消费投诉处理和核查单位是什么-法师兄

消费投诉处理和核查单位是什么

来源：互联网时间： 2023-03-23 11:41:56 205 人看过

消费者协会是保护消费者利益的社团组织，涉及的面比较广，并挂靠工商行政管理部门，解决问题相应比较容易，所以消费者在购买商品发现问题后，可以找消费者协会。

一、教育局不退钱找哪个部门投诉

应该向消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利，培训机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”，培训机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。

二、怎么给教育机构投诉

补习班不退费应该向消费者协会投诉。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、索赔和要求解决问题等行为。为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益。

三、小区改造质量问题

房屋质量行政主管机关：住建局。

住建局下属有个质监站，主要负责对房屋质量的检验。可以向其投诉，质监站在接到材料后，应当迅速进行调查，对开发商的违法行为，除责令其赔偿购房者损失外，还要对其违法行为给予相应的行政处罚。

协商和解不成，对购房者来说到消费者协会投诉是最优化的。消费者协会是依法成立的专门保护消费者合法权益的组织，是对商品和服务进行社会监督的主要社会团体。因此消费者在自身合法权益受到侵害时，向消协投诉，请求消协调解是最常见的方式，能够较为顺利、有效地解决纠纷。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费投诉相关文章

消费投诉
银行消费投诉由谁处理

一、银行消费投诉由谁处理客户对银行保险业消费进行投诉的，银行保险机构应当负责处理因购买其产品或者接受其服务产生的消费投诉。《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第十一条银行保险机构应当负责处理因购买其产品或者接受其服务产生的消费投诉。第十二条银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过5名。二、投保人如实告知义务的内容订立保险合同时，保险人可以就保险标的或被保险人的有关情况提出询问，投保人应当如实告知。投保人故意隐瞒事实，不履行如实告知义务的，或者因过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人可以解除保险合同。主要包括两种情形的如实告知义务：1、危险增加的通知义务危险增加的通知义务是指在保险合同

2023-06-16

193人看过
消费者投诉
消费者投诉几日内处理

有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人，不符合规定的投诉不予受理也应告知投诉人不予受理的理由。消费者投诉的方式包括主要有：1、与经营者协商和解；2、调解，当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，可以找当地的消费者协会进行调解；3、向有关行政部门申诉；4、提请仲裁机构仲裁；5、可以向人民法院提起诉讼。消费者投诉处理流程答疑网友提问：消费者投诉处理流程包括哪些？律师回答：（1）接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕；超期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止。（2）对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。《中华

2023-08-11

244人看过
消费者投诉
处理消费者投诉的策略

消费者投诉维权途径有如下：（一）与经营者协商和解：消费者在遇到问题时，首先应该找商家协商解决。针对不同的产品，这个“商家”的概念也不尽相同。一般产品应该只需找柜台代理商即可，而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决。（二）请求调解：当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。不过，消费者协会只能作为调解方，其并不具有实际的行政和执法权利。（三）向有关行政部门申诉：当通过消费者协会调解仍然没有结果时，消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门，主要指的是工商局。（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁：通过行政机构的干预，消费者仍会取得满意的处理结果时，可向本地的仲裁机构提出申请，进行仲裁。（五）向人民法院提起诉讼。当通过以上一系列的方式仍没解决问题时，消费者便需要向人民法院提出诉讼，求人民法院进行判决处理，这也是处理问题

2023-07-19

469人看过
消费者投诉
了解消费者投诉的要求和处理方式

消费者投诉的要求主要包括：1、在本市行政区域内，有明确的被诉人，有具体的投诉请求、事实和理由；2、投诉人应当是消费者争议的利害关系人；3、未超过投诉期限；4、属于工商行政管理机关管辖范围。消费者投诉时，应当说出自己的姓名、地址、电话号码或者其他联系方式、被申诉人的姓名、地址和电话号码。消费者投诉最重要的是收集所有有利凭证。消费者投诉的原则（一）对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。（二）案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。（三）案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。（四）省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理，对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。（五

2023-07-07

81人看过

消费者
顾客消费不给钱可以投诉哪个单位

顾客消费后不给钱，可以向公安机关报警。消费完不给钱的行为属于强拿硬要，商家报警后，公安机关可以对行为人处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；如果情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。欺骗顾客消费属于什么法律管辖1、欺骗消费者的行为归《消费者权益保护法》来管辖。2、法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；法律另有规定的，依照其规定。《治安管理处罚法》第二十六条有下列行为之一的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款：（一）结伙斗殴的；（二）追逐、拦截他人的；（三）强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物的；（四）其他寻衅

2023-08-04

95人看过
消费者
欺诈消费者怎么处理呢，消费欺诈怎么投诉

一、欺诈消费者怎么处理呢欺诈消费者的处理标准如下：1.由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款。2.情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。3.其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。二、消费欺诈怎么投诉消费欺诈可以拨打12315投诉，或者向消费者协会投诉。大家，投诉需要注意以下事项：1.和经营者发生纠纷后，如果要向消费者协会投诉该经营者，纠纷时间应当在两年以内，超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。2.全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，需要相关联的消费者协会协助的，相关的消费者协会应当给予协助。3.向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。4.消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。三、如

2023-06-07

239人看过
消费者投诉
消费者投诉多久会处理，投诉有用吗

一、消费者投诉多久会处理，投诉有用吗有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人，不符合规定的投诉不予受理也应告知投诉人不予受理的理由。消费者协会接到消费者的投诉，应当在五个工作日内作出是否受理的决定，并通知消费者。决定受理的，应当在十个工作日内对投诉事项进行调查、调解。调解达成协议的，当事人应当按照调解协议履行。对于情况较为复杂或当事人双方提出请求的特殊投诉，可据具体情况处理。二、消费者协会对消费投诉有哪些处理方式1、转办。对于受地域管辖限制、被投诉方明确的投诉，一般由上一级消协转给当地消协处理；或者由异地消协转给当地消协协助处理。2、直接处理。消费者协会对于消费者的每一件投诉，在认真调查、认定事实、分清责任的前提下，应及时地做出公正的调解处理。在调解时实行背靠背、面对面相结合的方法，消协作为调解者，要始终处于主导地位，积极引导双方协商一致，力争

2023-06-07

484人看过
纳税人
事业单位对外投资的核算和管理是怎样的

事业单位对外投资，首先应进行可行性论证，对投资项目所需资金、预期现金流量、投资收益以及投资的安全性等进行测算和分析，重大投资项目决策实行集体审议，应当按照国家有关规定报经主管部门和财政部门批准或者备案。以实物、无形资产对外投资的，应当按照有关规定进行资产评估。事业单位的对外投资在取得时，应当按照实际支付的款项或者所转让非现金资产的评估确认价值作为人账价值。【例】单位购入三年期国库券面值总额为50000元，票面利率12%，共支付价款50000元。三年后收回债券本息。要求进行相应账务处理。购入时：借：对外投资——债券投资50000贷：银行存款50000借：事业基金——一般基金50000贷：事业基金——投资基金50000三年后收回本息时：借：银行存款68000贷：对外投资——债券投资50000其他收入——投资收益18000借：事业基金——投资基金50000贷：事业基金——一般基金50000甲事业

2023-06-12

187人看过

消费者投诉
消费者投诉是什么部门管

一、消费者投诉是什么部门管找工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益。在2014年2月份中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过并向社会公布了工商行政管理部门处理消费者投诉办法（国家工商行政管理总局令第62号），自2014年3月15日起施行。二、消费者投诉应提供哪些材料？消费者向消协投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录。其内容如下：1、投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等；2、被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等；3、所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等；4、受损害及与经营者交涉的情况；5、凭证（发票、保修证件等复印件）和有关证明材料。三、消费者投诉时应注意的要点消费者投

2023-06-07

371人看过
消费者
消费者的投诉方式，消费者怎么投诉？

投诉的形式消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：(一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书;(二)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;(三)具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);(四)具体的投诉请求;(五)投诉的日期。消费者如何投诉消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者如何与商

2023-06-07

232人看过
仲裁委员会
工伤认定单位投诉处理程序

如果工伤认定部门工作人员故意刁难、推诿，可以向人力资源和社会保障局局长投诉，也可以直接向劳动人事争议仲裁院申请仲裁。如果劳动部门已经作出不予受理通知书或者不予认定工伤决定书，可以持这些文件并提供相关资料向上一级人社部门提出行政复议或者直接向法院提起行政诉讼。如果工伤认定单位不配合该如何处理工伤认定单位不配合申请的，工伤职工或者其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1年内申请；经工伤认定为工伤单位不配合赔偿的，劳动者可以通过向劳动争议仲裁委员会申请仲裁维权，对仲裁裁决不服的可以向人民法院起诉。《行政复议法》第2条，公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益，向行政机关提出行政复议申请，行政机关受理行政复议申请、作出行政复议决定，适用本法。《行政复议法》第5条，公民、法人或者其他组织对行政复议决定不服的，可以依照行政诉讼法的规定向人民法院提起行政诉讼，但是

2023-07-08

432人看过
集团公司
中消协在沪推广投诉和解联络单位制度

左起上海消保委秘书长赵秘书长、上海市消保委常务副主任乐副主任、中国消费者协会副会长兼秘书长杨副会长、中国消费者协会副秘书长李副秘书长、中国消费者协会投诉部主任邱主任。中国消费者协会11月5日--7日在上海召开全国消协组织投诉工作规范化信息化建设经验交流培训会暨投诉和解联络单位经验交流培训会，记者从会上获悉，中国消费者协会以及全国各级消协组织将进一步推广投诉和解联络单位制度，同时加强对联络单位商品和服务的社会监督，促进联络单位与消费者达成和解。在11月6日召开的全国消协组织投诉和解联络单位经验交流培训会上，上海市消保委常务副主任乐副主任首先作大会致辞。然后，中国消费者协会副会长兼秘书长杨副会长作重要讲话，中消协投诉部主任邱主任介绍了中消协投诉和解联络单位的工作规范。大会期间，复旦大学的顾晓鸣教授和中国人民大学的叶林教授还分别就《面对消费者的危机公关》和《费者权益保护法与消费纠纷的解决》做主题

2023-06-07

302人看过

消费者投诉
消费者投诉图鉴出炉！消费者投诉注意什么问题？

1、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。2、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人，生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉。3、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合国家有关法律、法规。4、材料要完备：投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。5、证据要确凿：(1)提供有关产品造成损害的证据;(2)提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。一、侵犯消费者权益的解决途径有哪些?1、与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。2、请求消费者协会调解。调解必须坚持自愿和合法的原则。3、向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。4、提请仲裁机构仲裁

2023-05-07

321人看过
消费投诉
七个工作日内处理消费投诉

核心内容：工商行政管理部门处理消费者投诉办法中，消费者向经营者购买、使用商品或接受服务，他们发生消费者权益争议时候，消费者向工商行政管理部门投诉，有管辖权的工商行政管理部门要收到消费者投诉七个工作日内处理，告诉投诉者是否符合规定，决定受理或不受理及不受理原因。2月18日，工商总局就14日发布的《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》(以下简称《投诉办法》)的有关问题进行了解读。按照《投诉办法》规定：有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内予以处理并告知投诉人，不符合规定的投诉不予受理也应告知投诉人不予受理的理由。工商总局对媒体的有关问题解读中称，《投诉办法》的适用范围包括消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，向工商行政管理部门投诉的，依照本办法执行。同时，消费者通过网络与经营者进行商品交易及有关服务行为交易的，依然是消费行为，产生

2023-06-07

303人看过