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快递员恶意投诉怎么办快递员恶意投诉

2024-09-03 14:06

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2024-09-03回复

专业分析:

6月,张某网购了一件商品,并通过申通快递配送。问题是,6月15日张某遇到了快递未收到却显示被代收点“已签收”的情况。于是,张某便向快递公司投诉,导致王某被罚200元。快递员王某因被投诉怀恨在心,便于6月24日以送快递为名,持石块进入张某卧室将其打伤。张某于是将申通快递、王某诉至法院,要求对方公开赔礼道歉,并赔偿各项损失76余万余元。申通公司方面回应,公司已经表达歉意,并在调解过程中由相关负责人当面进行了赔礼道歉。目前,由于各方均接受庭后调解。对此,不少网友表示,以后快递地址还是写公司或者代收点,暴露具体的门牌信息太危险了。庭外调解即诉讼外调解,是指由除人民法院之外的其他组织主持,就当事人争议的问题进行协商,从而解决纠纷所进行的活动。在我国,其他组织主要是指人民调解委员会、乡(镇)人民政府及其他行政机关和仲裁委员会,因而诉讼外调解主要包括人民调解委员会的调解、行政调解和仲裁调解。 上述内容如果没有解决您的问题,可以咨询专业律师,为您提供专业法律解答。

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刘伟长律师

广东天穗律师事务所

对于恶意投诉快递员的人可以通过以下方式处理: 首先快递员要先跟客户进行协商,了解清楚对方的需求是什么。如果确实是快递员有服务未到位的,可以采取弥补措施再要求对方撤销投诉。 如果是对方无理取闹的,快递员可以搜集相关证据后,向所属公司或者邮政管理部门发起申诉处理。 如果对方的投诉行为构成骚扰,严重影响快递员正常生活的,快递员还可以报警。 快递员也可以直接向法院起诉,来维护自己的合法权益。

刘伟长律师

广东天穗律师事务所

1、对于快递员多收乱收的问题,建议先进行协商处理,因为很多纠纷都是因为双方观念不同所造成的,如果掌握着快递员多收费的证据,那么就可以进行投诉。 2、邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。 3、消费者向市(地)邮政管理局提出申诉的方式,由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。 4、当然在现实生活当中,也会出现消费者恶意投诉快递员的情况,所以同意当快递员有证据的时候,也可以向当地邮政管理局提出申诉。

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