客户部,即客户服务部AccontServiceDepartment,顾名思义,就是从事与客户服务有关的工作,它是广告公司与客户之间的一座桥梁,一座沟通的桥梁,也是公司内部的沟通桥梁。不过,到底这个部门有多大的存在必要?这实在是个问题。好的客户服务人员无疑会给创意部带来很大的帮助,否则只会将事情搞得越来越糟。算了,不多说了,简单以客户服务部的几个常有职位为例,做个可能并不算精确的说明吧。
客户服务总监-DirectorofClientService(DCS)
协同管理层共同经营公司业务,开发新客户,拓展公司业务;与策略总监一起,带领并指导重要品牌的策略形成方向,共同撰写重要工作的创意简述很强的客户提案能力,协助执行创意总监/创意总监进行创意作品的提案及售卖,并具备在执行创意总监/创意总监缺席情况下进行创意作品的提案及售卖的能力;与客户高层人士建立稳定可信赖的良好合作及私人关系;指导并帮助客户群总监提高工作能力及专业技巧;协调客户服务部与其它部门之间的工作关系;定期作出部门评估报告和发展建议;在职务上所需的部门开销在一定数额(视各公司具体规定)以下者可自行签认客户群总监。
GropAccontDirector(GAD)
对客户服务部总监负责,指导其所属客户群内各客户总监的工作;与策略总监一起,对所负责品牌的制定有关发展策略及方向,写重要工作的创意简述;很强的客户提案能力,协助执行创意总监/创意总监进行创意作品的提案及售卖,并具备在客户服务部总监,行创意总监/创意总监缺席情况下进行创意作品的提案及售卖的能力;与所负责客户品牌的有关高级负责人建立良好的合作及个人关系;协助客户服务部总监开发新客户,扩展所负责品牌的业务;指导并帮助客户总监提高工作能力及专业技巧;协调其所负责的客户群与其他部门之间的合作关系;定期对其负责客户及客户群内各成员作出定期评估报告和发展建议;在职务上所需的部门开销在一定数额(视各公司具体规定)以下者可自行签认。
客户总监-AccontDirector(AD)
对客户群总监负责,指导客户经理及客户主任的日常工作与策略总监一起,对所负责品牌的制定有关发展策略及方向,写重要工作的创意简述协助创意部进行作品的提案及售卖,并具备一定的提案及售卖能力;与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系;协助客户服务部总监/客户群总监开发新客户,扩展所负责品牌的业务指导并帮助客户经理及客户主任提高工作能力及专业技巧;对其品牌服务小组成员作出定期评估。
客户经理AccontManager(AM)
对客户总监负责,指导客户主任的日常工作参与有关品牌的有关发展策略及方向,在客户总监指导下撰写创意简述;协助创意部进行作品的提案及售卖,并具备一定的提案及售卖能力;与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系;负责指导客户主任的日常工作,如会议简报,工作进程报告等等;指导并帮助客户主任提高工作能力及专业技巧;监控并保证工作项目的时间进度。
客户主任AccontExective(AE)
对客户总监/经理负责,从事日常的客户联络及基本沟通工作;参与有关品牌的有关发展策略及方向,在客户总监/经理指导下撰写简单的创意简述;在客户经理的指导下撰写有关会议简报,工作进程报告;与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系;开工作号,在创意部协助下安排有关工作进程。
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经理是指在公司中负责管理日常事务的负责人,通常负责制定和实施公司战略、监督业务运营、管理团队、协调内外关系等。 经理需要具备一定的领导能力、管理技能和业务知识,以带领团队实现公司的目标。 经理在公司的治理结构中扮演着重要的角色,需要遵守公司... 更多>
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公司员工规章制度香港在线咨询 2022-07-01他需要参考公司员工规章制度范本,可以看: 第一节入职与试用一、用人原则:重选拔、重潜质、重品德。二、招聘条件:合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件,同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。三、入职第二节考勤管理一、工作时间公司每周工作五天半,员工每日正常工作时间为7.5小时。其中:周一至周五:上午:8:30-12:00下午:13:30-17:30为工作时间12
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公司制定规章制度,员工需要遵守哪些规章制度西藏在线咨询 2022-04-281、根据《劳动合同法》相关规定,用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时,应当经职工代表大会或者全体职工讨论,提出方案和意见,与工会或者职工代表平等协商确定。人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示,或者告知劳动者。可知,公司可以制定规章制度,让员工
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公司员工在接受客户时的制度要求广西在线咨询 2022-03-08XX公司员工管理制度 一、公司形象 1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构,并能向客户及外界正确地介绍公司情况。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。 5、接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如
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公司制定岗位职责和规章制度好还是坏处好广西在线咨询 2022-03-02一、公司制定岗位职责和规章制度好处: l、企业内部规章制度是法律、法规的延伸和具体化。企业内部规章制度的制定权是法律赋予企业的用人权的重要组成部分。《宪法》规定:遵守劳动纪律是公民的一项义务。用人单位应当依法建立和完善规章制度,劳动者应当遵守劳动纪律。制定和实施内部劳动规章制度,是企业在其自主权限内用规范化、制度化的方法对劳动过程进行组织和管理的行为,是企业行使用工自主权的重要方式之一。因此,规章
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公司规章制度作用湖南在线咨询 2022-03-07公司规章制度作用: (1)依法制定的规章制度可以保障企业合法有序地运作,将纠纷降低到最低限度; (2)好的企业规章制度可以保障企业的运作有序化、规范化,降低企业经营运作成本; (3)规章制度可以防止管理的任意性,保护职工的合法权益;对职工来讲服从规章制度,比服从主管任意性的指挥更易于接受,制定和实施合理的规章制度能满足职工公平感的需要; (4)优秀的规章制度通过合理的设置权利义务责任,使职工能预测