民航局出新规改进票务服务,整治机票退改签-法师兄

民航局出新规改进票务服务,整治机票退改签

来源：法律编辑整理时间： 2023-05-30 20:46:51 402 人看过

此前，民航票务服务一直是旅客投诉的焦点问题之一，尤其是机票退票和改签服务中存在的一些“乱象”也曾引发社会广泛关注。对此民航局在开展的“民航服务质量体系建设”专项行动中，将改进票务服务列为一项重点任务。

《通知》从几个方面对航空公司完善退改签收费制度并改进服务进行了规范，特别要求制定机票退改签收费“阶梯费率”。同时强调，航空公司要严格执行明码标价规定，在官网、APP等渠道的显著位置上及时、准确、全面地公布实际执行的国内航线旅客运价种类、水平及包括退改签收费标准在内的适用条件，在旅客购买机票过程中，要清楚告知旅客退改签收费标准等条件。

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多家航空公司特价票可退改签

多家航空公司特价票将可退改签3月31日起，国航国内机票退改手续费将实行“阶梯费率”，至此国内四大航空公司以及**航空、**航空等多家航空公司全部开始执行新政，这也意味着此前饱受争议的特价机票将可以退票或者改签。一、两档标准调整为多档2018年7月，民航局发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》，要求航空公司要制定机票退改签收费“阶梯费率”等，不能简单规定特价机票一律不得退改签。据统计，截至目前，已有23家航空公司陆续发布了退改签阶梯费率规定，尚有不到10家航空公司仍未发布。根据各航空公司发布的方案，退改签政策的时间节点由此前的两档，即起飞前2小时(含)前和起飞前2小时(不含)内，调整为多个档位。总体来看，各航空公司时间、费率设定略有差别，但相比于此前仅有的起飞前两小时以上及两小时以内两档退改签的规定，新标准均为“越早退改，费率越低”。二、特价机票晚退费率高此次新政之所以受到关注，除了早退票

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车牌改签一次不能改签，对于车票而言只能改签一次，当事人改签之后不能再次改签，车牌改签一次能退票，当事人应当在车辆出发之前办理退票手续，车开出之后改签的车票不能退。一、车票改签一次还能不能改签车票改签一次不能改签，所有列车只能1次改签，改签后车票上会显示始发改签字样，如果想2次改签，那么必须先退票再买票。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。二、车票改签一次还能退票吗车票改签一次还能退票，一张车票可以办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但开车后改签的车票不能退票。对已改签车票暂不提供“变更到站”服务。三、火车票提前多久改签1．开车前

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购买打折机票改签全价航班必须补交机票差价

2006-1-18陈先生已经提前买好了昨（15）日CZ372航班前往北京的六折机票，但由于出门晚了一点，到达机场时该航班已经停止办理登机手续了，无奈陈先生只好改走随后的CZ3161航班。但这一航班的票价为全价，按照规定陈先生只好补交了680元的差价。据介绍，像陈先生这种情况的旅客还真不少。南航提醒广大旅客，南航航班于起飞前45分钟停止办理登机手续，乘坐国内航班的旅客因晚到机场而需改乘其他航班时，需按照规定重新订座，如果旅客的机票折扣较低而后续航班没有低折扣票价，则旅客需按照所乘坐航班的票价补交票款。

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飞机票退改政策

国航、山航：全价票（含头等舱、公务舱）收票面价（不含税的价格，下同）的5％作为退票费，9折－8折收10％，75－6折收20％，55折（含）及以下收50％。海航：9折以上收5％，85－8折收10％，75－55折收20％，5折及以下收50％。东航、上航、深航：航班离站24小时（含）以前票，收5％；在航班离站前24小时以内到2小时（含）以内，收10％；在航班规定离站时间2小时以内，收20％；在航班规定离站时间后，收取票面价50％的退票费。南航：8折以上，航班起飞前24小时不收，24小时以内收5％；75－6折航班起飞前24小时5％，24小时以内收20％；55折（含）及以下航班起飞前24小时20％，24小时以内收50％。厦航：起飞前24小时收5％，起飞前2小时内收20％，起飞后50％。川航：6折以上同东航收费方法；55－45折，航班起飞前收20％，起飞后收50％；4折及以下，航班起飞前50％，起飞后

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飞机票怎样改签

全价票或头等舱可以随意改签，改签的班次有余票就可以。旅客购买机票后，需要改变航班，日期，舱位等级应在原指定航班飞机规定离站时间48小时前提出。客票一般可以在客票有效期一年内不限次数的变更，具体情况按航空公司不同而定。《民法典》第五百四十三条当事人协商一致，可以变更合同。

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春运期间改签退票规定

根据梯次退票政策，开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。所谓15天（不含），即要在开车前360个小时（1524小时）以上。比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3时后去退票的话，就要收5％的退票费了。在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5％的退票费。开车前24小时至48小时以内退票的，收取10％退票费。开车前24小时以内退票的，收取20％退票费。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5％的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2．5角的舍去、2．5角以上且小于7．5角的计为5角、7．5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。改签后的

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高铁改签后退票规定：新规则有哪些？

高铁改签之后退票规则如下：1、开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他车次（对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5％的退票费）；2、开车前48小时以内，可改签开车前的其他车次，也可改签开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签（开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10％的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20％退票费）；3、开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票；4、12306网站改签服务时间为6：00～23：00。5、在12306上改签须不晚于列车发车前30分钟，否则只能到火车站办理改签哦（春运期间，火车票改签后退票手续费按票面价格的20％核收）。6、火车票退票地点：用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均

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火车票改签政策调整：能否多次改签？

一张车票可以办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但开车后改签的车票不能退票。对已改签车票暂不提供“变更到站”服务。客在车站办理铁路电子客票改签、变更到站、退票的，应当到车站售票窗口按照相关规定办理。火车票改签要不要扣钱“开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5％的退票费。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。”《铁路互联网售票暂行办法》第二十九条旅客在车站办理铁路电子客票改

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因飞机故障改签是否应退机票？

2006年三月底，陈先生与太太参加了上海某知名旅行社组织的海南180度全景游三星双飞六日的特价游程。然而在海南旅游结束后返程时，陈先生等游客被告知所乘航班飞机发生机械故障，不能按时起飞，包括陈先生在内的一百多名游客在候机楼等了近四个多小时后，与旅行社交涉后水、食物等基本供给财提供给游客。同时因飞机故障尚未查出，所以第二天中午可能都回不到上海。考虑到工作的特殊性，陈先生与该旅行社航空公司交涉要求退票改签其他航空公司的航班。航空公司当时同意了陈先生退票的请求但拒绝补偿改签其他航班的费用。陈先生无奈购买了全价票改签其他航空公司的航班才得以及时返回上海。事后，陈先生多次与该旅行社联系退票事宜，但旅行社工作人员称没有退机票的规定。陈先生认为该旅行社因自身航空公司原因致使游客滞留不能按时返回上海而耽误了公所，应该承担责任，不能承诺在先而后又反悔。希望消保委能为其讨回公道。调解结果：根据《旅行社质量保证

2023-06-07

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机票改签怎么办理

打电话给卖给你机票的公司，寻求改签。不过提醒一下，你购买的机票如果是折扣机票，肯定需要支付改签费用，如果是特价机票，往往是不能退票或者改签的。如果你需要改签或者退票，则意味损失所有的费用，但是机场建设费50元都是可以全额退还的。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-04-14

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特价机票怎么改签

先查询确定好要改签的机票的日期时间、一定要是和现在的机票是同一航空公司同一时间点的航班，改签的日期可以是当前机票之前的日期也可以是当前机票之后的日期准备好机票的乘机人的身份证、机票的相关信息，手机号码等，找到订票公司的电话或者实际订票的地点，询问能否退票，若可以帮忙退票，那么按照他们的改签方法改签。机票改签包括两种：更改和签转。更改又称改期，指客人的行程不变，承运的航空公司不变的情况下的更改。更改分为两种：同等舱位更改和升舱。同等舱位更改是指所更改的航班的航空公司和舱位都相同;升舱是指所更改的航空公司相同，但所改的舱位折扣高于原订舱位的折扣。一般情况下同等舱位更改航空公司不收取手续费;升舱一般情况下航空公司都会要求补足差价。签转是指不同航空公司之间签转。签转只适用于全价票的客人，折扣票不可以签转。引签转的两个航空公司之间必须有协议，同意两个航空公司的客人进行签转，反之也是。

2023-05-04

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机票改签期限过后是否还可以进行修改

一般是可以改签的。机票已出票：如果您是预订的折扣机票，在更改或退票条件允许的情况下，可以通过代理商网站客服或航空公司官网只能在同一航空公司更改时间；如果预订全价票，可以签转和更改时间，但签转必须是两个航空公司之间有协议；折扣较低的机票，有可能航空公司限制无法作任何更改或退票；另外，未出票的订单进行取消或修改，不收取费用（已支付定金的团队票除外）；已出票的订单要求退票或修改时，需要根据各航空公司的规定执行，可能会收取相应的退票或更改费用。机票改签了还能退票吗飞机票改签后不可以退票。退票规定：1、一般是起飞前24小时以前收5％的退票费起飞前24以内2小时以前收10％的退票费，起飞前2小时以内收20％的退票费，其他规定见航空公司退票明细表。2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票点购买的机票，我们只能帮客人取消座位，并在机票的最后一页写上客人于X年X月X日X点X分申请退票，同时盖上公章。若机

2023-07-15

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消费者
最新！航空公司退票条件调整

旅客在无法完成整个航程时可以要求退票，退票费按客票价的10%或20%收取，具体规定见官网。革命残废军人和婴儿可免费退票。如航班被取消等导致退票，旅客将得到全部票款的退还。根据特殊原因,如果旅客无法完成整个航程,他们可以要求退票。在航班起飞前24小时以内要求退票的,旅客需要支付客票价的10%作为退票费。在航班规定离站时间前两小时以内要求退票的,旅客需要支付客票价的20%作为退票费。如果旅客在航班规定离站时间后要求退票,将被视为误机,并将按照误机规定处理。革命残废军人和婴儿可以免费退票。如果航班被取消等原因导致退票,旅客应该得到全部票款的退还。航空公司退票规定是什么？航空公司退票规定是指在旅客购票后,由于各种原因需要退票时,航空公司根据其规定对旅客进行的退票政策。不同的航空公司可能有不同的退票政策,包括退票期限、退票费用、退票流程等。根据我国《消费者权益保护法》和《民用航空安全保卫条例》,航空

2023-11-14

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法律综合知识
火车票能否进行改签？

首先，我们需要明确题目要求提取主要思想，即提取出文章或文本中的核心思想或主旨。接着，我们需要仔细阅读文本，理解其中的内容，并从中提取出主要思想。最后，我们需要将提取出的主要思想简洁明了地表达出来，并保持原意不变。在阅读文本后，我们可以发现，该文本主要讲述的是如何通过学习英语来提高自己的语言能力。因此，我们可以提取出主要思想为“学习英语，提高语言能力”。可以在售票窗口或12306网站上下订单并更改签收方式。在有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。火车票改签规定是什么？火车票改

2023-09-27

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