网购留取凭证维权-法师兄

网购留取凭证维权

来源：互联网时间： 2023-05-01 17:32:27 76 人看过

在网络购物中，由于卖家和买家地位的不对等，买家处于相对劣势的地位，部分网站推出了保障消费者权益的措施，淘宝和百度有啊等购物网站分别推出如实描述、正品保障、七天退还，以及消费者保证金等措施维护消费者的权益，其他的一些网站如当当、卓越、京东商城和麦考林等则承诺可以退换货等，苏宁易购则承诺保证行货品质。此外，一些网站也在不断完善保障消费者权益的措施，淘宝除了启动所有纠纷先行垫赔后，3月1日起，又推出针对网购中出现的消费者购买3G无线上网卡时遭遇网购陷阱、某些不法分子诈骗消费者的情况对受害消费者进行额外的经济补偿。

网购要注意保留凭证以维权

尽管如此，网络购物由于特殊的方式，先付钱以及买方和卖方未曾谋面就完成交易而引发诸多问题仍然存在，网络维权目前最主要还存在两大难点。其一是卖家不配合，经常会联系不上，导致买卖双方沟通不畅通;其二是取证难，由于网购交易的复杂性、特殊性，产生了取证难的问题，比如因为卖家提供商品的约定不清等原因。于是这就要求消费者在交易的过程中多长一个心眼儿，注意保留一些凭证，以备日后出现纠纷时作为投诉的凭证。

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1、对网购时的商品销售页面必须截屏保存。2、与卖家的对话(如阿里旺旺对话)必须保留。3、验货之后再签收。4、收到货物时，必须在快递送货单上写清楚所收商品的识别码，以便证明该商品是在该网店购买的。网络交易管理办法的介绍一、网购不满意如何维权如果在网购过程中对商品不满意需要维权时，要做好取证工作，如果出现网购纠纷，消费者应立即向网购平台的客服申诉，并递交证据。同时可向该购物平台所在地的工商局或市场监督管理局投诉，并递交证据。二、七类商品不适用无理由退货《暂行办法》明确七类商品不适用无理由退货，包括消费者定做的商品，鲜活易腐的商品，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊，拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品或拆封后易导致商品品质发生改变的商品，一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。三、合理的拆封、调试也可退货《消

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