1、修订法律法规,建立完善体系。除在消费者权益保护法律体系专设网络消费维权章节之外,尽快出台网络商品交易行为监管和网购消费维权的具体细则和规定,重点补充.完善网络消费维权的管辖权.网络商品经营者责任.消费者隐私权保护.网络交易平台提供者的责任等条款,并将其纳入法律法规监管之中,建立健全网络市场监管体系。2、引导自我保护,积极防范风险。工商部门.消费者协会应引导网络邮购消费者慎重选择交易对象,尽量选择信用良好的网站购物,注意在购物过程中识别虚假信息,妥善保护个人信息,认真阅读和保存交易规则,在支付过程中保存电子购物发票,支付后必须记录交易的流水发票号码,记录3、加强人员培训,应对维权需求。网络销售消费维权工作对工商执法人员的能力提出了新的要求,各级工商部门通过学习训练,提高执法人员对消法新应用领域和法规的理解度,使执法人员在具体工作实践中掌握相关专业法律法规知识,熟练掌握计算机技术、网络知识和电子证据的检索4、加强网络邮购监督,规范交易行为。加大对电器商品质量的监测频率,严厉打击销售假冒伪劣商品的违法行为。加强对网购平台的巡查,尤其注重定期不定期检查网购合同.交易评价等内容,一旦发现网购欺诈.虚假宣传.不平等格式条款违法等问题,及时进行查处。5、畅通维权渠道,维护合法权益。充分发挥复盖管辖区的12315假维权提示牌一会三站.12315投诉通报平台的作用,效率高。迅速接受网上购物消费者在网上购物方面的投诉通报,深入调查,积极处理。及时反馈,强有力地保护网上购物消费者的合法权益。
网购商品在快递途中被损毁如何追责?
网购商品在快递途中被损毁,在收货人签收前,由出卖人承担责任,即收货人可以向出卖人请求赔偿损失。
《民法典》第五百一十二条规定,通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的,收货人的签收时间为交付时间。
第六百零四条规定,标的物毁损、灭失的风险,在标的物交付之前由出卖人承担,交付之后由买受人承担,但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。
综上,建议广大消费者在网购商品的时候,在签收快递前,花些许时间检查一下快递物品是否有损坏,如果有损坏的,可以拒绝签收,要求出卖人承担责任。
《消费者权益保护法》第一条
为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,制定本法。
第二条
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。
第三条
经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法;本法未作规定的,应当遵守其他有关法律、法规。
第四条
经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条
国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。
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如何保护网购合法权益黑龙江在线咨询 2022-03-12网上购物的消费者可以通过以下渠道保护自身权益: 首先,选择口碑好的购物渠道,并通过网友留言了解卖家信誉。 其次,选择“货到付款”或“支付宝”等第三方支付系统,避免与卖家进行直接的钱款交易。 第三,妥善保存订货单据以及聊天记录、电话录音等交易记录,并索要发票单据,以备投诉。 此外,选择“货到付款”时,要做到先验货、后付款,若出现问题可拒绝付款。
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