物业管理工作的基本内容按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。

1、公共服务

主要有以下几项：

①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；

②房屋设备、设施的管理；

③环境卫生的管理；

④绿化管理；

⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作；

⑥车辆道路管理；

⑦公众代办性质的服务；

2、专项服务

①日常生活类；

②商业服务类；

③文化、教育、卫生、体育类；

④金融服务类；

⑤经纪代理中介服务；

⑥社会福利类；

3、特约服务

物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。

一、物业管理师的从业资格

2010年开始，注册物业管理师开始在我国实行全国统一考试，报考条件：

凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德，并具备下列条件之一的，可以申请参加物业管理师资格考试：

(1)取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年，其中从事物业管理工作满8年。

(2)取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满6年，其中从事物业管理工作满4年。

(3)取得经济学、管理科学与工程或土建类本科学历，工作满4年，其中从事物业管理工作满3年。

(4)取得经济学、管理科学与工程或土建类双学士学位或研究生班毕业，工作满3年，其中从事物业管理工作满2年。

(5)取得经济学、管理科学与工程或土建类硕士学位，从事物业管理工作满2年。

(6)取得经济学、管理科学与工程或土建类博士学位，从事物业管理工作满1年。

(7)取得其他专业相应学历、学位的，工作年限及从事物业管理工作年限均增加2年。

考试成绩实行2年为一个周期的滚动管理办法，参加全部4个科目考试的人员必须在连续两个考试年度内通过全部科目；免试部分科目的人员必须在一个考试年度内通过应试科目。