消费投诉处理和核查单位是什么-法师兄

消费投诉处理和核查单位是什么

来源：法律编辑整理时间： 2023-03-23 11:41:56 205 人看过

消费者协会是保护消费者利益的社团组织，涉及的面比较广，并挂靠工商行政管理部门，解决问题相应比较容易，所以消费者在购买商品发现问题后，可以找消费者协会。

一、教育局不退钱找哪个部门投诉

应该向消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利，培训机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”，培训机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。

二、怎么给教育机构投诉

补习班不退费应该向消费者协会投诉。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、索赔和要求解决问题等行为。为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益。

三、小区改造质量问题

房屋质量行政主管机关：住建局。

住建局下属有个质监站，主要负责对房屋质量的检验。可以向其投诉，质监站在接到材料后，应当迅速进行调查，对开发商的违法行为，除责令其赔偿购房者损失外，还要对其违法行为给予相应的行政处罚。

协商和解不成，对购房者来说到消费者协会投诉是最优化的。消费者协会是依法成立的专门保护消费者合法权益的组织，是对商品和服务进行社会监督的主要社会团体。因此消费者在自身合法权益受到侵害时，向消协投诉，请求消协调解是最常见的方式，能够较为顺利、有效地解决纠纷。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费投诉相关文章

消费者投诉
怎么处理无理的消费者投诉

处理无理的消费者投诉的方式：1．收到投诉后，要先行了解具体投诉事项，投诉事项属实的，要及时处理。2．如果投诉人是恶意投诉的，应告知其依据客观事实进行投诉。3．如果投诉人继续恶意投诉的，可以不予受理。消费者投诉时应注意的几个要点1、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。2、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人－－生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。3、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而，消费者要学习有关法律、法规，正

2023-08-15

373人看过
法律综合知识
合同单位和收费单位不一致，哪个单位为被投诉方

涉及诉讼的合同纠纷需要提交至当地人民法院进行审理裁决，在这种情况下，法院受理并裁定的合同纠纷案件并不仅仅依据争议金额的大小，而是基于更为全面的要素考量。根据中华人民共和国民事诉讼法的相关法律法规表明，只要具备以下几个关键步骤，那么法院便会依法立案受理此类案件：首先，原告必须是与该案具有直接法律权益或利益相关的自然人、公司或者其它经营实体；其次，原则上要有确切的被告对象以及详细个人信息；第三，要有明确的诉讼请求以及相应的事实、证据作为支持的论据；最后，该项诉讼若能满足人民法院对于民事诉讼的法定受案范围以及其本身拥有司法管辖权这两个硬性要求，则可以顺利进行立案处理。《民事诉讼法》第二十三条因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。第三十四条合同或者其他财产权益纠纷的当事人可以书面协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地等与争议有实际联系的地点的人

2024-05-17

67人看过
消费者投诉
了解消费者投诉的要求和处理方式

消费者投诉的要求主要包括：1、在本市行政区域内，有明确的被诉人，有具体的投诉请求、事实和理由；2、投诉人应当是消费者争议的利害关系人；3、未超过投诉期限；4、属于工商行政管理机关管辖范围。消费者投诉时，应当说出自己的姓名、地址、电话号码或者其他联系方式、被申诉人的姓名、地址和电话号码。消费者投诉最重要的是收集所有有利凭证。消费者投诉的原则（一）对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。（二）案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。（三）案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。（四）省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理，对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。（五

2023-07-07

81人看过
消费投诉
银行消费投诉由谁处理

客户对银行保险业消费进行投诉的，银行保险机构应当负责处理因购买其产品或者接受其服务产生的消费投诉。《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第十一条银行保险机构应当负责处理因购买其产品或者接受其服务产生的消费投诉。第十二条银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过5名。一、患方医疗事故纠纷投诉处理程序是怎样的1、投诉渠道患者及其家属（以下简称为“患方”）对在本院医疗过程和对医疗结果有异议时，可与管床医师及科室领导沟通、或直接向医院有关部门进行投诉（来信来访由院信访办接待，医疗方面投诉由医务科受理，护理方面投诉由护理部门受理，门诊环节方面的投诉由门诊部受理，违规、违纪由我院纪委受理，医德医风由院宣传部处理、费用问题由费用办受理）。受理

2023-06-19

359人看过

消费者投诉
消费者投诉几日内处理

有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人，不符合规定的投诉不予受理也应告知投诉人不予受理的理由。消费者投诉的方式包括主要有：1、与经营者协商和解；2、调解，当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，可以找当地的消费者协会进行调解；3、向有关行政部门申诉；4、提请仲裁机构仲裁；5、可以向人民法院提起诉讼。消费者投诉处理流程答疑网友提问：消费者投诉处理流程包括哪些？律师回答：（1）接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕；超期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止。（2）对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。《中华

2023-08-11

244人看过
消费者投诉
什么是消费者投诉方法

消费者投诉的方法是什么？I.投诉时间？根据我国法律，向消费者协会或者行政机关投诉、申诉的有效期限为纠纷发生后2年内。因此，消费者与门店发生纠纷后，应及时向消费者协会投诉，不要拖延太久。随着时间的推移，证据可能会丢失。另外，一些不适合长期存放的商品质量问题也很难识别。特别是对货物实行“三包”，一旦过了“三包”期限将增加纠纷解决的难度。因此，一旦发生消费纠纷，消费者应及时向消费者协会投诉。2。投诉的形式和内容。当消费者忙于工作学习，没有时间请假到消费者协会投诉时，可以采取书面投诉和邮寄的形式。首先，要写下购物时间、商店和商店地址。如果你能指出邮政编码和电话号码就更好了。同时注明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或者有效期。接着，阐述了质量问题或服务不满意的具体表现的时间和过程，阐明了质量问题或服务问题存在的原因，提出了具体要求，并说明了“三包”与否。最后，写下您的姓名、地址、邮政编码、

2023-05-31

401人看过
消费者
顾客消费不给钱可以投诉哪个单位

顾客消费后不给钱，可以向公安机关报警。消费完不给钱的行为属于强拿硬要，商家报警后，公安机关可以对行为人处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；如果情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。欺骗顾客消费属于什么法律管辖1、欺骗消费者的行为归《消费者权益保护法》来管辖。2、法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；法律另有规定的，依照其规定。《治安管理处罚法》第二十六条有下列行为之一的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款：（一）结伙斗殴的；（二）追逐、拦截他人的；（三）强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物的；（四）其他寻衅

2023-08-04

95人看过
法律综合知识
向消费者协会投诉后会怎么处理投诉，向消费者协会投诉需要准备什么材料

向消费者协会投诉后处理投诉的方式包括直接处理和转办，一般对于管辖范围内的投诉会查清事实之后进行调解，对于受地域管辖限制的会转给当地消协处理，向消费者协会投诉需要准备的材料包括投诉方和被投诉方的基本信息，损害事实的相关证据等。一、向消费者协会投诉后会怎么处理投诉向消费者协会投诉后处理投诉的方式包括直接处理和转办。1.直接处理。消费者协会对于消费者的每一件投诉，在认真调查、认定事实、分清责任的前提下，应及时地做出公正的调解处理。在调解时实行“背靠背”、“面对面”相结合的方法，消协作为调解者，要始终处于主导地位，积极引导双方协商一致，力争达到双方满意的目的，促成争议的最终解决。2.转办。对于受地域管辖限制、被投诉方明确的投诉，一般由上一级消协转给当地消协处理;或者由异地消协转给当地消协协助处理。二、向消费者协会投诉需要准备什么材料向消费者协会投诉需要准备的材料包括：1.投诉方和被投诉方的基本信息

2022-06-29

481人看过

纳税人
事业单位对外投资的核算和管理是怎样的

事业单位对外投资，首先应进行可行性论证，对投资项目所需资金、预期现金流量、投资收益以及投资的安全性等进行测算和分析，重大投资项目决策实行集体审议，应当按照国家有关规定报经主管部门和财政部门批准或者备案。以实物、无形资产对外投资的，应当按照有关规定进行资产评估。事业单位的对外投资在取得时，应当按照实际支付的款项或者所转让非现金资产的评估确认价值作为人账价值。【例】单位购入三年期国库券面值总额为50000元，票面利率12%，共支付价款50000元。三年后收回债券本息。要求进行相应账务处理。购入时：借：对外投资——债券投资50000贷：银行存款50000借：事业基金——一般基金50000贷：事业基金——投资基金50000三年后收回本息时：借：银行存款68000贷：对外投资——债券投资50000其他收入——投资收益18000借：事业基金——投资基金50000贷：事业基金——一般基金50000甲事业

2023-06-12

187人看过
消费者
欺诈消费者怎么处理呢，消费欺诈怎么投诉

一、欺诈消费者怎么处理呢欺诈消费者的处理标准如下：1.由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款。2.情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。3.其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。二、消费欺诈怎么投诉消费欺诈可以拨打12315投诉，或者向消费者协会投诉。大家，投诉需要注意以下事项：1.和经营者发生纠纷后，如果要向消费者协会投诉该经营者，纠纷时间应当在两年以内，超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。2.全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，需要相关联的消费者协会协助的，相关的消费者协会应当给予协助。3.向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。4.消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。三、如

2023-06-07

239人看过
法律综合知识
消防不合格投诉哪个单位

一、消防不合格投诉哪个单位当发现消防设施或消防工作存在不合格情况时，投诉的部门主要是当地的消防救援机构。1．这是因为《消防法》第五十三条明确规定，消防救援机构负责对机关、团体、企业、事业等单位遵守消防法律、法规的情况进行依法监督检查。因此，消防不合格的投诉应当首先向所在地的消防救援机构提出。2．除了消防救援机构，公安派出所也可以负责日常的消防监督检查工作。虽然它们不直接处理消防投诉，但可以为公众提供关于如何正确进行消防投诉的指导和建议。二、电话与网络投诉途径在投诉消防不合格时，公众可以通过电话和网络两种途径进行。1．电话举报是一种方便快捷的方式，可以直接向所在地（市）的消防支队政治处、纪委或公安局的政治部门进行举报。这些部门通常会设立专门的举报电话，方便公众随时进行投诉。2．公众还可以通过互联网进行投诉。例如，可以向所在省（直辖市、自治区）消防总队的互联网上的办事直通车栏目的举报投诉栏进行

2024-07-22

200人看过
消费者投诉
消费者投诉多久会处理，投诉有用吗

一、消费者投诉多久会处理，投诉有用吗有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人，不符合规定的投诉不予受理也应告知投诉人不予受理的理由。消费者协会接到消费者的投诉，应当在五个工作日内作出是否受理的决定，并通知消费者。决定受理的，应当在十个工作日内对投诉事项进行调查、调解。调解达成协议的，当事人应当按照调解协议履行。对于情况较为复杂或当事人双方提出请求的特殊投诉，可据具体情况处理。二、消费者协会对消费投诉有哪些处理方式1、转办。对于受地域管辖限制、被投诉方明确的投诉，一般由上一级消协转给当地消协处理；或者由异地消协转给当地消协协助处理。2、直接处理。消费者协会对于消费者的每一件投诉，在认真调查、认定事实、分清责任的前提下，应及时地做出公正的调解处理。在调解时实行背靠背、面对面相结合的方法，消协作为调解者，要始终处于主导地位，积极引导双方协商一致，力争

2023-06-07

484人看过

法律综合知识
消费者欺诈投诉处理方案

消费者权益受到侵犯时,可以拨打315消费者权益保护电话或向消费者协会举报。消费者协会接受全国各地的投诉,以地域管辖为主,级别管辖为辅。投诉方和被投诉方应提供基本信息、损害事实、证据和明确的诉求。消费者必须提供与投诉有关的证据证明购买、使用商品或接受服务与损害有因果关系。您可以拨打315消费者权益保护电话进行投诉，也可以向消费者协会举报。1、与经营者发生纠纷后，向消费者协会投诉该经营者，纠纷时间应在2年内，超过此时间消费者协会不再受理投诉。2、全国各地消费者协会受理投诉，以地域管辖为主。级别管辖为辅。附近受理的原则，如果需要相关消费者协会的协助，相关消费者协会必须协助。3、投诉消费者协会可以采取书面和口头形式。4、消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。投诉材料应包含以下内容：（一）投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名．身份证号码．地址．邮政编码．联系电话等；被

2024-03-16

465人看过
集团公司
中消协在沪推广投诉和解联络单位制度

左起上海消保委秘书长赵秘书长、上海市消保委常务副主任乐副主任、中国消费者协会副会长兼秘书长杨副会长、中国消费者协会副秘书长李副秘书长、中国消费者协会投诉部主任邱主任。中国消费者协会11月5日--7日在上海召开全国消协组织投诉工作规范化信息化建设经验交流培训会暨投诉和解联络单位经验交流培训会，记者从会上获悉，中国消费者协会以及全国各级消协组织将进一步推广投诉和解联络单位制度，同时加强对联络单位商品和服务的社会监督，促进联络单位与消费者达成和解。在11月6日召开的全国消协组织投诉和解联络单位经验交流培训会上，上海市消保委常务副主任乐副主任首先作大会致辞。然后，中国消费者协会副会长兼秘书长杨副会长作重要讲话，中消协投诉部主任邱主任介绍了中消协投诉和解联络单位的工作规范。大会期间，复旦大学的顾晓鸣教授和中国人民大学的叶林教授还分别就《面对消费者的危机公关》和《费者权益保护法与消费纠纷的解决》做主题

2023-06-07

302人看过