工商局投诉指南：哪些问题可以投诉？-法师兄

工商局投诉指南：哪些问题可以投诉？

来源：法律编辑整理时间： 2023-07-05 17:30:46 287 人看过

工商行政管理机关受理举报的范围是：

1、垄断、不正当竞争、走私贩私、传销和变相传销等经济违法行为；

2、假冒伪劣、合同欺诈、商标侵权等违法行为；

3、侵犯消费者合法权益行为；

4、广告违法行为；

5、违反企业登记管理法规行为等等。

投诉所需资料：

1、消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式（通常需要出示身份证）；

2、被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实（通常是形成一篇投诉信）；

3、需要出示投诉的证据（通常是相关发票、凭证、单据、照片等等）。

哪些事可以拨打消费者投诉电话投诉

当消费者购买、使用商品或者接受服务，合法权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的窝点时，都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。

消费者与经营者发生权益争议的投诉要符合以下条件：在所辖行政区域内；有明确的被投诉方；有具体的投诉请求、事实和理由；投诉人应当是消费者争议的利害关系人；未超出投诉期限；属于工商行政管理机关管辖范围；投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。另外，下列投诉不予受理：

消费者个人私下交易产生的纠纷；未按商品使用说明安装、使用、保管，自行拆动而导致商品损失或人身危害的；商品或服务系无偿所得或受赠送的；消费者在购买商品或接受服务时，已经知道其存在瑕疵，而又以该瑕疵提出申诉的；商品超过规定的保修期或保证期限的；消费者购买的商品超过投诉期限的；经营者已经注销或已被吊销营业执照的；法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的。

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第一条，为了规范工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益，根据《消费者权益保护法》等法律法规，制定本办法。

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