淘宝消费者保障金是否可以退？怎么退？-法师兄

淘宝消费者保障金是否可以退？怎么退？

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 20:24:02 330 人看过

卖家加入消费者保障服务提交的保证金是可以申请解冻退回的。

首先申请解冻消费者保障金

如果您已经提交消保保证金，想申请解冻保证金，需先点击申请解冻保证金提交解冻申请。解冻保证金并不会退出消保

第一步：卖家中心—消费者保障服务点击申请解冻保证金（如果是特色服务，需要退出特色服务才能点击申请解冻）

第二步：点击申请解冻成功以后，系统将开始判断您是否符合解冻保证金要求，如果符合解冻条件的，系统则立刻解冻保证金。

第三步：如果不符合解冻条件，则会有提示不能解冻保证金的具体原因。

第四步：按照提示不能解冻的原因将问题处理好以后，您再点击申请解冻保证金操作（执行第二步操作）。

解冻消费者保障金的条件

解冻申请提交成功以后，卖家需要符合以下条件，系统会对保证金做解冻操作。

1、没有未完结的基础服务转移单

2、没有正在处理的先行赔付投诉记录

3、没有正在处理的未完结的赔付记录

4、淘宝赔付基金无催缴单

5、没有未结束的消保交易记录

6、没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录

7、没有交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录

8、没有未完结的退款记录

如果符合以上要求系统则立刻解冻保证金。如不符合解冻条件，则会有提示不能解冻保证金的具体原因。按照提示不能解冻的原因将问题处理好以后，您再点击申请解冻保证金操作。

消费者保障金的解冻时间

点击申请解冻保证金后，系统将开始判断您是否符合解冻保证金条件，如果符合解冻条件的，系统则立刻解冻保证金。

如不符合解冻条件，则会有提示不能解冻保证金的具体原因。按照提示不能解冻的原因将问题处理好以后，您再点击申请解冻保证金操作。

消费者保障服务的保证金冻结与解冻情况说明

查看消保保证金冻结与解冻路径：卖家中心—客户服务—消费者保障服务—保证金管理—保证金历史记录。

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