市民张先生于9月20日在某品牌专卖店购买了一双价值529元的名牌运动鞋,穿着5天后,鞋后跟气垫处发现有裂口现象,多次找到该专卖店内要求调换,均被专卖店工作人员以只能修不能换为由予以拒绝。协商未果,无奈之下张先生来到批发城消协进行投诉,要求调换新鞋。
批发城消协的工作人员接到投诉后,立即联系该品牌专卖店负责人现场进行调查处理。经调查,张先生反映的情况属实。该专卖店负责人表示依据厂家有关规定,张先生的运动鞋只可以维修,但不予更换;而张先生表示坚决要求换货。消协工作人员认为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条规定:对国家规定或者经营者与消费者约定保修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次维修仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。因此,消费者张先生有权要求更换运动鞋。通过宣传讲解《消费者权益保护法》有关法律法规规定,组织投诉双方进行耐心细致地调解,最后专卖店负责人同意更换同价款的品牌运动鞋一双,消费者张先生对调解结果非常满意。消费者高兴的说:工商局真是给老百姓办实事的机关。
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消费者协会调解是指通过独立第三方的介入,协助消费者和商家解决消费纠纷的一种方式。调解的目的是寻求互利共赢的解决方案,既保护消费者权益,又维护商家声誉。 在调解过程中,消费者协会将公正、中立地听取双方意见,协调双方关系,促使双方达成互相满意的... 更多>
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鞋子调换了商场不给退怎么办山东在线咨询 2022-01-111、凭小票,可以拿到货。 2、根据“店员承诺我付款后从其他店面调配”的情况,买卖合同已经成立,且双方已经履行,鞋子已经属于你的合法财产。也就是说,调配不是用的商场的鞋子,而是用你的鞋子在调配。 3、如果商场强词夺理,协商解决不成,直接凭票据,起诉法院——要求归还鞋子,并要求赔偿误工费、交通费等损失。
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鞋子三包包换吗?广西在线咨询 2022-07-15国家鞋类三包限定三包时限,自购鞋之日起:包修:全天然皮革(真皮)三个月。人造革面布面二个月。包换:未穿过之新鞋因以下质量问题,予以包换。左右脚不配双。鞋面和鞋底有明显的色差。售出一个月内出现以下问题之鞋子,予以包换。鞋面有严重退色者。正常使用而鞋面断裂。正常使用而鞋底断裂。包退:属包换原由 (一)者,若无同货号或同款式可换,以原价退钱给消费者。属包换原由 (二)者,若无同货号或同款式可换,以原价扣
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高跟鞋开车什么处罚,高跟鞋开车怎么处罚山东在线咨询 2021-11-05穿高跟鞋开车被警告,罚款50元。法律没有规定穿高跟鞋会扣分,所以如果发现穿高跟鞋,交警只会警告或者罚款50元。穿高跟鞋会影响车辆驾驶。