商品质量问题消费者获得几倍赔偿，商品质量问题消费者需要什么材料-法师兄

商品质量问题消费者获得几倍赔偿，商品质量问题消费者需要什么材料

来源：法律编辑整理时间： 2024-02-02 17:42:46 337 人看过

一、商品质量问题消费者获得几倍赔偿

消费者遭遇商品质量问题时，赔偿的额度可能高达购买价格的十倍。

《消费者权益保护法》第55条明确规定，若商家存在欺诈行为，消费者有权获得三倍赔偿；若赔偿不足500元，应补足至500元。

《食品安全法》第96条进一步提高了赔偿额度，对于不符合食品安全标准的产品，消费者可要求十倍的赔偿金。

这些规定构成了消费者权益保护的法律基石，保障了消费者在面对商品质量问题时的合法权益。

二、商品质量问题消费者需要什么材料

在索赔过程中，消费者需准备充足的证明材料。

《消费者权益保护法》第十九条要求经营者发现商品或服务存在缺陷时，必须立即报告并告知消费者，采取相应措施。

第二十四条和第五十二条分别规定了商品不符合质量要求时消费者的权利及经营者的义务，包括退货、更换、修理等。

因此，消费者应保存购物凭证、召回通知、维修记录等相关文件，以支撑其索赔请求。

三、消费者权益保障措施

《消费者权益保护法》规定了多项保障消费者权益的措施。

当经营者知晓商品或服务缺陷仍提供给消费者时，若造成严重后果，受害人可根据法律规定要求惩罚性赔偿，最高不超过所受损失的两倍。

这些法律条文确立了消费者的权益，同时对经营者提出了严格的要求，以维护市场秩序和消费者利益。

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）：第七章法律责任　　第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。\n经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

法律综合知识
签收商品是否代表消费者认可商品质量，存在质量问题怎么办

一、签收商品是否代表消费者认可商品质量签收商品不等于消费者认可商品质量合格。《规定》第一条提出，电子商务经营者提供的格式条款有以下五个内容的，人民法院应当依法认定无效，包括1．收货人签收商品即视为认可商品质量符合约定；2．电子商务平台经营者依法应承担的责任一概由平台内经营者承担；3．电子商务经营者享有单方解释权或者最终解释权；4．排除或者限制消费者依法投诉、举报、请求调解、申请仲裁、提起诉讼的权利；5．其他排除或者限制消费者权利、减轻或者免除电子商务经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的内容。最高人民法院在发布会上解释，明确即使签收商品也不意味着认可商品质量合格。实践中，消费者签收商品时一般不会拆开商品详细查看，更没有时间试用。但有些网络消费合同格式条款单方规定，消费者签收商品后，就不得提出质量问题，这种格式条款显然是不合理的，司法解释明确规定，有关签收商品即视为认可质量符合

2024-04-07

122人看过
消费者
称蜂蜜质量有问题消费者索要十倍赔偿

今年31岁的王先生在超市购买了有机蜂蜜，后发现该食品质量存有问题，遂将北京家乐福商业有限公司中关村广场店(下称家乐福中关村广场店)和北京家乐福商业有限公司诉至法院，6月10日，北京市海淀区人民法院受理了此案。原告诉称，2009年6月1日，原告到家乐福中关村广场店购买了价值703.2元的有机蜂蜜，产品包装显示代理商为中国山货花卉进出口公司，之后发现食品质量有问题，故诉至法院，请求判令被告赔偿原告7032元。目前，该案正在审理之中。

2023-04-24

435人看过
法律综合知识
商品质量问题谁去检测，商品质量问题怎么赔偿

商品质量问题一般是委托第三方机构去检测，商品质量问题的赔偿是按照商品原件和服务费用赔偿，如果商家有欺诈等行为，消费者可以增加赔偿金额，即按原价的三倍赔偿。一、商品质量问题谁去检测商品质量问题一般是委托第三方机构去检测，比如各地省市的质量检验监察所。《建筑工程质量管理条例》第三条规定，建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、工程监理单位依法对建设工程质量负责。第五条规定，从事建设工程活动，必须严格执行基本建设程序，坚持先勘察、后设计、再施工的原则。县级以上人民政府及其有关部门不得超越权限审批建设项目或者擅自简化基本建设程序。第四十三条规定，国家实行建设工程质量监督管理制度。二、商品质量问题怎么赔偿商品质量问题赔偿如下：退还货款和服务费用，赔偿损失。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，可以增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为产品或者服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。同时

2022-07-07

174人看过
消费者协会
消费者协会对商品出现质量问题怎么规定的

国家规定7天包退、15天包换、同一故障在三包内维修2次以上仍不能正常使用的话、可以退换货。三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。一、消费法退款退货的规定国家规定7天包退、15天包换、同一故障在三包内维修2次以上仍不能正常使用的话、可以退换货。三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。二、二手车烧机油退车法律规定在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：（一）因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；（二）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质

2023-03-31

401人看过

食品质量
食品质量问题处理：消费者维权指南

消费者购买到有质量问题食品，可以得到的赔偿有：1．赔偿购货款。2．要求生产者或经营者支付价款十倍或损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。3．例外情况：食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。消费者买到变质食品怎么赔偿吗？消费者购买到过期食品，一经查证属实，根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定：生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或销售者要求支付价款10倍的赔偿金。并依据《中华人民共和国食品安全法》第124条的相关规定进行处罚，即没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂，并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，并处五万元以上十万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款；

2023-07-24

491人看过
消费者
消费者买到问题食品起诉获十倍赔偿

未标注食品的生产日期、保质期、厂址等信息，出售过期食品，标注虚假生产日期、保质期，进口食品没有中文标识面对形形色色的食品安全问题，消费者该如何保护自身的合法权益？家住广西武鸣县的曾先生在武鸣县大君宜商贸有限公司经营的超市内购买了共计193元的萝卜干、木瓜丁、豆豉、手工水饺。回到家中食用后，曾先生及家人感觉这些食品的味道有点不对劲，核查后发现这些食品均为不符合安全标准的过期食品。曾先生遂将该超市告上法庭，要求超市退还购物款并支付10赔偿金。法院经审理认为，曾先生与被告超市之间存在合法有效的买卖合同关系，双方分别系消费者与销售者。被告作为食品销售者应当按照保障食品安全的要求储存食品，及时检查并清理过期、不符合安全标准的食品，但被告未履行法定的义务，销售货架上仍摆放有过期不符合安全标准的食品进行销售，并使原告价值193元的食品无法食用造成损失，应依法退赔。根据《食品安全法》规定，法院依法判决被告

2023-06-05

204人看过
消费者
促销品有质量问题消费者可以要求退货

促销就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的。和多人会自然的巴促销品跟一般的商品区分开来，也会被商家的“促销品一经售出，概不退还”给唬住，认为促销品真的就不能退换。而这里可以明确的是：促销商品出现质量问题也可要求退货根据《消费者权益保护法》第四十五条规定：“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。”《零售商促销行为管理办法》第十二条规定：“零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。”第十八条规定：“零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。”促销商品和普通商品的区别在于促销商品是零售商以相对低廉的价格出售，或者提供了额外的

2023-06-13

430人看过
产品
消费者运用《产品质量法》应注意的问题

1993年2月22日全国人大常委会审议通过，2000年7月8日全国人大常委会修正的《中华人民共和国产品质量法》，于2000年9月1日起实施，为保护消费者利益，维护市场经济秩序，严厉制裁制售假冒伪劣商品的违法行为，提供了有力的法律武器。一、消费者的社会监督权利《产品质量法》第22条规定：消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理.第23条规定：保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。二、销售者必须对消费者购买的产品质量负责《产品质量法》第40条规定：售出的产品有下列情况之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：1不具备产品应当具

2023-06-07

118人看过

产品
消费者遇到产品质量问题可以投诉吗

可以的。消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述

2023-02-19

466人看过
消费者
消费者诉美发店洗染用品质量问题案

七台河市的门某女士，在2008年春节前夕来牡市亲属家走亲亲，在其亲属的陪同下，来到牡市一家比较有档次的美发店染发，当时该发廊的服务人员向其介绍了不同档次与不同价格的染发焗油膏，消费者自己选择了一种中档的，讲好价格连焗油带烫发共1200元，做完头发后消费者很满意付了款就高兴地回家了，可是没有想到回到家第7天后，消费者发现自己的头发大量的脱落，而且越来越严重，头顶部已经露出了头皮，回想一下，自己以前从来没有掉过头发，这一定是在美发店染头用的焗油膏所致，为了有确切的证据，消费者到牡丹江市第二人民医院做了检查，诊断结果是焗油膏过敏造成脱发，会不会引发别的病情，还要住院观察，得到这一结果后消费者非常气愤，立刻和亲属找到了这家美发店，要为自己讨一个说法，当说明来意后，该美发店的经理表示自己没有责任，其理由是当时是消费者自己选择的焗油膏，而且店里所用的产品都是名优产品，没有假冒伪劣，况且染完发消费者也很

2023-06-07

200人看过
产品
消费者因产品质量问题受到伤害时，能否要求赔偿？

这段文字讲述了消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，并且有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。如果经营者因产品质量问题给消费者造成人身或财产损害，消费者有权要求相应的赔偿，包括医疗费、护理费、因误工减少的收入等费用。对于造成残疾的消费者，还应支付残疾者的生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用。由于产品质量问题导致消费者受到伤害，您可以要求相应的赔偿。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。经营者因产品给消费者造成人身或财产损害的，应当赔偿医疗费、护理费、因误工减少的收入等费用。造成残疾的，还应支付残疾者的生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用。素材中提到的赔偿标

2023-09-01

227人看过
法律综合知识
消费者购买到有质量问题食品，可以的赔偿哪些

消费者购买到有质量问题食品，可以得到的赔偿有：1、赔偿购货款。2、要求生产者或经营者支付价款十倍或损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。3、例外情况：食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。《食品安全法》第一百四十八条生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外；还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

2024-05-01

349人看过

法律综合知识
消费者举报食品质量问题后会怎样处罚

一、消费者举报食品质量问题后会怎样处罚法律规定有质量问题尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂，并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，并处五万元以上十万元以下罚货值金额一万元以上的，并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款；情节严重的，吊销许可证。二、遇到食品质量问题应该怎样处理赔偿食品质量问题怎么赔偿分别有以下：1．经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足500元的为500元；2．生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。三、食品质量问题找哪个部门投诉1．商家投诉：发现食品安全问题，可以找门店值班经理／店长进行投诉并要求补偿。如

2023-11-18

76人看过
仲裁机构
商品质量问题投诉需要哪些材料

一、商品质量问题投诉需要哪些材料商品质量问题投诉需要的材料有以下几个：1.投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等；2.损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；3.有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。4.明确、具体的诉求。二、产品质量问题应向哪里投诉消费者购买商品遇到质量问题，通常会先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及消费协会投诉，保护自身合法权益。投诉的主要方法有：1.信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。2.来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。3.电话投诉：直接拨打12315热线

2023-04-25

126人看过