、按照规定参加失业保险，所在单位和本人已按照

2023-07-03

319人看过

消费者
网上购物,商家拒不退货更不退款应该如何维权

要与商家多联系，不行的话，可以请律师帮你。相关法律知识：《中华人民共和国消费者权益保护法》中有关内容的规定第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

2023-06-14

299人看过
网购
网购古筝破损退货后卖家不予退款

邮递前古筝明明完好无损，但卖家却称收到的古筝已损坏，不给我退款。昨日上午，齐齐哈尔市民刘女士按照7天无理由退款的规定，她将不满意的古筝邮递给了卖家，但不知道是快递不小心还是卖家自己的过失，卖家称收到的古筝已破损不予以退款。刘女士在淘宝网上为女儿购买了一台价值1280元的古筝。几天后，古筝到货，刘女士在检查货物完好后便付了款。第二天，女儿拿着古筝试弹了几下，觉得古筝发出的声音不好听，不是自己喜欢的那种。于是，刘女士决定按照新《消法》中7天无理由退货的规定退掉古筝，并且在网上和卖家提前约好了退货事宜。几天后，古筝的卖家联系了刘女士，称古筝收到后已损坏，怀疑刘女士是因为损坏了古筝而想退货，所以拒绝为刘女士办理退款业务。刘女士表示，古筝在邮递前是完好无损的。但是，苦于没有留存证据，也没有在邮递前让快递员证明货物保持完好，因此，刘女士真是哑巴吃黄连。刘女士将此事投诉至龙沙消协。由于刘女士提供不出任何

2023-06-06

104人看过
法律综合知识
如果网购质量出现问题，超过退货时间商家不让退货怎么办

一、如果网购质量出现问题，超过退货时间商家不让退货怎么办倘若在网络购物中遇到货品存在质量问题，且此时已超出商家规定的退货时效，消费者仍可依据相关法律法规维护自身合法权益。首先，消费者需与商家取得有效沟通，详细阐述货品存在的问题，并积极探讨并寻找双方都能接受的解决途径。若是商家不愿接受退货请求，消费者可以提供相关的证据材料，例如商品存在瑕疵的实物照片或者权威机构出具的检测报告等，以证明该质量问题并非由消费者个人使用不当导致。除此之外，消费者也可以寻求消费者协会或者工商行政管理部门的协助，进行投诉或者申诉。在必要情况下，消费者甚至可以通过法律手段，向当地人民法院提起诉讼，要求商家承担相应的赔偿责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可

2024-07-28

319人看过
法律综合知识
网购未收到货退款怎么办

一、网购未收到货退款怎么办如果大家还没有收到货的话，可以先核实一下货到哪里了，如果还在运送当中，可以先联系卖家，告知卖家货不需要了，要申请退货退款，只要卖家同意的话，直接申请退款即可，一般卖家会在收到退回货物之后，退还买家的货款。如果已经在派送中的话，大家可以试着联系快递员，告知快递员这个件不用给你送了，直接退回发件地址即可。如果已经送上门的话，可以拒收，不过现在很多快递员都放在快递柜或者代收点了，这时候就需要我们自己去办理退货了。二、如何办理退货（一）大家自己去联系快递公司下单，如果没有快递员电话的话，可以从官网下单，一般快递员都会在当天取件的，寄出之后记得把物流单留下。（二）直接在申请退款的页面预约快递上门即可，大家把确认上门的取件地址填好，然后选择你要走的物流公司，点击提交预约即可。然后就和第一种方法相同，保存单号，并把单号填入退货退款的页面中。三、退货注意事项（一）退货协议达成您需

2021-11-06

121人看过

免责条款
商品已拆封就不适用七天无理由退货了吗

消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。因快递人员擅自使用快递商品、违规打开快递包装、暴力分拣快递等故意或者重大过失行为导致快递商品丢失、毁损，消费者请求赔偿损失，快递服务提供者依据免责条款提出免责抗辩的，人民法院对其抗辩不予支持。经营者向消费者盲发快递，消费者请求无条件退货的，人民法院应当依法支持。律师补充：网购商品自消费者在收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但是，下列商品除外：1、消费者定作的；2、鲜活易腐的；3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；4、交付的报纸、期刊。除此以外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商

2023-05-06

334人看过
法律综合知识
网购退款是退货吗

一、网购退款是退货吗网购退货和退款是有区别的。网购退货：是已经收货后，因质量等原因不满意选择退货；而退款应该是货还没收到，或是卖家没货，而退款。最大的区别是这两者的发起人不同，前者可以是卖家也可能是买家，后者是买家吧。二、卖家收到退货后拒绝退款的处理办法若卖家收到退货后仍未确认退款协议，买家应积极联系对方协商，如果双方无法达成一致，且退款在进行中，买家可以在退款中上传货物不符的凭证，以及买家退货回去的退货发货单和对方签收凭证，或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击要求客服介入处理（退款要求客服介入处理介绍），待淘宝客服帮助介入处理。如交易已经成功，买家可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击投诉维权，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要买家承担相应的风险和责任。三、网购退货的相关规定是什么《中华人民共和国消费者权益保护法

2021-12-06

336人看过