打折商品是否享受质量三包-法师兄

打折商品是否享受质量三包

来源：互联网时间： 2023-06-14 09:36:11 69 人看过

张女士问：我在某名牌卖场买了一套羽绒服，卖场打五八折，他们在给我开信誉卡的时候特别注明此商品为打折商品不予三包。我想问问这种做法是否合理合法？难道打折商品就不应该享受质量三包吗？

律师解答：打折商品不享受三包售后服务是侵犯消费者合法权益的“霸王条款”。消费者支付的价款是购买包含售后服务在内的商品价格，不管是打折商品、特价商品，都是商家的促销行为，只要所售的商品属于正品，而不是商品本身存在质量问题，无论打多少折，都应该享受完整的‘三包’售后服务。如果是产品有瑕疵或质量出现问题而降价处理，则必须指出商品的瑕疵或问题所在，所列瑕疵之外的其他完好功能仍应享受“三包”。如果商家拒绝消费者所提的合理要求，消费者可及时拨打12315申诉举报。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者投诉
商品打折不三包违规消费者投诉来维权

7月13日，消费者杨女士在河东一家商店299元购买了一件品牌的打折服装。打折服装一般都是过季或断码的，在质量上应该有保证，但这次却出现了意外。杨女士的这件衣服，在穿后第十天就开了缝。于是杨女士带着衣服和购物小票找到了该商场。要求销售人员给退货或调换，销售员看过小票后却说，服装是按4折出售的，属于特价商品，一旦售出概不退换。在退换无门的情况下杨女士投诉到河东消协要求处理。接投诉后消协工作人员进行了调查：消费者反映情况基本属实。消费者在当初购买服装时，销售人员并没有告知打折商品不可以退换，经销商存在一定过错，那么，打折的特价商品到底该不该三包?根据国家现行三包规定：打折商品若有质量问题，消费者有权享受三包服务。因为打折或者特价商品不属于处理商品，以换季打折、拆迁甩卖、断码特价等形式销售的商品，若存在质量问题，经营者应承担包修、包退、包换的三包义务，消费者应该享有售后服务。因此，销售方应当为消费

2023-06-07

393人看过
产品
产品质量举证及售后三包

从工商部门和消费者协会受理的申诉投诉案件看，一半是有关商品和服务质量的案件，因此针对实践中较频繁发生的消费者权益受到损害的情形以及维权难的情况，《草案》作出如下规定(摘录)：针对消费者维权中“举证难”问题，草案规定由经营者承担相关举证责任；针对产品“三包服务”，《草案》强化了退货、更换、修理的规定，除“7日包退”成为强制性规定外，《草案》约束了经营者在产后售出7日后的须履行更换、修理等义务。售后维权最大的难点之一就是“举证难”，以及由此带来的维权成本，不过从《草案》有关售后举证及新规来看，商家举证制度将会降低消费者维权难度，提升维权积极度，对应的也会迫使经营者提高产品和服务质量。而有关三包制度的规定，也会使消费者有了售后维权的法律底气和合法依据。相关知识在有些情况下消费者也可以找修理者、产品生产者承担三包责任，如修理者在法定期限内未能将产品修复；生产者自己承诺对产品实行三包；消费者要求对产

2023-05-01

323人看过
产品
产品质量三包有哪些规定

《产品质量法》规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”上述规定适用于一般产品质量的三包规定。针对不同的产品，国家还作了一些具体规定。如自行车、电视机、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车、农业机械产品、移动电话机、固定电话机、微型计算机等。“三包”规定，消费者凭发票及三包凭证办理三包，三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修理的时间；产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理修理；

2023-06-14

140人看过
消费者
鞋子质量三包是哪三包规定

鞋子质量三包是指包修、包退、包换。三包期限：客户购买产品之日起7天内（即销售凭证所标示购买之日起计），全真皮布料的运动鞋三个月，非真皮面料的运动鞋、休闲鞋一个月为三包期。1、包退：客户购买产品之日起7天内（即销售凭证所标示购买之日起计），如出现因挑选不当未穿过，新鞋不配双，尺寸大小不一，顺脚，可以退货、换货。2、包换：三包期限内，凡出现以下问题给予包换：（1）正常使用而出现断底、断面、断跟、断帮之一者，可以退换。（2）正常使用下，因同一部位修理两次仍不能正常使用时，凭修理记录和证明包退换。3、包修：三包期限内，正常使用情况下出现开胶、脱线、断线、跟面脱落问题者，凭销售凭证可给予免费修理。（注：三包期限过后，消费者凭各销售商的销售凭证可给予修理，我司将收取基本的成本费用）。鞋子三包时间怎么算的国家鞋类三包规定：第一条：鞋类商品的三包有效期：50元以上100元以下（含50元）的鞋类三包有效期限

2023-07-24

352人看过

产品
出口商品质量受质疑如何处理？

最近遇到客户对产品质量的质疑，该产品是我们以贸易的形式出口的，我们是从法兰厂家买过来的。具体事情是这样的：产品：法兰(金额不大，一万多元)客户：中东交货时间：2006年初(快春节之前)提出产品质量问题：2006年5月质疑的问题是：产品没有材质说明，产品没有任何标记，不符合ASTM16.5的标准要求，以致产品无法进行有针对性数据的检测，存在质量隐患而无法使用，或者说不敢使用。要求：全额赔偿或生产同样的货物。我们现在已经给客户补发了材质说明和产品检测报告(其实在开头的时候，客户并没有要求提供，所以我们也没给)，并要求客户提供他们的检测报告，但客户认为产品连标记都没有，他们的质量部门根本无法提供有针对性的检测报告，我们提供的报告不全面，不可用。坚持要求：全额赔偿或生产同样的货物。我不知道如何妥善来处理这样的问题?我个人的分析是：1.因为这一事件，我们与客户的商业关系不可避免的受到了一定影响，但我

2023-06-05

195人看过
消费者
手机瑕疵能否享受三包服务？

属于。根据固定电话机商品修理更换退货责任规定，因结构或材料因素造成的外壳裂损是主机的一种性能故障，所以外壳也属于“三包”范围。而对于外壳裂损之外的其他外观问题，虽然没有明确表述是否“三包”，可该规定有一条为“在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理”，说明只要是质量问题，在有效期内均应享受免费修理。皮鞋内衬掉色属于三包范围吗属于的。国家鞋类三包规定：第一条：鞋类商品的三包有效期：50元以上100元以下（含50元）的鞋类三包有效期限为30天；100元以上（含100元）的鞋类三包有效期限为90天三包有效期自开具发票（包括有效凭证）之日起计算。三包有效期内消费者凭发票或三包凭证，经营者予以退货、更换、修理。皮面自售出之日起保修期为3个月、革鞋、布面鞋、漆皮鞋自售出之日起保修期为1个月。第二条：鞋类商品有下列质量问题的，经营者承担退货、更换、修理的“三包”责任。（一）出现严重

2023-07-05

415人看过
网购
网购的赠品能不能享受三包服务

一、预售商品7日内可退从今年10月1日起，《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》正式实施。新规明确要求，第三方交易平台不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。二、赠品也三包《暂行规定》明确，网络集中促销经营者在促销的商品或者服务销售完毕后，应当在促销页面、购买页面及时告知消费者。也就是说，网店必须在促销商品卖超的时候及时做出提示。据了解，往年双十一大促之后，很多网店都是在发货过程中发现超售才通知消费者的。同时，《暂行规定》还明确要求，促销经营者在促销活动中销售、附赠的商品，应符合《产品质量法》的规定，不得销售、附赠国家明令禁止销售的商品，不得因促销降低商品质量。附赠的商品，应提供三包服务。三、明确禁止虚假交易新规也对促销中虚构交易量、成交额以

2023-06-07

73人看过
消费者
打折商品不退不换是否侵犯消费者

依据我国消费者权益保护法的规定，打折的产品出售后不退换的，是侵犯消费者公平交易权的行为，消费者是有退换商品权利的。一、侵犯消费者知情权如何处罚？商家若有侵犯消费者知情权的行为，则其应当受到工商管理部门罚款的行政处罚；同时还可以向消费者作出最高三倍货款的惩罚性赔偿。我国消费者权益保护法规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。二、房子所有权属于消费者权益吗《消费者权益保护法》还不适用于商品房的买卖合同。《消费者权益保护法》立法上是为了保护普通消费者因日常生活需要所购买商品或接受服务的权益，规范的是是普通商品市场存在的假冒伪劣和缺斤短两问题，其适用范围不包括商品房。三、消费者监督权包括哪些内容消费者监督权包括的内容是，消费者有权对商品和服务的质量、价格、计量、品种、供应、服务态度、售后服务等进行监督。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权检举工作人员在保护消

2023-03-16

80人看过

格式合同
商家是否可以对打折商品实施概不退换

商家可否对打折商品实施概不退换?律师解答：商场这种做法是错误的。根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。商店对打折商品一经出售概不退换的规定明显侵犯了顾客的权益，且免除了商店应当承担的民事责任，此规定应属无效。另外根据《产品质量法》的规定，售出商品不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，销售者应当负责修理、更换、退货。具体可参考如下法律条款：消费者权益保护法第二十二条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。第二十四条经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消

2023-06-13

193人看过
消费者
鞋类商品的价格、品质与三包期限是什么

1、鞋类商品的三包有效期：50元以上100元以下（含50元）的鞋类三包有效期限为30天；100元以上（含100元）的鞋类三包有效期限为90天三包有效期自开具发票（包括有效凭证）之日起计算。三包有效期内消费者凭发票或三包凭证，经营者予以退货、更换、修理。皮面自售出之日起保修期为3个月、革鞋、布面鞋、漆皮鞋自售出之日起保修期为1个月。2、鞋类商品有下列质量问题的，经营者承担退货、更换、修理的“三包”责任。（1）出现严重脱胶（有侧帮缝线的除外）、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂（如旅游鞋）等质量问题的；（2）经消费者协会认定有其他质量问题的；（3）国家和省规定的其他情形的。3、鞋类商品自售出之日起7日内，出现本办法第三条所列质量问题的，消费者可选择退货、更换或者修理。退货时，销售者应当按发票价格一次性退清货款。4、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

2023-08-17

266人看过
产品
国家产品质量三包规定的时间

(一)产品质量三包的“7日”规定产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理;(二)产品质量三包的“15日”规定产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;(三)产品质量三包的“三包有效期”规定1、“产品质量三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“产品质量三包”的18种商品中，如彩电、手表等的“产品质量三包”有效期，整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。2、在“产品质量三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“产品质量三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。一、国家的三包范围是什么三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。三包规定适用范围包括不具备产品应当具备的使用性能，而事先没

2023-03-20

378人看过
业主
“三包”期内商品出现质量问题经销商有维修义务

周女士从北京一家手机经销商处买了一部手机，10个月后，手机出现严重的质量问题，经常自动开机关机。周女士找到经销商，却被告知：“我们是经销商，不负责维修。”为此，周女士将该经销商诉至法院，要求商家退货。3月15日上午，北京市第一中级人民法院对此案作出终审判决，经销商因不履行“三包”期内的义务，被判令返还货款600元，同时周女士向商家退还手机。2005年7月，周女士在博旭通达公司购买了天时达A501手机一部，2006年5月，手机开关机键出现故障，经常自动开机关机，不能正常使用。周女士找出手机的保修卡，发现尚在保修期内，于是前往博旭通达公司，将手机和保修卡一并交给了公司，要求公司对手机进行维修。两个月过去了，周女士拿到手机，发现还是坏的，而且公司还把周女士的保修卡弄丢了。博旭通达公司的工作人员告诉周女士，公司是经销商，不负责维修，移动电话有问题应该找厂家的售后服务维修。周女士无奈之下将博旭通达公

2023-06-09

58人看过

买受人
买受人能否拒收质量有缺陷的商品房

2。这是指房屋质量严重影响购房者享受房屋正常功能和使用的情况。如正常供水和供电。其他质量问题。如房屋渗水、楼板空鼓、墙面剥落等上述质量问题的具体认定标准，由《城市房地产管理法》、《建筑法》、《城市房地产开发经营管理条例》等法律法规和行业规章规定。由于行业的高度专业性，在司法实践中，专业的评估鉴定机构通常会出具鉴定结论来证明本文不会重复。房屋质量严重影响住宅正常使用的，买受人可以要求解除合同并赔偿损失。在司法实践中，很多购房者在交房时都会以此为由拒绝接受房屋。如上所述，开发商交付的商品房存在质量缺陷。除非合同约定买受人有权拒绝接受该房屋，否则，只要质量缺陷不导致买受人合同目的的失败，买受人无权拒绝接受该房屋，也无权要求开发商支付逾期交付的违约金去维修。但是，购房者除了有权要求开发商承担维修违约责任外，还有权要求开发商承担维修期满后的违约责任。需要特别提醒的是，为了鼓励和保护交易，结合房地产业

2023-05-02

244人看过
房贷
工行优质存量房贷利率10日起享受7折优惠

市场期盼已久的工行存量个人住房贷款利率优惠实施细则4日正式发布。根据细则，该行定于2009年2月10日对符合条件的存量个人住房贷款利率下浮比例进行统一调整，目前各项相关工作已就绪。至此，工农中建四大行的存量房贷利率调整细则已全部出台。工行细则规定，对2008年10月27日前发放的执行基准利率0.85倍的个人住房贷款，如借款人在近2年内没有连续2期（含）以上违约纪录、在工商银行其他贷款无不良纪录，可自2009年2月10日起享受0.7倍的优惠利率。工行对此次利率调整不采取客户到工商银行网点逐一申请办理的方式，而是通过计算机系统对符合条件的个人住房贷款统一进行调整。此外，为更好地引导客户建立和维护良好的信用纪录，工商银行还针对因特殊原因存在历史不良信用纪录而无法享受此次优惠利率调整的借款人推出了特别处理措施，即借款人已经正常还款、最近还款日前24个月内没有连续2期（含）以上违约纪录、在工商银行其

2023-06-11

282人看过