近期,从天津港出发的载有1659名游客的海娜号邮轮在韩国济州被扣,导致所有旅客无辜滞留,被迫中断旅程。中国消费者协会(以下简称中消协)相关负责人表示,消费者回国后也可寻求旅游行政主管部门、工商部门和消费者协会的帮助,依法维护自身合法权益。
9月16日,中消协正式表态称,这起因经营者之间的经济纠纷,导致邮轮被扣影响众多消费者正常旅游行程,是一起严重损害消费者合法权益的事件。有关方面应以消费者利益为重,尽快协调,妥善解决,确保所有游客的合法权益,中消协将持续关注涉事游客的权益保障。中消协将进一步督促与消费者签订旅游合同的各旅游公司,应作为事件的第一当事人,首先承担旅游合同约定的各项责任,督促海航旅业积极做好善后事宜,不得置消费者于不顾。
同时,中消协提醒广大消费者,有权依据《消费者权益保护法》和其他有关法律法规以及合同约定主张权利,与经营者协商沟通,要求经营者履行约定,赔偿损失。
10月1日,我国首部《旅游法》即将实施。中消协表示,维护消费者合法权益工作依然任重道远,依照在《消法》的基础上进一步明确的旅游服务经营者各方权利和义务,依法维护旅游消费者合法权益,消协组织责无旁贷。中消协和各地消协组织将继续依照《消法》和新的《旅游法》,切实履行职责,积极维护消费者的合法权益。
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消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>
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消费者权益如何维护消费者权益重庆在线咨询 2022-10-15维护消费者的权益的方法是: 1、与经营者协商和解; 2、协商不成的,由消费者协会进行调解; 3、调解不成的,向有关行政部门申诉; 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 5、仲裁不成的,向人民法院提起诉讼。
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怎么维护消费者权益?海南在线咨询 2021-11-02可通过和解、协商、仲裁、诉讼等方式维护消费者权益。双方应当按照平等互利的原则私下和解和解不成的,可以提请消费者协会协商解决;协商不成的,可以移交指定机构仲裁,仲裁未解决的,可以向人民法院提起诉讼。
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怎么维护消费者权益?山西在线咨询 2021-11-02维护消费者权益双方可以先协商;协商不成的,可以向当地消费者协会投诉;双方指定的仲裁机构可以作为第三方进行仲裁;对仲裁结果仍不满意的,可以直接向辖区人民法院提起诉讼。
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消费者权益怎样维护新疆在线咨询 2022-06-251、明白自己的权利。根据相关法律规定,消费者在购买商品或接受服务时,主要享有以下权利:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。 2、不忘索要发票。发票不仅是购物的凭证,更是消费者维权的基本证据。因此,消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。除此之外,还有保修卡、信誉卡、产品使用说明书、产品合格证、警示标志等凭据,都要保管好,
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维护消费者权益途径安徽在线咨询 2023-06-03(一)与经营者协商和解; (二)请求或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。