一、买家恶意投诉工商局怎么办

买家恶意投诉工商局会对其进行教育处理，有些还会进行罚款。

二、买家恶意退款会受到处罚吗？

买家恶意退款是否需要承担刑事处罚，需要要恶意的程度有多大。恶意退款主要是看退货理由的，如果退货理由是地址不符、信息错误这种就算不上是恶意了，但如果是职业差评师，恶意收货不承认、退空包裹、退货少货、骗赔等情形，就不属于恶意退款了。这种行为是可能会构成刑法上的敲诈勒索罪。

《中华人民共和国刑法》第二百七十四条

敲诈勒索公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑。

三、消费者怎么维权吗？

消费者可以通过以下方式进行维权：

（一）自行协商。当消费者的权益受到侵害时，消费者要想维护自身的合法权益，可以采取和经营者自行协商的方式去解决矛盾和纠纷，按照法律的规定，去维护自身的合法权益，要求经营者承担应有的赔偿责任。

（二）达成和解。当消费者的权益受到侵害时，假如和经营者坐下来了，大家对维权和赔偿事宜谈得差不多了，双方就可以达成和解协议，和解协议达成，双方的矛盾也就解决了。

（三）向消协投诉。当消费者的权益受到侵害时，消费者可以选择向消费者协会投诉和曝光这些侵权行为，让这些违法行为无处遁形，也可以规范经营者的行为。

（四）消协调解。当消费者的权益受到侵害时，消费者向消费者权益保护协会投诉后，可以请求消费者权益协会居中调解，由第三方监管机构充当调节者，以此来维护消费者的合法权益。

（五）申请仲裁。当消费者的权益受到侵害时，消费者和经营者未达成调解协议或并未和解的，可以向商事仲裁机构申请仲裁，由商事仲裁机构经过法定的仲裁程序，由仲裁委的裁决来维护消费者的合法权益。

（六）向法院起诉。当消费者的权益受到侵害时，消费者和经营者未就维权事宜达成一致意见的，消费者可以向经营者所在地的基层人民法院起诉，用司法途径来维护自己的合法权益。

因此当消费者的权益受到侵害时，消费者要维权，一定要采取合法合规的方式去维权，不要让自己从受害者变成侵害者。