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丢失退货快递,商家拒绝赔偿

2024-11-29 20:08

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2024-11-29回复

专业分析:

经营者消费者之间发生纠纷时,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,经营者应当与消费者进行协商和解。如果协商和解不成功,消费者可以请求消费者协会进行调解。如果调解也不满意,消费者可以向有关行政部门申诉。如果与经营者达成仲裁协议,消费者可以提请仲裁机构进行仲裁。如果以上方式仍然无法解决问题,消费者可以向人民法院提起诉讼。根据第五十四条规定,如果经营者提供的商品或服务存在问题,导致消费者财产损失,经营者应当依照法律规定或当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失等民事责任

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