一、装修纠纷可以找工商局投诉吗
可以的,有一定用处。
工商局其旗下的消委会是调解消费纠纷的主要机构。无论消费者遭遇到哪个行业的纠纷,都可以找消委进行投诉、调解,装修问题也同样如此。一般来说,消委出面企业的配合度相对更高。但工商局并非装修的主管部门,只能起到调解作用,但不具备强制力。企业不愿意配合的话,也难以将之绳之以法。
二、装修维权的法律依据有哪些
1、如果装修超过预算的8%,就需要装修公司承担
不少业主都遇到了装修公司漏报工程项目的情况,导致最后结算时费用远超预算。遇到这种情况,很多业主虽然气愤但是仍旧选择了付款。其实在2013出台的规定中就规定了:"出现工程数量少报情况,若少报的金额超过合同金额的8%,超过部分要由装修公司承担(业主主动要求增加的项目除外)",因此面对预算超支,业主不必无奈接受。
2、建材出了问题卖场要先行赔付
如果在装修卖场购买的建材出现了问题,且建材商拒绝退换的话,您也是有依据维权的。同样是《家居行业经营规范》中明文规定,家居卖场应执行先行赔付制度,在商品出现瑕疵或缺陷时必须及时给顾客退换或赔偿,并且为顾客提供相应的售后和维护服务。
3、地板耗损超5%可进行索赔
木板长度不可能与所要铺设的房间刚好匹配,如90cm长地板,用了50cm,那么剩下的如果无法拼接,就只能扔掉,这称之为损耗。一般来说铺完地板后,省下的完整地板是可以退的,但有的装修队会故意多切割完整地板,增加费用。
事实上,工整的房间进行地板铺设时,地板一般损耗在3%左右,我国《木质地板铺装、验收和使用规范》中规定,木地板损耗率通常不应该超过5%。在地板铺设中,若察觉工人浪费严重,地板损耗率超过5%就可向施工方索赔。
4、装修也有保修期
《家居行业经营规范》将装修保修期纳入了进来,要求装修公司向顾客明示地板、门窗、吊顶、瓷砖、水电系统、墙壁、橱柜等具体的保修时间和保修范围,基础工程至少2年保修,防水工程至少5年保修。装修后发现工程有问题的业主就要多留一个心眼了。
三、怎么去工商局投诉
1、消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式(通常需要出示身份证);
2、被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实(通常是形成一篇投诉信);
3、需要出示投诉的证据(通常是相关发票、凭证、单据、照片等等)。
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十二条
投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限,并应当由消费者本人签名。、
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