一、快递被投诉了什么后果

对使用12305投诉渠道举报快递服务质量问题的情况，相关快递业务人员可能面临多种形式的惩处。

其中，最轻微的罚款可能涉及扣除寄送包裹快递员的部分薪酬待遇；

然而，严重者甚至可能导致被投诉快递企业受到所属跨国集团总公司的剥夺加盟特许权的严肃处理。所谓“快递”，即通常俗称的速递或快运业务，这是由物流公司所提供的，利用自身设立的独立网络或者与其他企业联合经营的方式，将客户委托的文件和包裹，快速且安全地实现从收件人居住地的门口送到发件人所指定收件地点的上门配送新型运输服务模式。

《快递暂行条例》第三十九条

邮政管理部门应当向社会公布本部门的联系方式，方便公众举报违法行为。

邮政管理部门接到举报的，应当及时依法调查处理，并为举报人保密。对实名举报的，邮政管理部门应当将处理结果告知举报人。

二、快递被人取走了怎么办

若您发现贵重包裹已被他人领走，首先，若您有条件能够获取并查看监控录像，那么您便有权寻求相关帮助，尝试寻找这位不当得利者，以获取其归还贵重包裹。同样，若您感到情况严重，您亦可向警方报案，因为这类行为或许涉及了盗窃问题，将交由我们的社区警察进行处理。

再者，您也可以与快递站点取得联系，具体了解这项损失是由于快递员的失误还是其他原因造成的，如若是快递从业人员失误所致，那么您可以向快递公司追索赔偿。在此我们要提醒您，如果您在邮寄过程中采取了保价措施，那么丢失的包裹将会以保价金额作为赔偿标准。而对于未投保之快件，如若发生损毁现象，我们会按照实际损失给予相应的赔偿。

《中华人民共和国邮政法》第四十七条

邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。