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消费者在购买商品时发现质量问题怎么投诉

2021-10-27 18:29

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2021-10-27回复

专业分析:

消费者应如何报告商品质量问题?目前,我们国家主要有以下几个部门的职责与商品质量有关:企业主管部门,技术监督部门,消费者协会,工商行政管理部门,商检部门,还有人民法院。企业主管部门是管理机构,直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题,就比较容易解决,但有时个别企业主管部门由于考虑产值,利润,容易对解决问题采取不积极态度。消费者协会是政府的技术监督、工商、商业检查等几个部门共同设立的负责人,解决了很多消费者面临困难的组织,它面广,依赖于工商行政管理部门,解决问题很简单,消费者在购买消费品时发现问题,可以找消费者协会。工商行政、技术监督部门明确分工商品质量监督检查,工商行政部门主要在市场管理和商标管理中发现生产,销售假货,调查假货违法行为,技术监督部门负责生产、流通领域产品质量责任问题的调查。在市场上卖劣质商品的行为,两家谁发现,谁处理。因此,如果你在市场上货时,假货可以向工商部门投诉,在生产流通领域购买的商品发生质量问题时,可以向技术监督部门投诉。消费者对易解决的质量问题,也可以通过人民法院依法解决。

法律依据:

《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条

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