怎么处理产品质量问题?
来源:法律编辑整理 时间: 2023-09-19 15:10:07 294 人看过

消费者在购买有质量问题的产品时,除享有退换的权利外,有时还可以要求销售商承担赔偿责任。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失,不能修理、更换或退货的,给消费者造成损失的,可要求赔偿损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

消费者在购买有质量问题的产品时,除享有退换货权利外,有时还可以要求销售商承担赔偿责任。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失,不能修理、更换或退货的,给消费者造成损失的,可要求赔偿损失。对其增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

问 题 : 如 何 计 算 产 品 质 量 问 题 的 赔 偿 金 额 ?

根据中华人民共和国产品质量法第四十条,售出的产品若出现不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明、不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的情形,销售者应当负责修理、更换、退货,并赔偿消费者损失。若属于生产者责任或供货者责任,销售者有权向生产者、供货者追偿。若销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或赔偿损失,由相关部门责令改正。另外,生产者之间、销售者之间、生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的,按照合同约定执行。

综上所述,消费者在购买商品的价款或者接受服务时,除享有退换货权利外,有时还可以要求销售商承担赔偿责任。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失,不能修理、更换或退货的,给消费者造成损失的,可要求赔偿损失。对其增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。根据中华人民共和国产品质量法的规定,

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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    2023-03-21
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