依据我国消费者权益保护法的规定,消费者在淘宝代购购买到假货的,可以向消委会、相关行政机关、淘宝平台进行投诉。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
“卖家秀”是否属于虚假广告
大家在网购的时候,对于商品的描述肯定是非常重视,而这也正是电商卖家大做文章的地方,有些电商卖家会把商品做一些夸张的描述,这就是俗称的“买家秀”,关于“卖家秀”是否构成虚假广告需要根据具体情况来分析。
“卖家秀”的行为通常在电商,微商中较为常见,一般“卖家秀”用词夸张,使人很容易信以为真,但这不代表网购电商存在“卖家秀”就属于虚假广告,“卖家秀”是否属于虚假广告要看具体的情形,比如说,存在以下行为的“卖家秀”就属于违法《广告法》,属于虚假宣传:
1、用词夸张。
《广告法》明确规定,广告词中不能包含“第一、首发、销量冠军、最、独一无二”这种极限词语;这个规定不仅适用于其他广告模式,同样适用于朋友圈广告。
2、虚假晒单。
在朋友圈通过高科技晒单,晒付款、发货等数据,一经发现是虚假单号,发布者也要承担相应法律责任。
3、虚假宣传。
比如,某人晒自家的面膜效果,盗用某知名大牌的效果图,宣称是自家面膜的使用效果图。这是赤果果的违反广告法。
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仲裁机构是依法设立,独立于行政机关,以仲裁方式解决纠纷的机构。它由当事人自愿选择,依据仲裁协议进行仲裁,对纠纷进行公正、公平、合理的解决。 仲裁机构具有专业性、独立性和高效性,能够为当事人提供便捷、高效的纠纷解决途径。... 更多>
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淘宝投诉假货澳门在线咨询 2022-10-12定义: 指买、卖双方在淘宝网上成交后,买家收到的商品与网上描述存在不符情况,并影响正常使用。 投诉与申诉的规则: 致投诉方:您可以提供对您有利的凭证来进行投诉,请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明: 请您提供相关的图片证明。 如果货物已经退回,请您提供您的退货凭证。 如果您投诉类型错了,也请您及时联系我们,以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在5天内做出处理结果。 致被投诉方:淘宝建议
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怎么投诉淘宝买假货的青海在线咨询 2022-02-19根据新消法规定“网上购物,如果商品出现问题,消费者可以直接找网购平台交涉,网购平台应先行赔付。他们在赔付之后,可再向销售者或服务者追偿。“先行赔付”是有条件的,即网购平台在不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,才承担“先行赔付”责任。 如果淘宝不能提供商家的真实名称、地址和有效联系方式,可以直接由淘宝网赔付。建议你持账单和凭证可以直接跟淘宝交涉,交涉无果直接起诉。
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在淘宝卖假货买家可以去工商局投诉吗福建在线咨询 2023-03-03工商行政管理局是政府主管市场监管和行政执法的工作部门。 根据《国务院关于机构设置的通知》,设立国家工商行政管理总局(正部级),为国务院直属机构。在淘宝上买到假货,如果金额大可以直接投诉到工商局,只要能够成立对方就会受到处罚。 根据管辖原则,必须到对方所在地的工商投诉才行,但是直接去工商局进行投诉会很麻烦。而且证据必须要充足要能证明是对方的责任投诉才会成立。如果涉及到的金额不大的话就直接在淘宝上进行
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如何投诉淘宝卖家虚假上货,不发货又下架湖南在线咨询 2023-06-041、与经营者协商和解。 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉。 4、仲裁机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼。
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淘宝卖家不发货投诉是退款还是先换货西藏在线咨询 2023-02-08卖家不发货是要先退款的。如果没有发货,订单还在交易中的话,是没办法投诉的。 1、根据《网络交易管理办法》第十一条规定,网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息,采取安全保障措施确保交易安全可靠,并按照承诺提供商品或者服务。 2、因此,