近日,消费者朱小姐反映,她母亲在一家名为萍聚美容美发的连锁机构办了一张会员卡,可享受四折优惠,由于母亲出国就把卡给她使用。当时母亲说卡里还有很多钱,但朱小姐去使用时发现卡里只剩三百多元,朱小姐要求对方提供消费记录,发现其中有3笔消费约1000多元没有经母亲签字确认,存在乱扣费的现象,而且头发染、烫非常频繁。朱小姐与对方交涉要求退还多收的费用,但遭到拒绝,只能向消保委投诉。
接到投诉后,静安区消保委立即与双方当事人取得联系,核实相关情况。从消费记录来看,的确有3笔消费没有朱小姐母亲的签名,而同一天会员卡充值都有签名,而且几乎每个月都有染发。朱小姐认为母亲已经80多岁了,容易被哄骗,那3笔没有母亲签字的消费是捏造的,染头发根本没必要这么频繁,即使她母亲要求做,店内工作人员也应劝阻。该店负责人表示他们并没有乱收费,由于是同一天充值和消费的,所以就签了一个名字。我委指出,这种做法是不规范的,每笔消费都应有消费者签字确认。经我委调解,商家同意退还500元到消费者的卡里,但朱小姐坚持要求退还现金,双方无法达成一致,调解不成功。
《消法》第十条规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。另外,《消法》第二十一条规定:经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据。作为经营者,应当本着诚信经营的原则为消费者提供服务,同时提供给消费者的消费单据应当真实、清晰、规范,让消费者明明白白消费。
-
赶客引发消费纠纷
248人看过
-
二次维修未尽义务,引发消费纠纷
478人看过
-
购物券引发消费纠纷问题
60人看过
-
远程购物引发多起消费纠纷
124人看过
-
消费者购物未保留发票引发纠纷
222人看过
-
物业服务费纠纷证据材料
154人看过
消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>
-
服务消费合同纠纷律师费收多少安徽在线咨询 2023-01-14律师服务收费实行以市场调节价为主、政府指导价为辅的价格管理方式。 律师事务所依法提供下列法律服务的收费实行政府指导价。 (一)担任刑事案件犯罪嫌疑人、被告人的辩护人以及刑事案件自诉人、被害人的代理人; (二)担任公民请求支付劳动报酬、工伤赔偿,请求给付赡养费、抚养费,请求发给抚恤金、救济金,请求给予社会保险待遇或最低生活保障待遇的民事诉讼、行政诉讼的代理人,以及担任涉及安全事故、环境污染、征地拆迁
-
服务消费合同纠纷律师收费多少天津在线咨询 2022-12-14(一)不涉及财产关系的:2000元-30000元/件。 上下浮动幅度:20% 但收费额不足2000元的按2000元收取。 (二)涉及财产关系的,按争议标的额的以下费率实行分段累计收费: 标的额费率 10万元以下的部分(含10万元)6% 10-50万元的部分(含50万元)5% 50-100万元的部分(含100万元)4% 100-500万元的部分(含500万元)3% 500-1000万元的部分(含10
-
服务消费合同纠纷律师如何收费山西在线咨询 2022-12-05(一)不涉及财产关系的:2000元-30000元/件。 上下浮动幅度:20% 但收费额不足2000元的按2000元收取。 (二)涉及财产关系的,按争议标的额的以下费率实行分段累计收费: 标的额费率 10万元以下的部分(含10万元)6% 10-50万元的部分(含50万元)5% 50-100万元的部分(含100万元)4% 100-500万元的部分(含500万元)3% 500-1000万元的部分(含10
-
枣庄邮寄服务合同纠纷律师费用规范山东在线咨询 2023-06-06(一)不涉及财产关系的:2000元-30000元/件。 上下浮动幅度:20% 但收费额不足2000元的按2000元收取。 (二)涉及财产关系的,按争议标的额的以下费率实行分段累计收费: 标的额费率 10万元以下的部分(含10万元)6% 10-50万元的部分(含50万元)5% 50-100万元的部分(含100万元)4% 100-500万元的部分(含500万元)3% 500-1000万元的部分(含10
-
因用人单位拖欠社会保险费用引发的纠纷,应当如何处理?引发的纠纷山西在线咨询 2022-02-05因用人单位拖欠社会保险费用引发纠纷的处理问题。根据《劳动合同法》和国务院《社会保险费征缴暂行条例》的规定,按时足额缴纳各种社会保险费用既是用人单位的法定义务,也是法律法规赋予劳动行政部门、税务机构的法定职责,因此,已经参加社会保险统筹的用人单位如果不能按时足额给劳动者缴纳社会保险费用,应由税务机构或者劳动行政部门设立的社会保险经办机构负责征收,这属于行政管理行为,由此产生的争议,应属于行政复议或者