跟团旅游对客户服务质量不满怎么办？-法师兄

跟团旅游对客户服务质量不满怎么办？

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-03 16:01:21 364 人看过

跟团旅游对服务质量不满可以这样维权：根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；通过媒体曝光等其他合法方式维权。

跟团旅游遇上大风天气，自身财物丢失谁赔偿吗？

旅行中总有许多不可预料的事情，天气就属于其中一种，设想一下，当你在海边或者高山上游玩时，一阵大风把你心爱的手机、包包吹走了，此时痛惜之余，不少人会想能否要求旅行社承担赔偿呢？这个通常来说是不可以的。

游客在旅行中受到相关的财物丢失问题，需要按照相关的责任过错来承担，如果是因为其个人的原因导致财物丢失，那也只能自认倒霉，等警察叔叔的好消息了。如果说旅行社方面存在过错责任，那就需要旅行社承担相关的责任。

一般来说，旅行社需要承担以下职责：

第一，确保旅游服务的安全。旅游服务的安全，取决于组团旅行社对相关服务的采购是否规范、旅行社开发设计的旅游线路是否安全。

第二、认真履行告知义务。只要旅行社不履行告知义务，或者履行告知义务不完全，造成游客人身或者财产的损害，旅行社都要承担相应的法律责任。

第三、采取有效的预防和处臵措施。预防措施包括旅行社的应急预案、导游（领队）防范措施。旅行社应制作切实可行的应急预案，针对可能发生的旅游安全事故，做好严密的部署，从制度上保障预防和处臵旅游安全事故的科学性、实用性和及时性。

遇上大风天气属于不可抗拒因素，因此不属于旅社行的职责，旅行社已经尽了安全保障义务的话，所以有大风导致的财产损失只能有个人自行承担。不过如果在旅行社明知当日有台风天气仍安排出门的话，那么旅行社是需要承担相关的责任。

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

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