经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，如何处理？-法师兄

经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，如何处理？

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-05 08:37:55 155 人看过

(一)商品存在缺陷的；

(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；

(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；

(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；

(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

(六)销售的商品数量不足的；

(七)服务的内容和费用违反约定的；

(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

经营者提供商品或者服务有以上情形之一的，除消费者权益保护法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

经营者应如何为商品或服务提供标识
459人看过
哪些情形经营者提供商品或者服务应承担民事责任
375人看过
经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，如何处理？
348人看过
上海市规定--经营者应当如何提供商品或者服务的标识？
165人看过
上海市规定--因经营者自身的原因停止提供商品或者服务的，经营者
136人看过
经营提供商品或者服务有欺诈行为谁来担责
248人看过

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多经营者相关文章

经营者
经营者如何提供安全商品和安全服务的义务

提供安全商品和安全服务的义务:(1)经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。(2)对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。(3)经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。

2023-05-01

464人看过
保证
经营者保证商品或者服务安全的义务？

1.不属于经营者保证商品或者服务安全的义务是----------------经营者应对其提供的商品或者服务承担质量担保第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。2.李某在华宇商场向售货员询问购买牛肉水饺，售货员向其推荐一种饺子，称其就是牛肉馅的，并且是刚进的货，保鲜保香，价廉物美。李某发现饺子包装上的生产日期模糊不清，但售货员保证是刚进的货。于是李某购买了两斤该种速冻饺子，支付价款20元。李某回家后把饺子煮熟后，才发现该饺子不但不是牛肉馅的，而且因

2023-06-07

288人看过
经营者
使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，如何处理？

违法使用他人营业执照的连带责任在现实生活中，我们会遇到售货摊主与其悬挂的营业执照上的照片不是一个人。这种使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的情况下，消费者可以向其要求赔偿。当向其要求损害赔偿时，摊主以其非营业执照主人为由竭力推脱企图逃避责任，并不影响消费者向营业执照的持有人要求赔偿。消费者向谁要求赔偿?《消费者权益保护法》第三十七条规定：使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。出租、出借或转让营业执照供他人使用，是违法行为。因此，当消费者的权益受到侵害或产生消费者权益纠纷时，为避免违法使用他人营业执照的经营者与营业执照的持有人相互推委、逃避法律责任，消费者既可以依法向违法履行义务或不当履行义务的经营者要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。即违法使用他人营业执照的经营者与

2023-06-05

237人看过
经营者
经营者商品或服务责任范围

根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，应当承担民事责任。1、商品存在缺陷的。2、不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的。3、不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的。4、不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。5、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的。6、销售的商品数量不足的。7、服务的内容和费用违反约定的。8、对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。9、法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。网络平台提供服务商一般不应承担责任国内有观点认为，网站管理者对于行为人在网站BBS上发表诽谤他人之言论，明知而故意不删除者，构成诽谤之帮助犯。但我国台湾有学者认为，ISP（网络服务提供商——引者注）与客户之间对受侵害的法益所有者并没有特别关系而负有排除侵害的义务。故

2023-07-19

416人看过

经营者
法律规定经营者向消费者提供商品或者服务存在哪些义务需要履行

1、履行义务经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。2、保护义务经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。3、提供真实信息的义务经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。4、表明真实

2023-06-18

117人看过
经营者
经营者应当依法提供商品或服务的原则的法律特征有哪些

依据我国相消费者权益保护法的规定，经营者应当依法提供商品或服务的原则的法律特征包括履行约定、恪守社会公德，诚信经营等。《消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。经营者的义务有哪些1、经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。2、经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。3、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及

2023-05-01

425人看过
法律综合知识
经营者向消费者提供商品的法律义务有哪些

一、经营者向消费者提供商品的法律义务有哪些1．履行法定义务和约定义务；2．接受监督的义务；3．保证商品和服务安全的义务；4．提供真实信息的义务；5．表明真实名称和标记的义务；6．出具购货凭证和服务单据的义务；7．保证质量的义务；8．履行三包或其他责任的义务；9．不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式单方作出对消费者不利规定的义务；10．不得侵犯消费者人格权的义务。二、经营者提供商品有欺诈的情况该怎样处罚经营者提供商品有欺诈的情况处罚是应当承担“退一赔三，五百兜底的”赔偿责任。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品

2023-10-05

297人看过
法律综合知识
经营者提供商品有欺诈的情况该怎样处罚

一、经营者提供商品有欺诈的情况该怎样处罚经营者提供商品有欺诈的情况处罚是应当承担“退一赔三，五百兜底的”赔偿责任。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。二、欺骗消费者行为怎么举报欺骗消费者投诉的方式有向消费者协会进行

2023-03-09

110人看过

经营者
经营者提供商品造成消费者死亡处罚

我国规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的，依法追究刑事责任。经营者提供商品或者服务;造成消费者或者其他受害人死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

2023-05-01

208人看过
经营者
北京市规定--经营者提供的商品存在质量问题的，经营者应该如何处理？

经营者提供的商品存在质量问题的，应当按照消费者的要求负责修理、更换或者退货，并不得收取任何费用。法律、法规对修理、更换、退货另有规定的除外。商品存在质量问题，消费者有权在下列期限内提出修理、更换、退货的要求，经营者应当按照前款规定办理：（一）法律、法规有规定期限的，按照规定执行；（二）法律、法规没有规定期限的，经营者可以与消费者约定，其中经营者采用格式合同、店堂告示等方式与消费者约定的，期限不得少于3个月；（三）法律、法规没有规定期限，经营者与消费者也没有约定期限的，为6个月。商品非因质量问题的修理、更换、退货，由经营者与消费者约定。

2023-06-05

467人看过
法律综合知识
经营者在向消费者提供商品中，有什么情形的，属于欺诈消费者行为

（1）销售失效、变质商品的；（2）销售侵犯他人注册商标权的商品的；（3）销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品的；（4）销售伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品的；（5）销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2024-05-16

149人看过
经营者
广告贬低其他生产经营者的商品或者服务违法吗

一、广告贬低其他生产经营者的商品或者服务违法吗《中华人民共和国广告法》第十三条：广告不得贬低其他生产经营者的商品或者服务。第五十九条：有下列行为之一的，由工商行政管理部门责令停止发布广告，对广告主处十万元以下的罚款：违反本法第十三条规定，广告贬低其他生产经营者的商品或者服务的。广告经营者、广告发布者明知或者应知有前款规定违法行为仍设计、制作、代理、发布的，由工商行政管理部门处十万元以下的罚款。二、贬低内容广告的特征所谓贬低，是指给予不公正的评价。含有贬低内容的广告是指对相同的或者近似的一个或者一组商品或者服务进行不公正的评价。有贬低内容的广告，具有以下特征：第一，此类广告一般是针对竞争对象所进行的。第二，此类广告的内容表现为通过比较，散布竞争对象的商品或者服务在质量、工艺、技术、价格等方面存在的不足或者问题，产生低毁他人商业信誉的效果，以削弱其竞争能力。第三，此类广告的广告主制作、发布此类

2023-04-24

192人看过

经营者
消费者对因经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的应当怎样维护自身权益?

按照我国＜消费者权益保护法＞的规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

2023-06-07

244人看过
消费者
如何理解消费者自主选择商品或者服务的权利

消费者权益保护法第九条对消费者自主选择商品和服务的权利作了规定。消费者自主选择商品和服务的权利主要有以下四个方面：一、自主选择提供商品或者服务的经营者。消费者在哪个商家购物，要求哪个经营者向其提供服务，应当由其决定，任何人不得强迫。一些法律明令禁止侵害消费者自主选择经营者的权利，如旅游法第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所。二、自主选择商品品种或者服务方式。消费的目的是满足消费者的生活需要，该需要能否得到满足，取决于消费者对于商品品种和服务方式能否进行选择。实践中，一些餐饮企业“谢绝自带酒水”。虽然有人认为这种作法并未侵犯消费者的选择权，如明确告知之下，消费者可以用脚投票，换个地方消费，但如果将这些作法上升为行业规范，整个行业的所有经营者都照此办理，消费者实际上丧失了选择的自由，也就丧失了选择权。消费者权益保护法第二十四条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂

2023-04-21

75人看过