商家拒绝退换货怎么办-法师兄

商家拒绝退换货怎么办

来源：法律编辑整理时间： 2023-03-20 11:16:13 330 人看过

一、商家拒绝退换货怎么办

商家拒绝退换货建议可以采取以下方式解决：

1．与经营者协商和解；

2．请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3．向有关行政部门投诉；

4．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5．向人民法院提起诉讼。

二、七天无理由退货的运费应该是谁承担

七天无理由退货的运费应该由买家承担。因为退货并不是因为商家商品的质量等原因。但是如果是因为商品质量等问题，而导致卖家退货的，那么则由卖家承担运费。所以需要看情况：

1．运费险，如果卖家有明确标明赠送顾客运费险的话，那么退货是不用自己承担运费的，运费由卖家承担；

2．先顾客垫付，虽然卖家有承担运费险，然后将物品送还的时候，还是要顾客先支付运费的，等卖家收到物品之后，就会退还运费；

3．自己购买运费险，如果卖家没有运费险的话，那么顾客也可以自己先买运费险，这样退货的时候就不用自己出钱了。

三、七天无理由退货的退货程序是怎样的

1．选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知；七日期间自签收的次日开始起算；

2．网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实准确的退货地址、联系人、联系电话等有效联系信息；

3．消费者获得上述信息后应当及时退回商品，并保留退货凭证；

4．网络商品销售者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。

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