被骗消费者该如何应对网络购物欺诈-法师兄

被骗消费者该如何应对网络购物欺诈

来源：法律编辑整理时间： 2023-09-14 20:35:54 164 人看过

一、被骗消费者该如何应对网络购物欺诈

维权途径如下：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼；与经营者继续协商。

法律依据：

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

二、消费者被欺骗索赔的诉讼时效

欺诈消费者向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。

法律依据《民法典》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。

诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。

但是自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护；有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

三、欺诈消费者构成犯罪吗

欺诈消费者的行为，如果达到法定要件可能会涉及诈骗罪，是需要负刑事责任的。具体的法定条件：

1．行为人实施了欺诈行为。包括两类，一是虚构事实，二是隐瞒真相。

2．欺诈行为使对方产生错误认识。

3．被害人陷入错误认识之后作出财产处分，行为人获得财产。

4．欺诈的财产数额较大。

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）：第六章争议的解决　　第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：\n（一）与经营者协商和解；\n（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；\n（三）向有关行政部门投诉；\n（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；\n（五）向人民法院提起诉讼。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

网购
网购欺诈消费者,消费者怎么维权

遇到欺诈消费者的，消费者可以主张三倍赔偿。一般的消费索赔案中，消费者可以拿着商场开具的消费凭证，直接向商家索赔，或是向当地的消协及工商部门请求协调。然而在网上交易中，买家很少向卖家索要相关凭证，加之网络交易多数情况下是跨地域交易，即使投诉到消协，也常常出现管辖不及的尴尬。另外，在网络交易中，消费者仅能看到网页上虚拟的商品，接触不到商品实体，对销售商所在地、是否在工商部门登记注册、注册资金的数目、是否有能力独立承担民事责任等问题都不知情，直接导致诉讼无门的结果。大部分消费者买了假货以后主动放弃自身的权利，是维权成本太高所导致。那这是否意味着在交易过程中，消费者只能充当忍气吞声的角色呢？答案显然是否定的。网友在进行网络购物时，应尽可能多地问清楚买卖双方要承担的权利与义务以及商品的详细信息，并索要相关的网络购物凭证，一旦日后出现纠纷，这都是与商家进行交涉的有力证据。另外，如果对方的报价与市场价格

2023-06-26

302人看过
法律综合知识
欺骗消费者购物，消费者可以退货吗

欺骗消费者购物，消费者不仅可以要求退货，同时也可以要求相关经营者赔偿损失。《消费者权益保护法》第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2024-04-12

435人看过
法律综合知识
消费者权益法欺诈怎么赔，消费者该如何投诉欺诈

消费者权益法欺诈应当按消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍赔偿；消费者投诉欺诈，可以写书面投诉给消费者协会，也可以直接拨打12315投诉。一、消费者权益法欺诈怎么赔消费者权益法规定存在欺诈的，经营者应当按照消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的价格的三倍进行赔偿。根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。二、消费者该如何投诉欺诈消费者投诉欺诈，可以向消费者协会进行投诉；要写书面的投诉书，投诉书内容包括，投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、损失价值。要

2022-06-27

236人看过
消费者
消费者如何在网上购物中受骗

1、如何应对网络购物欺诈？1。每家大型购物网站都有自己的客户服务部来处理各种交易纠纷。消费者可以提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录到网站进行投诉或举报。如果有犯罪嫌疑人，大型购物网站也会及时向公安机关反映情况。2。如发现网上购物诈骗，应及时向公安部门举报。为避免更多消费者上当受骗，被骗消费者应及时向公安部门报案，并要求公安部门查封骗子的网站及手机、银行账户。消费者可向当地公安局网络监管部门报案或报警。3。向消费者协会投诉。与普通商品一样，消费者在网上购物发生消费纠纷时，也可以向省市消费者协会投诉。对于网上购物的风险，工作人员提醒消费者，尽量索要购物凭证或保存交易协议（含电子版）等相关证据。网购的实际经销商大多是外企，他们在收货时要注意核对机票的公章。对购货有争议的，按照属地管辖原则，向开票单位所在地有关部门投诉。如果您不幸在网上购物中遇到欺诈行为，建议您立即报警。此外，建议

2023-05-31

301人看过

网购
网购欺诈消费者怎样索赔，网购欺诈消费者的赔偿标准是什么

一、网购欺诈消费者怎样索赔网购欺诈消费者的索赔方式是直接向商家索赔，或是向当地的消协及工商部门请求协调。没有规定或约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，同时要求经营者承担运输等必要费用。如果你买到假货可以向卖家要求退货，拿回货款，如果是网上购物的话，运输等必要费用还有卖家承担。二、网购欺诈消费者的赔偿标准是什么网购欺诈消费者的赔偿标准是应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规

2023-04-25

379人看过
法律综合知识
网络诈骗被骗者应该如何维权有哪些技巧

一、网络诈骗被骗者应该如何维权有哪些技巧如果你发现自己被诈骗了，那么第一时间你应该去公安局报案，提供被骗过程，这时候可以要求警察陪同你去银行办理冻结被害人银行卡的手续，以防诈骗犯对你的银行进行转账操作。如果你是因为被骗转账，那么你可以向警方提供诈骗犯的银行卡号，通过卡号可以查询到该卡的开户点并且可以查询到资金流向，警方也可以通过银行卡号获取到诈骗犯的个人信息。如果你的银行卡号密码被诈骗犯获取了，那么你可以立刻登录银行官网，输入3次错误的密码，然后再去ATM机进行相同的操作，这样你的银行账号就会被冻结，诈骗犯也就没办法对你的银行卡进行操作了。首先要及时向公安机关报案，公安机关刑事侦察安全保卫部门接到报案后，会积极开展侦查工作。希望受害人要保留好证据，比如聊天记录等，及时提供给公安机关。还提醒大家天上不会掉馅饼，要多留心网络骗子。二、网络诈骗属于哪些类型的案件常见的网络诈骗分为了冒知名大型网站

2023-10-11

395人看过
法律综合知识
遭遇网络欺诈后应该如何寻回被骗的钱财

一、遭遇网络欺诈后应该如何寻回被骗的钱财网上被骗的，应当及时报警，由公安机关进行追回。根据我国《刑法》规定，犯罪分子违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔；对被害人的合法财产，应当及时返还；违禁品和供犯罪所用的本人财物，应当予以没收。《中华人民共和国刑法》第六十四条【犯罪物品的处理】犯罪分子违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔；对被害人的合法财产，应当及时返还；违禁品和供犯罪所用的本人财物，应当予以没收。没收的财物和罚金，一律上缴国库，不得挪用和自行处理。二、网络诈骗案件的结案时长是多久网络诈骗案件的结案时长根据实际案件情况来确定，法律没有明文规定。根据一般推算来定，公安侦查时间三个月，检察院一个月的审查起诉期限，法院有三个月的审限，那么至少需要7个月的时间才能结案。根据《刑事诉讼法》第二百零八条规定，人民法院审理公诉案件，应当在受理后二个月以内宣判，至迟不得超过三个月。对于

2023-12-04

114人看过
价格欺诈
消费者该如何投诉价格欺诈

价格欺诈可以向消费者协会进行投诉。要写书面的投诉书，投诉书内容包括，投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编；商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格；商店的名称、电话、地址、邮编；生产厂家名称、电话、地址、邮编；购买商品日期、损失价值。要把发票复印件一并附上。投诉可直接递当地(区、县及市)消委会，如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的，也可向上一级消协投诉。一、在消费时应注意的事项有哪些？1、注意票据的保存在涉及消费者纠纷的诉讼中，“证据”起着重要的作用，一些不法商家为欺骗消费者，往往在双方交易中不提供商家的真实情况及所售商品的有关证据，使消费者吃亏后却又有理讲不清。而要避免这一点，消费者应注意收存购物或接受服务前后的各种证据。主要有：票据、合格证、使用说明书、生产日期、保质期标注、保修卡、厂家承诺、警示标志等。消费者遇到纠纷时，如果持有上述证据，进行投诉或诉诸法律时

2023-06-26

171人看过

管制
如何预防网络购物诈骗？

预防网络购物诈骗的方法如下：1、给自己的电脑和手机安装杀毒软件，定期杀毒应该成为一种习惯；2、进行网银、支付宝操作时，要确保使用安全的浏览器和登录正确的网址；3、不随意打开陌生邮件，尤其是带附件的邮件或者声称中大奖的邮件；等等。网络购物诈骗的方式有哪些从目前情况看，网购诈骗主要有以下8种方式：1、谎称其货品为走私物品或海关罚没物品，要求网民支付一定的保证金、押金、定金；2、谎称网民下订单时卡单，要求网民重新支付或重新下订单；3、谎称支付宝系统正在维护，要求网民直接将钱汇到其指定的银行账户中；4、谎称购物网站系统故障，要求网民重新支付；5、谎称网店正在搞促销、抽奖活动，需要交纳一定的手续费等等；6、网民在网购飞机票时，嫌疑人谎称网民提供的身份信息有误，要求网民重新支付购票款；7、谎称需要进行资质验证，要求网民支付验证资质费；8、谎称店内无货，朋友的店里有货，于是推荐一个看似差不多的网址。《刑

2023-07-24

67人看过
法律综合知识
消费者受到欺骗应如何索赔

一、消费者受到欺骗应如何索赔1．与经营者协商解决纠纷；2．向有关部门投诉；3．调解，可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；4．仲裁。仲裁解决的需要事先与经营者达成仲裁协议；5．诉讼解决。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。二、欺骗消费者怎么认定的欺骗消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为，主要包

2023-11-30

292人看过
消费者
微商欺诈消费者应对措施

在微信转账界面中，点击右上角的“投诉”按钮，选择“存在欺诈诈骗行为”，进入后选择骗钱方式及原因，并提交相关聊天证据。若被骗资金较多，可报警或提交证据给警察。根据《刑法》规定，诈骗财物数额较大者将面临三年以下有期徒刑、拘役或管制，并处罚金；数额巨大或严重者将面临三年至十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或严重者将面临十年以上有期徒刑或无期徒刑，并处罚金或没收财产。首先，在您转账给好友的界面中，点击右上角，您将看到一个“投诉”按钮。点击进去后，您需要选择“存在欺诈诈骗行为”。在此之后，您将看到骗钱方式及原因，您可以根据自己的实际情况进行选择。选择后，微信团队将要求您提交相关聊天证据。请务必多截图并保存好截图。证据越多，您被骗的钱被追回的可能性就越大。如果被骗的钱比较多，那就一定要报警了，当然同样重要的是你所提供的截图证据，把相关证据提交给警察，从而采取冻结对方账户的方法避免资金损失。《刑法

2023-11-24

193人看过
网购
网购被骗钱怎么办,网络诈骗者如何处罚

一、网购被骗钱怎么办1.向网站投诉各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。2.在网上报案一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。3.向消费者协会投诉与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315.对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。二、

2023-05-03

204人看过

消费者
保障消费者权益：如何应对开发商欺诈

开发商以欺诈手段，使购房人在违背真实意思的情况下订立了商品房买卖合同的，买受人可以请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。但是撤销权的行使受到除斥期间的限制，并且只能通过诉讼的方式行使。如果超过期限不行使，撤销权消灭。买受人应当自知道或者应当知道撤销事由之日起一年内向法院起诉。自行为发生之日起五年内没有行使撤销权的，撤销权消灭。开发商欺诈怎么投诉1、若房屋质量存在缺陷的，经过协商不成的，可以向当地的质检站投诉。也可以向住建局申请房屋工程质量鉴定；2、可以直接向人民法院提起诉讼。要求开发商承担相应的违约责任。根据我国法律的规定，开发商存在欺诈的行为，应当对消费者承担相应的赔偿责任。要求承担违约责任的，按照合同约定的责任承担。《中华人民共和国民法典》第一百四十八条一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

2023-07-08

100人看过
法律综合知识
被诈骗网贷时应该如何应对

一、被诈骗网贷时应该如何应对被诈骗网贷时应该应对的方式是：受害人可以向案发地、诈骗行为实施地、诈骗结果发生地、嫌疑人住所地报案，以上任何一地警方接到报案后均应受理。此外，对于遭遇网络贷款诈骗，还应做好证据保全工作，如保存与嫌疑人的聊天记录、转账记录、通话录音等。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。二、诈骗罪取保候审流程怎么走1．本人或家属及聘请的律师向办案机关提出取保候审的申请；2．办案机关填写《呈请取保候审报告书》，经县市级公安机关批准；3．提出保证人或提交保证金，经办案机关审查；4．向被取保候审人宣布规定，交代事

2023-09-17

67人看过