快递公司包裹丢失,如何维权?
来源:法律编辑整理 时间: 2023-07-07 17:13:29 367 人看过

如果在网购的过程中快递公司把快递弄丢了,快递公司应当进行相应的赔偿。有约定的就按照事先约定好的进行赔偿,没有约定的一般有两种方式进行赔偿,一种是按保价金额进行赔偿,另一种是在没有保价的情况下参照有关法律进行赔偿。

快递公司理赔怎么赔偿

快递公司赔偿标准只能赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款,上面一般有提及,按运费2-10倍的说法都有,也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿,如每千克20元等,各家快递公司不大一样。很多快递公司也提供额外保险服务,分为保价和保险两种。保价就是保多少赔多少,费率一般为货物价值的百分之几(1-5),较贵;保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款,费率为千分之几(1-8),存在一定比例的免赔额,也就是说不是全额赔付损失的。在快递业务中,对确实要保的货物,多数人是采用保价的。

《中华人民共和国民法典》第六百零三条出卖人应当按照约定的地点交付标的物。当事人没有约定交付地点或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,适用下列规定:(一)标的物需要运输的,出卖人应当将标的物交付给第一承运人以运交给买受人;(二)标的物不需要运输,出卖人和买受人订立合同时知道标的物在某一地点的,出卖人应当在该地点交付标的物;不知道标的物在某一地点的,应当在出卖人订立合同时的营业地交付标的物。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2025年01月03日 23:56
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多保险公司相关文章
  • 快递公司如何处理收件人丢失的快递?
    小区物业管理人员与单位门卫收取了快递包裹,这时物业与业主、单位与职工之间便形成事实保管合同关系,因保管人不善造成保管物毁损、灭失的,保管人应当承担损害赔偿责任,但保管是无偿的,保管人证明自己没有重大过失的,不承担损害赔偿责任”,小区物业管理人员与单位门卫签收包裹,对其有妥善保管的义务,但由于通常情况下小区物业与单位门卫都是无偿管理,包裹丢失了,只要其能够证明自己没有重大过失,就无须承担包裹丢失的损害赔偿责任。如果未经收件人同意,快递员擅自将快递交给小区物业签收,由此出现快递遗失的问题,快递公司应当承担全部责任。如果快递人员打电话告知收件人将包裹放置在物业或单位门卫处,而收件人明确对快递员、物业管理人员、单位门卫表示不同意代收,但物业与单位门卫却接收了,则快递丢了,收件人既可以向快递公司,也可以向物业、单位追偿损失。快递被收件人拿走可以报警吗快递被人拿走了可以报警。行为人拿走他人财产,不构成
    2023-07-16
    357人看过
  • 如何处理菜鸟裹裹丢失的包裹
    根据我国相关法律规定,对于菜鸟裹裹丢件赔偿条款为:对于参加保价的情形,给据邮件丢失或者全部损毁的的,按照保价额进行赔偿;对于部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以进行赔偿;对于未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。其具体赔偿金额请以实际赔偿金额为准。根据规定快递丢件了怎么赔偿1、当快件发生丢失、损毁或短少,未保价快件,信件类按本次服务费用(不含其他附加费)的2倍赔偿,包裹类按实际损失价值赔偿,但最高不超过本次服务费用(不含其他附加费用)的5倍赔偿。对其他损失或间接损失,本公司不承担赔偿责任;2、对于保价的快件,按保价金额的2%计收保价费,快件发生丢失时,按照被保价金额进行赔偿,保价最高限额为每票人民币壹万元整;3、快件发生丢失、损毁或短少,免除本
    2023-07-04
    344人看过
  • 快递员弄丢价值近18万元包裹,快递丢失赔偿标准是什么
    需要看是否进行了保价,按照保价的标准进行赔偿。《邮政法全文》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。《邮政法全文》第四十八条因下列原因之一造成的给据邮件损失,邮政企业不承担赔偿责任:(一)不可抗力,但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外;(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗;(三)寄
    2024-04-15
    365人看过
  • 包裹丢失,快递员应该付出多大的代价?
    1、根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定,“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。2、对于快件,承运人应当承担运输途中的全部损失,即实际损失。3、如果没保价就只是运费的三到五倍的赔偿,保价了就全额赔偿,快递员这种的话你也可以要求给全额,如果你投诉了的话快递员是要被罚款的。4、在你没有签收之前你买冬西出现的问题属卖家的责任,这方面由卖家与快递公司处理,而丢失的东西买方会补给你,包裹没到你手上交易就不能完成。身份证号给快递员没事吧身份证号提供给快递员是否安全,要看用途。如果用途仅仅是为了核对身份信息则没有安全隐患,如果有其他目的,可能涉及个人信息泄露,也可能被伪造,冒领冒用,这时候应该报警请求公安机关帮助。根据法律依据:有下列行为之一的,
    2023-07-05
    293人看过
  • 包裹被冒领,快递公司担责吗
    【事件经过】她前几天在网上买了一件衣服,下单时留的是新家的地址,以前都是寄到单位的。1月16日下午,黄女士接到快递员的电话,称包裹到了,要黄女士到楼栋门口来拿包裹,得知黄女士在上班赶不过来,快递员告诉黄女士,他将包裹放在小区食杂店了,要她下班去拿。可是,黄女士晚上下班回家时,却发现包裹不翼而飞了,食杂店老板娘说每天的快递件那么多,对黄女士的快递件并没有印象。我又找物流公司,他们都说不是自己的责任,我的东西就这样没了。黄女士说。冒领快递件并不难记者以代朋友领取快递件为由,对宜春中心城区多个小区和单位的门卫室、代收点进行了暗访。在秀江御景的食杂店内,记者对店主老板娘说:我来拿包裹。在并没有问记者名字和详细信息的情况,老板娘说:门口右边那一堆,你自己找吧。记者在包裹堆中随便拿了一个便走,该店老板娘没要求签名也没要求出示证件,快递件被领取竟然如此轻松。随后,记者以拿错了为由将快递件送回。你们这里拿
    2023-06-08
    211人看过
  • 快递放包裹放到物业那,包裹丢了是谁负责啊
    一、快递放包裹放到物业那,包裹丢了是谁负责啊1、快递公司责任:根据法律规定,若快递公司未获得收件人授权,便擅自将包裹交予小区物业或门卫进行签收,由此导致包裹遗失的严重后果,则快递公司应当承担全部的赔偿责任。2、业主责任:若收件人明确表示同意由小区物业或门卫进行签收,则快递公司无需对包裹的遗失负责。值得注意的是,物业公司在得到业主的同意后代替其接受包裹,如若包裹出现任何事故,业主自身仍需负担一部分责任。据我国现行法律法规来看,并未明文规定小区门卫及物业管理部门具有代为接收快递包裹的法定义务,即除非该小区的物业管理协议中曾特别注明提供此类服务,或者曾经有业主提出过此类需求,且经过物业公司的同意,双方就此事项签署了相关协议,那么物业代收快递的行为可视为无偿委托合同。在此种情况下,若因受托人(即物业公司)的故意或重大过失给委托人(即业主)造成损失,业主有权向物业公司主张赔偿。《民法典》第九百二十九
    2024-07-05
    244人看过
  • 快递包裹损坏应该如何赔偿?
    快递破损后双方的约定的按约定确定赔偿责任,无约定的按照法律规定来。具体而言损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。快递被偷了怎么赔偿如果是网购的包裹被弄丢了,可以先找卖家协商,卖家会自行做出补发或是退款的处理,若卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。也可以向快递公司索赔,若是对索赔结果不满意的,或者快递公司无法按照事先约定来赔偿的,可以请求司法介入。对于索赔标准,各快递公司都有规定,按照寄件时约定的赔偿条款(快递单上有说明)进行索赔即可。《中华人民共和国民法典》第八百三十三条货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对
    2023-07-07
    103人看过
  • 包裹损坏是向快递公司追偿吗
    依据我国相关法律的规定,包裹损害如果是快递公司造成的,寄件人可以向快递公司追偿,一般依据实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。快递出现毁损,快递公司有责任吗快递公司作为承运人,在快递出现毁损的时候,是否承担责任要根据
    2023-04-28
    136人看过
  • 快递员私自拆包裹如何赔偿
    一、快递员私自拆包裹如何赔偿快递员私自拆包裹的,可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式赔偿。除了要求赔偿外,当事人还可以报警处理,尚不构成犯罪的,公安机关一般会对行为人予以治安处罚;如果构成犯罪的,将依法追究刑事责任。《快递暂行条例》第四十二条冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件,尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处罚。经营快递业务的企业有前款规定行为,或者非法扣留快件的,由邮政管理部门责令改正,没收违法所得,并处5万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,并处10万元以上20万元以下的罚款,并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。二、快递包裹被拆有赔偿吗有,快递公司应当承担一定的责任,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。冒领、隐匿、毁弃
    2024-01-14
    350人看过
  • 快递把包裹放物业,丢失了是谁的责任呢
    1、快递公司责任:未经收件人同意,快递员擅自将快递交给小区物业、门卫签收,由此出现快递遗失的问题,快递公司应当承担全部责任。2、业主责任:收件人已经同意由小区物业、门卫签收快递,快递公司没有责任。物业公司在业主同意的情况下代收包裹,包裹出现问题,业主自己也要负一定的责任。我国并没有相关法律规定小区门卫或者物业管理部门有代收快递包裹的义务,也就是说除非小区的物业管理协议上曾经特别标注了有此项服务。或者曾经有业主要求过,物业公司也同意,并且双方针对此事签订了相关的协议,让物业代收快递的行为属于无偿的委托合同,因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的,委托人可以要求赔偿损失。《民法典》第九百二十九条有偿的委托合同,因受托人的过错造成委托人损失的,委托人可以请求赔偿损失。无偿的委托合同,因受托人的故意或者重大过失造成委托人损失的,委托人可以请求赔偿损失。受托人超越权限造成委托人损失的,应当赔偿
    2024-05-14
    65人看过
  •  快递员遗失包裹索赔指南:了解维权途径与技巧
    如果在网上购买商品, 可以联系卖家以获取更多信息, 卖家通常会补发一份并联系快递公司解决问题。如果在网购时遇到问题, 可以与卖家联系以获取帮助, 卖家会处理相关问题并安排快递服务。如果是自己寄东西的包裹遗失了,那么可以打快递公司电话投诉。根据所提供的信息,可以得出以下改写:-如果在网上购买商品,可以联系卖家以获取更多信息,卖家通常会补发一份并联系快递公司解决问题。-如果在网购时遇到问题,可以与卖家联系以获取帮助,卖家会处理相关问题并安排快递服务。如果是自己寄东西的包裹遗失了,那么可以打快递公司电话投诉,一般情况还是能找回来,但是找不回来的情况也是很常见的,找不会来就需要快递公司赔偿了。快递公司一般都是赔偿运费的三倍,但是如果进行了估价保护的物品,是可以按估价赔偿的。 快 递 丢 失 找 回 指 南 : 快 递 公 司 赔 偿 规 则根据《邮政法》第四十七条规定,邮政企业对给据邮件的损失有
    2023-09-16
    279人看过
  • 邮政快递包裹新规
    一、什么是包裹包裹,作为动词解释的时候,有包容、包围、包扎、包装的含义。作为名词解释的时候,指包扎成件的包儿、由邮局寄送的包件、在海洋运输中,不要求签发提单的小件货物或个人行李等含义。二、邮政快递包裹新规针对5月1日起《快递暂行条例》的出台,将禁止在快递运单上记录除姓名(名称)、地址、联系电话以外的用户身份信息。具体的内容如下:(1)保护个人隐私泄露信息最高罚10万针对市民遇到的市民担忧的个人隐私问题、快件丢失赔偿、快递末端网点问题做了一一解答。新规中也明确说明,快递企业应妥善保管用户信息等电子数据,定期销毁快递运单,有责任采取有效技术手段保证用户信息安全。企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息。对于出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息,情节严重的,没收违法所得,并处5万元以上10万元以下的罚款,并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
    2023-05-31
    176人看过
  • 丢失快递如何处理
    法律综合知识
    一、丢失快递如何处理快递运输途中丢了的处理是可凭发货单找快递公司理赔,如果快递公司不处理可以到工商局投诉,因为快递是服务型产品,发件方其实是此类产品的消费者,快递单其实是双方的格式合同,如果协商处理不成还可以选择到人民法院起诉。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条起诉必须符合下列条件:(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;(二)有明确的被告;(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。二、丢失快递赔偿起诉时效为三年。法律另有规定的,依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。《中华人民共和国民法典》第一百八十八条向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的,依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的,依照其规定
    2023-11-25
    421人看过
  • 快递丢失货物消协维权获赔
    2013年1月中旬,消费者胡女士委托绍兴某快递公司快递包裹给亲戚,支付快递费35元。3月19日,胡女士亲戚打来电话称包裹迟迟未收到,故胡女士又致电快递公司询问相关情况,结果快递公司却告诉胡女士说快件丢失。由于胡女士没有对寄送物品进行报价保值,快递公司坚称只能按照事先约定快递费的3—5倍予以赔偿,即只能赔偿105—185元。而胡女士认为,快递公司没有安全寄送快件应负全部责任,而她所寄送给亲戚的物品价值要远高于快递公司赔付金额,所以要求快递公司赔偿全部损失500元。由于双方就损失赔偿意见不一致,胡女士在交涉无果的情况下,于3月下旬投诉至绍兴市消保委经济开发区分会。分会工作人员核实情况后认为,胡女士和快递公司以速递详情单的形式订立合同,双方的货物运输合同有效。快递公司有义务将货物运至目的地,在托运过程中货物丢失,应承担损害赔偿责任。快递公司认为按速递详情单已说明:未保价物品的理赔金额最高为资费的
    2023-06-07
    194人看过
换一批
#保险法
北京
律师推荐
    展开

    保险公司是根据公司法、保险法及国家法律法规依法成立的公司法人,通过收取保费针对不同业务范围对不同群体提供保险保障业务的实体公司。保险公司的主要职能便是分散被保险人风险,给予经济补偿,同时通过收取保险费进行相关营利。... 更多>

    #保险公司
    相关咨询
    • 2022年快递公司把包裹弄丢了怎么维权
      广西在线咨询 2022-11-28
      1、首先要看你的快递包裹是否有保价.如果有的话,应当按保价值赔偿; 2、如果没有保价的话,如果对方确能举出洪灾不可抗力证据,将不用承担赔偿,如果举不出证据,要支付赔偿,赔偿标准最多为具体服务资费5倍赔偿。
    • 被快递弄丢包裹如何要求赔偿?
      广东在线咨询 2022-11-02
      邮寄中遗失物的具体赔偿项目和数额,按照寄件人寄送邮件时双方的协议(往往表现为快递公司提供的附件格式文本)进行。一般而言,已经缴纳保价费的,按照实际损失价值,但不高于最高报价金额进行理赔;没有缴纳保价费的,按照邮政法及其实施细则等相关规定,以实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。相关法律可参考:《邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部
    • 丢失邮件被快递员给丢失包裹怎么赔偿
      山东在线咨询 2022-04-06
      根据《邮政法》第四十七条规定:“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿: (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和
    • 消费者丢失快递包裹的赔偿问题
      香港在线咨询 2024-11-13
      在快递运输过程中发生遗失情况时,根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条的规定,以下是相关补偿标准: 1. 如果寄方选择投保(保价),并且在快递往来文件中以书面形式对邮寄物品进行了明确的价格标注,那么一旦所投递的保价包裹出现丢失或全部损毁现象,便应按照所投保险金额进行全额赔付。 2. 如果只是部分损毁或者邮包内部物品有所短缺,则需根据保价金额与邮包总价值的比例,对实际损失进行相应的赔偿。 3.
    • 快递丢件解决方案快递丢件如何维权
      西藏在线咨询 2022-11-15
      1、如果快递员丢了快递,可以直接拨打邮政业消费者申诉电话12305或登录国家邮政局申诉网站申诉。 2、国家邮政局申诉网站页面上包括各快递企业的投诉电话,可拨打电话进行投诉。快递服务组织与用户之间就快件丢失、损坏的赔偿标准有约定的应从约定,没有约定的可按法定原则执行。