一、12315可以解决退培训费吗

1、可以，12315是消费者投诉热线，它可以帮助消费者解决与商品和服务相关的消费纠纷。如果您遇到培训机构不退费的问题，可以尝试通过12315进行投诉。但是如果培训机构已经明确表示不接受调解，那么通过12315投诉可能无法快速解决问题。您可能需要考虑通过法律途径来维护自己的权益，如提起仲裁或诉讼。

2、培训退费12315是可以管的。工商虽然不能直接命令商家退款，但是可以依据霸王条款和不退费行为给予商家工商处罚。

3、在这种情况下，您可以考虑以下几个步骤来维护自己的权益：

（1）协商解决：首先尝试与培训机构进行协商，了解退费的具体流程和可能的障碍。

（2）查看合同：仔细阅读您与培训机构签订的合同，了解合同中关于退费的条款，确保您的要求符合合同规定。

（3）收集证据：准备好所有相关的证据，如合同、收据、课程记录、沟通记录等，以支持您的退费请求。

（4）行政投诉：如果协商无果，可以向当地的教育行政部门或市场监管部门投诉，这些部门可能有更多的监管权力来介入此类问题。

（5）法律途径：如果上述途径都无法解决问题，您可能需要考虑通过法律途径来维护自己的权益，如提起仲裁或诉讼。在这种情况下，建议咨询专业律师获取法律建议。

（6）教育部举报平台：根据人民网的报道，教育部教育督导局提供了“双减”管理监督平台，家长可以通过这个平台举报校外培训机构的违规行为，包括退费难问题。您可以关注“微言教育”、“中国教育督导”微信公众号或“中国教育发布”客户端，通过这些平台进行实名举报。

4、请记住，每个案件的具体情况可能不同，因此在采取行动之前，最好根据您自己的具体情况进行评估，并在必要时寻求专业法律帮助。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条

经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

二、培训机构合同纠纷如何请律师

1、选择正规的律师，审查律师执业证。律师法规定，律师是指依法取得律师执业证书，为社会提供法律服务的人员。没有取得律师执业证书的人员，不得以律师名义执业，不得为牟取经济利益从事诉讼代理或者辩护业务。因此，当事人在请律师时，一定要审查律师的资格，其是否有律师执业证。

2、看律师擅长领域，对症下药，找在此方面有专长的律师，以最大限度地维护你的合法利益。

3、查看律师的职位、从事的年限，律师的专栏、文章、过往的案例等，更进一步了解律师。

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）：第七章 法律责任　　第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。