网购商家不发货法律规定怎么赔偿-法师兄

网购商家不发货法律规定怎么赔偿

来源：互联网时间： 2023-03-20 10:02:56 150 人看过

违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外);买家发起投诉后卖家在客服介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，买家发起投诉后卖家在客服介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，客服介入不做扣分处理。违背发货时间承诺投诉举证要求：

1、致维权方写明维权理由，并提供客观有效的凭证来证实维权内容。

2、致被维权方申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，按如下选项来进行下一步申诉：若愿意与买家交易或已履行发货义务，请马上和买家联系协商，争取第一时间消除误会;若没有买家维权中所反映的行为，做出合理解释。

一、淘宝商城延期发货怎么申请赔偿

未按约定时间发货,卖家可以通过投诉页面直接赔付。可以退款，要求买家支付一定数额的违约金。淘宝卖家没有按时间发货需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。

二、淘宝包裹丢失怎么赔偿

1.如果是买家，这种情况是卖家和物流之间的事，可以不必担心。让卖家联系快递公司，同时申请延迟收货，这期间让卖家重新发货。如果不想买这家店铺的货物了，可以申请全额退款。只要没有收到货，就不需要负任何责任，随时可以申请退款`把钱从支付宝拿回(因此建议用支付宝-安全)

2.如果是卖家，可以投诉快递公司，凭运单号和买家没收到货的凭证要赔偿，具体怎么赔，各快递公司不一样，有的货物双倍赔，有的原价赔，还得看做没做保价，这里面有很多人为因素需要协调

。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多网购相关文章

网购
网购，发货了可是卖家不发货怎么办？

如果网购卖家在约定的时间内不发货，可以督促其继续履行合同，赔偿损失。《民法典》第五百七十七条规定，一方不履行合同义务或者不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条规定，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。《电子商务法》第七十四条规定，电子商务经营者销售商品或者提供服务，不履行合同义务或者不履行合同义务，或者给他人造成损害的，依法承担民事责任。网购退货卖家不签收怎么办网购退货卖家不签收可以等到网站规定的退款日期自动退款。退货是消费者的合法权益。法律明确规定，除特殊规定的商品外，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。而经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不

2023-08-06

470人看过
网购
网购退换货卖家不发货怎么投诉

一、退换货“7天无理由退换货”指商家(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。二、网购退换货卖家不发货怎么投诉看卖家是否加入极速发货协议和7天无理由退换协议加入了申请退款退款理由是：未按约定时间发货卖家是天猫的话更简单直接申请退款退款理由：为按约定时间发货卖家一旦拒绝你就申请淘宝小二介入退款成功你还会得到商品货值30%的天猫积分作为赔偿

2023-05-30

254人看过
承诺
商家承诺假货赔偿额度大于法律规定应该怎么赔

根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，如果商家在宣传商品时承诺了对于假货的赔偿额度大于法律规定，那么应当按照商家承诺的额度来进行赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规

2023-02-15

382人看过
网购
网购不发货可否三倍赔偿

网购不发货可否要求三倍赔偿如果网店在平台上或平台本身对商家有规定相关违约或赔偿条款的，就按该条款处理，如果没有可按《消费者权益保护法》第五十五条处理，商家如存在销售欺诈行为，可要求3倍消费金额的赔偿。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。网购有哪些常见陷阱低价诱惑在网站上，如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就要提高警惕性，想想为什么它会这么便宜，特别是名牌产品，因为知名品牌产品除了二手货或次品货，正规渠道进货的名牌是不可能和市场价相差那么远的。高额奖品有些不法网站、网页，往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页，并购买其产品。虚假广告有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传，消

2023-04-28

185人看过

承诺
网上购物卖家不发货如何索赔？

网购是现在很多人都喜欢的购物方式之一，网购给忙碌的人们带来了很多的便利，同时因为网购都是在网上交易也带来了很多的弊端，很多时候我们网购已经支付完毕但是卖家迟迟不发货，遇到这种卖家不发货如何索赔呢?买家想要更好的维权，就需要对网购卖家不发货的索赔规则有所了解。一、网上购物卖家不发货索赔1、违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外);2、买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，小二介入不做扣分处理。二、违背发货时间承诺投诉举证要求1、致维权方写明维权理由，并提供客观有效的凭证来证实维权内容，如：完整清晰的旺旺聊天历史

2023-05-06

393人看过
仲裁机构
商家违约不发货三倍赔偿怎么投诉

商家违约不发货三倍赔偿的，可以向消费者协会进行投诉，可以向工商行政管理部门进行投诉。商家在明知没有货物，且没有意向补充货源情况下，进行售卖，属于提供虚假信息，需要承担假一赔三的法律责任，按照买家要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为商品价款的三倍。增加赔偿的金额不足五百元，为五百元。买家选择向消费者协会投诉的，协会收到投诉后对投诉事项进行调查，确认属实的，进行相应的调解，要求商家赔偿买家的损失。买家选择向工商行政管理部门投诉的，该部门应在七个工作日内解决，并将解决结果告知买家。商家侵犯消费者权益怎么投诉？如果商店设立投诉部的，消费者可以通过电话投诉、面对面投诉、或者书面投诉的方式与店方的投诉部门协商解决。要注意记录店方接待者的姓名和对话的内容，以便于解决问题。消费者也可以直接向消费者协会投诉。消费者协会经审查，对符合投诉范围和消费者协会管辖范围的投诉，予以受理，进行调查、调解。对不符合受

2023-08-03

272人看过
消费者
法律规定买家不退货怎么起诉？

一、法律规定买家不退货怎么起诉?法律规定买家不退货可以直接到有管辖权的人民法院提交民事起诉状的方式来起诉。可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致，买家可以在卖家拒绝协议后“要求淘介入处理”。二、网购的退货规定是什么?网购七天无理由退货不等于无条件经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但是，无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好，但根据规定，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货;此外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货，目前新的《消费者权益保护法》对于这类商品并

2023-06-16

422人看过
网购
法律规定网购赔偿多少钱

网购赔偿标准时没有统一规定的，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款，没有违法所得的，处以50万

2023-06-21

223人看过

仲裁机构
卖家不发货咋赔偿？

卖家不发货的，当事人可以与商家协商，向对方发出催货通知，要求对方尽快发货，如果对方还是不愿意发货的，当事人可以解除合同，并要求对方承担相应的违约责任。关于卖家未发货的赔偿是，双方合同有约定具体违约金计算方式的，按照合同约定进行赔偿，但要注意违约金不能过高也不能过低。如果没有合同约定的，可以根据商家未发货造成的损失来进行赔偿。卖家不发货怎么办卖家不发货的处理方法如下：1、如果买卖双方以邮件形式沟通确定有无货品及汇款事宜，则双方之间形成买卖合同关系。卖家未履约发货则构成了违约，买家有权要求其发货或者退款；2、如果卖家仍不予发货和退款，买家可向法院起诉，维护自身合法权益；3、如果卖家其实并没货物，却接受买家订单则构成欺诈行为，买家有权依据按照规定要求卖家双倍赔偿。一、消费者的权益如下：1、安全权，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利；2、知情权，消费者享有知悉购买、使

2023-08-15

98人看过
网购
网购假货找不到卖家平台需赔偿

国家工商总局22日针对网售商品的抽检发布《关于加强和规范网络交易商品质量抽查检验的意见》，根据规定，第三方交易平台经营者所在地的省级工商部门负责组织对平台销售的商品进行抽检。对消费者因商品质量问题要求赔偿，第三方交易平台经营者不能提供网络商品经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，要承担赔偿责任。在抽检过程中，平台要协助和配合抽检，不得拒绝或者拖延。工商总局表示，对网络商品的抽检将会有针对性，利用消费者投诉举报以及日常监管执法中发现的情况，排查网络商品交易中存在的质量问题，最终确定抽检范围和重点商品品种。工商总局在《意见》中明确，总局负责指导全国网络商品抽检，根据需要开展或者组织开展网络商品抽检。省级工商部门负责统筹管理辖区的网络商品抽检，组织开展对本辖区内登记的网络商品经营者经营商品的抽检。对于公众关心的第三方交易平台，则由平台经营者所在地的省级工商部门负责组织抽检。工商总局表示，网络商

2023-06-07

393人看过
合同履行地
网上购物付款后卖家不发货怎么办

一、网上购物付款后卖家不发货怎么办网上购物付款后卖家不发货的解决办法有：消费者可以向网购平台投诉解决,也可以选择向消费者协会要求进行调解。付款后卖家不发货属于违约。此时卖家不仅需要返回消费者预先支付的货款,同时还需要向消费者支付一定的违约金。二、网购不发货可否要求三倍赔偿1.如果网店在平台上或平台本身对商家有规定相关违约或赔偿条款的,就按该条款处理,如果没有可按《消费者权益保护法》第五十五条处理,商家如存在销售欺诈行为,可要求3倍消费金额的赔偿。2.如果卖家在明知没有货物,也没有意向补充货源的情况下,仍然进行售卖,就属于提供虚假信息,需要承担“假一赔三”的法律责任,由此提醒各网站店主及时查货、补货、变更网店销售信息等,以免涉嫌消费欺诈承担法律责任。3.对于买家,在确实遭受消费欺诈,或遇到网购店主恶意违约的情况下,我们提倡积极通过法律手段维护自己的权益。本案中该销售商品的其他多笔订单也未发货

2023-04-25

410人看过
网购
网购过期商品赔偿规定

购买了过期的食品，商家明知是过期仍旧贩卖，按照消费者保护法赔偿，明知道商品有问题的仍然向消费者提供属于欺诈行为。消费者除可以要求生产者或者销售者赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。遭遇网购陷阱如何维权1、定金陷阱网购促销活动正式开始之前，有不少平台或者商家，会有一些预付定金，这些预付的定金意味着什么如果买到的东西不合适，想要七天无理由退还的，定金可以退吗？在法律中，定金是在合同订立或在履行之前支付的一定数额的金钱或替代物作为担保的担保方式。简单来说，如果是卖方出现违约责任，包括售假、质量问题等，才可以退定金。如果是消费者的个人喜好等原因要退货的，定金是不退的。2、账户信息安全的陷阱网购账户的实名制、绑定的银行卡和手机号等等个人信息泄露的情形并不稀奇，因此在支付订单的时候要格外当心，打起十二分的精神，提防二次支付。另外，平时生活中不要轻信不明短信提示或陌生来电。不

2023-07-06

394人看过

网购
网购中商品少发货是否可要求赔偿？

依据国家的相关法律的规定，卖家未按约定的商品种类发货的，买家可以先和卖家沟通，如果无法协商的情况下，买家是可以向网购平台投诉的。一般卖家都会补发或者退款的，若是不满意也可以直接退货退款。没有运费险，有也可以要求卖家赔偿寄回的运费。网购被骗多少可以立案根据《刑法》第二百六十六条规定：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。《“两高”关于办理诈骗刑事案件具体应用法律问题的解释》第一条规定，个人诈骗公私财物三千元以上的，属于“数额较大”；个人诈骗公私财物三万元以上的，属于“数额巨大”；个人诈骗公私财物五十万元以上的，属于“数额特别巨大”。但各省、自治区、直辖市高级人民法院可根

2023-07-05

147人看过
网购
购买万元包不发货不退款，网购不发货怎么投诉

一、购买万元包不发货不退款3月13日，四川成都的樊先生反映，他几个月前在寺库App购买的一个万元包和一条千元围巾，一直都未发货，退款申请也一直未通过。同日，寺库App官方客服回应称，因受海外疫情影响，上述商品发货时间较长，将为樊先生催促办理退款。樊先生称，他此前多次在寺库App购买商品，没出现过任何问题，他也比较信赖该平台。2021年10月28日，樊先生在该App上下单了某品牌一款21年春夏女士红色围巾，价格1392元，订单详情显示，该订单在下单后显示订单已确认，仓库正在配货状态。2022年1月3日，他再次在该App下单了某品牌一款19秋冬新款女士中号拼色帆布单肩水桶包，价格为11550元，下单后也显示订单已确认，仓库正在配货。令樊先生没想到的是，其中一个订单一直没有发货，也没有任何物流信息。另一个订单一直处于配货中状态，但也没有物流信息。此前樊先生咨询寺库客服时被告知，抱歉，由于疫情给您

2023-06-07

265人看过