一、购买者可以要求代购者承担赔偿责任吗
消费者选择代购服务,那么消费者和商家建立委托合同关系。判断委托合同关系还是商品买卖关系,需要根据交易行为特征进行判断。
如果代购商标明代购,标明商品价格,有现成货源,赚取差价,这种代购行为是挂着代购的牌子,在本质上是商品买卖关系。如果代购商收取代理费的报酬,而不是货款扣除成本的差价,产品详情提示该产品购于海外,不能提供中文标签,那么消费者和代购商家视为委托合同关系。
但代购商对所有产品的页面介绍均注明“代购”,买方对于购买商品系域外制造并转入国内销售亦有清晰的认知,包括商品的品种、类型、价格、包装等事项,不存在“被误导消费”的情形,且该合同应为代购合同而非买卖合同,系代购方按照被代购方的指示代购了产品,那么代购方不负赔偿责任。
二、在我国代购纠纷能立案不
一般的代购纠纷是不会立案的,对于代购纠纷法律规定不明确,缺乏监管。
新的《消费者权益保护法》44条规定:“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。”这就意味着,如果是通过微信认证的公众账号购买商品,消费者可以依据新《消法》第44条要求微信平台提供销售者的真实信息,否则,消费者可以要求微信平台赔偿损失,而如果是通过私人微信账号进行的交易,则只能被看做是双方个人达成的交易,虽无法适用新《消法》第44条维权,但根据新《消法》第40条的规定,消费者是可以直接向销售者要求赔偿的。
《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013修正):第六章 争议的解决 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。\n网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
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